อาการ
หลังจากที่คุณติดตั้ง Microsoft Exchange Server 2019 Cumulative Update 13 (CU13) การค้นหาฝั่งไคลเอ็นต์ใน Microsoft Outlook ที่ใช้ Exchange Web Services (EWS) ส่งคืนผลลัพธ์การค้นหาที่ไม่สมบูรณ์และรหัสข้อผิดพลาด "HTTP 503" คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
เรากําลังมีปัญหาในการดึงข้อมูลผลลัพธ์จากเซิร์ฟเวอร์
สาเหตุ
โดยทั่วไปปัญหานี้จะเกิดขึ้นหลังจากที่คุณส่งข้อความอีเมลที่มีตัวเลือกการลงคะแนนเสียงและเปิดใช้งานการติดตาม หรือถ้าคุณมีรายการข้อความเสียงในกล่องจดหมายของคุณ
วิธีแก้ไขปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ชั่วคราว ให้ดําเนินการค้นหาโดยใช้ Outlook ในโหมดออนไลน์หรือ Outlook บนเว็บ (OWA) เมื่อต้องการตรวจสอบว่าคุณกําลังประสบปัญหานี้ ให้ค้นหาการตอบกลับ "HTTP 503" ของคําขอ EWS สําหรับกล่องจดหมายที่กําลังค้นหา จากนั้นทําตามขั้นตอนฝั่งเซิร์ฟเวอร์ในส่วนถัดไป
ข้อมูลเพิ่มเติม
เมื่อต้องการตรวจสอบว่าผู้ใช้พบปัญหานี้หรือไม่ ผู้ดูแลระบบสามารถใช้ Exchange Management Shell (EMS) บนเซิร์ฟเวอร์ที่ฐานข้อมูลของผู้ใช้ต่อเชื่อมอยู่ได้ เมื่อต้องการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ก่อน ให้เรียกใช้คําสั่งต่อไปนี้:
Get-MailboxDatabaseCopyStatus (Get-Mailbox "AffectedUserAlias").Database.Name | ใช่หรือไม่ {$_. สถานะ -eq "เมาต์แล้ว"}
เซิร์ฟเวอร์จะถูกระบุในรูปแบบ> <DatabaseName\ServerName จากนั้น บนเซิร์ฟเวอร์เดียวกันนั้น ให้เรียกใช้คําสั่งต่อไปนี้:
ซีดี$ExScripts
. .\ManagedStoreDiagnosticFunctions.ps1
$MBX = Get-Mailbox "MailboxNameHere"
$DB = $MBX.Database.Name
$Display = $MBX DisplayName
$MailboxNumber = Get-StoreQuery -Database $DB -Query "SELECT MailboxNumber,DisplayName FROM Mailbox" -Unlimited | ? {$_. DisplayName -like $Display}
$Result = Get-StoreQuery -ฐานข้อมูล $DB -Query "SELECT MessageClass,FolderID,p10800003 FROM Message WHERE MailboxNumber=$($MailboxNumber.MailboxNumber) AND
(p10800003=258 หรือ p10800003=259 หรือ p10800003=260 หรือ p10800003=263 หรือ p10800003=264 หรือ p10800003=266 หรือ p10800003=270 หรือ p10800003=283 หรือ p10800003=284 หรือ p10800003=304)" -ไม่จํากัด
ถ้าตัวแปร $Result ส่งกลับผลลัพธ์ใดๆ คุณ (หรือผู้ใช้) กําลังประสบปัญหานี้ ในกรณีนี้ ให้เปิดตั๋วกับฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft และใส่ "PR_ICON_INDEX" ในชื่อกรณีเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาที่ทราบแล้วนี้
