อาการ
เมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบ Microsoft Lync แบบออนไลน์คุณได้รับข้อความข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์เพื่อตรวจสอบรหัสผ่านของคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หากปัญหายังคงมีอยู่โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ
สาเหตุ
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากไฟร์วอลล์พร็อกซีบล็อก HTTP พอร์ต๘๐ บริการข้อมูลเฉพาะตัวแบบออนไลน์ของ Microsoft (Msoidsvc) ไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการ Microsoft ออนไลน์ Live ID เพื่อตรวจสอบการรับรองความถูกต้อง ทราบ ออนไลน์ Lync เข้าถึงอินเทอร์เน็ตบนพอร์ต HTTP ๘๐ในระหว่างกระบวนการลงชื่อเข้าใช้
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ชั่วคราว ให้ใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้:
-
ปลดบล็อกพอร์ต๘๐ขาออกบนขอบเครือข่ายหรือขอบพร็อกซี่
-
กำหนดค่าพร็อกซี WinHTTP ด้วยตนเองโดยใช้การตั้งค่าพร็อกซีที่ถูกต้อง
