อาการ
เมื่อคุณพยายามติดตั้ง ปรับปรุง หรือเริ่มต้นโปรแกรมหรือแฟ้ม คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้
ข้อผิดพลาด: Windows ไม่สามารถเข้าใช้งานอุปกรณ์ที่ระบุ เส้นทาง หรือแฟ้ม คุณอาจไม่มีสิทธิ์เข้าใช้งานรายการ
การแก้ไข
ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามวิธีการด้านล่างนี้ โดยเริ่มที่วิธีที่ 1 ถ้าวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ไปที่วิธีการถัดไป
วิธีที่ 1: ตรวจสอบสิทธิ์ของแฟ้มหรือโฟลเดอร์
หมายเหตุ ตรวจสอบว่าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ หรือเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มผู้ดูแลระบบโดเมนหรือไม่ถ้าคุณอยู่ในโดเมน สิทธิ์คือกฎที่เกี่ยวข้องกับแฟ้มที่กำหนดว่า คุณสามารถเข้าใช้งานแฟ้มได้และสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในแฟ้ม ในการตรวจสอบสิทธิ์ของแฟ้มหรือโฟลเดอร์ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
คลิกขวาที่แฟ้มหรือโฟลเดอร์ แล้วเลือก คุณสมบัติ
-
เลือกแท็บ ความปลอดภัย
-
ภายใต้ ชื่อกลุ่มหรือผู้ใช้ คลิกชื่อของคุณเพื่อดูสิทธิ์ที่คุณมี (ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้จะแสดงที่ด้านล่าง)
-
เลือก แก้ไข แล้วเลือกกล่องกาเครื่องหมายสิทธิ์ที่คุณจำเป็นต้องมี แล้วเลือก ตกลง (ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้จะแสดงที่ด้านล่าง)
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ ดูที่ สิทธิ์คืออะไร
วิธีที่ 2: ตรวจสอบตำแหน่งที่ตั้งแฟ้ม
คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้ถ้าทางลัดหรือการติดตั้งพยายามเข้าถึงตำแหน่งที่ไม่มีอยู่ในขณะนั้น เช่น ไดรฟ์ที่เชื่อมต่อเครือข่ายหรือไดรฟ์ที่ลบออกได้ ตรวจสอบเส้นทางของแฟ้มที่ Windows ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตำแหน่งแฟ้มสามารถเข้าใช้งานได้หรือไม่ (ภาพหน้าจอสำหรับขั้นตอนนี้จะแสดงที่ด้านล่าง)
วิธีที่ 3: ตรวจสอบว่าแฟ้มยังไม่ถูกย้ายหรือลบออก
คุณยังสามารถได้รับข้อผิดพลาดนี้ถ้าแฟ้มถูกย้ายหรือลบออก เรียกดูตำแหน่งแฟ้ม และตรวจสอบว่ายังมีแฟ้มอยู่ในตำแหน่งนั้น
วิธีที่ 4: สร้างทางลัดใหม่เพื่อตรวจสอบความเสียหาย
คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้ถ้าทางลัดหรือประเภทแฟ้มอื่นๆ เสียหาย คุณสามารถตรวจสอบความเสียหายของทางลัดได้โดยสร้างทางลัดใหม่ เมื่อต้องการดำเนินการนี้ ให้ดูที่ สร้างหรือลบทางลัด ถ้าโปรแกรมประยุกต์หรือประเภทแฟ้มอื่นๆ เสียหาย อาจจำเป็นต้องซ่อมแซมโปรแกรมประยุกต์เพื่อแก้ไขปัญหานี้
วิธีที่ 5: ยกเลิกการบล็อกแฟ้ม
ในบางกรณี แฟ้มอาจถูกบล็อกโดย Windows ตรวจสอบคุณสมบัติของแฟ้ม อาจมีข้อความว่า แฟ้มนี้มาจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและอาจถูกบล็อกเพื่อป้องกันคอมพิวเตอร์นี้ ในการตรวจสอบและยกเลิกการบล็อกแฟ้ม ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
คลิกขวาที่แฟ้มที่ถูกบล็อก แล้วเลือก คุณสมบัติ
-
ในแท็บ ทั่วไป เลือก ยกเลิกการบล็อก หากมีตัวเลือกอยู่
วิธีที่ 6: ตรวจสอบเพื่อดูว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณกำลังบล็อกแฟ้มหรือไม่
คุณสามารถตรวจสอบเพื่อดูว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณกำลังบล็อกแฟ้มหรือไม่ โดยปิดใช้งานชั่วคราวและลองเปิดแฟ้ม ถ้าคุณต้องปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราว คุณควรเปิดใช้งานซอฟต์แวร์ทันทีที่เสร็จสิ้น ถ้าคุณกำลังเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตในขณะที่ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณถูกปิดใช้งาน พีซีของคุณมีความเสี่ยงจากการโจมตี ข้อสำคัญ: การปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าอาจทำให้พีซีของคุณเสี่ยงต่อการถูกโจมตีด้วยไวรัส การหลอกหลวงหรือการโจมตีที่เป็นอันตรายอื่นๆ Microsoft ไม่แนะนำให้คุณปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า ถ้าคุณต้องปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราว คุณควรเปิดใช้งานซอฟต์แวร์ทันทีที่เสร็จสิ้น คุณต้องยอมรับความเสี่ยงในการใช้วิธีแก้ปัญหานี้ด้วยตนเอง ในการปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราว ให้ดูที่ ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
สาเหตุ
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้าเกิดสถานการณ์สมมติต่อไปนี้กับพีซีของคุณ
-
คุณไม่มีสิทธิ์เข้าใช้งานแฟ้มหรือตำแหน่งแฟ้ม
-
แฟ้มอยู่ในตำแหน่งที่ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ในขณะนี้ เช่น ตำแหน่งเครือข่ายหรือไดรฟ์ภายนอกที่ไม่เชื่อมต่อกับพีซีในขณะนี้
-
แฟ้มถูกย้ายหรือถูกลบแล้ว
-
แฟ้มหรือทางลัดเสียหาย
-
แฟ้มอาจถูกบล็อกโดย Windows
-
ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจกำลังบล็อกแฟ้ม
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการเข้าใช้งานแฟ้มหรือโฟลเดอร์ใน Windows ให้ดูที่ "การเข้าถึงถูกปฏิเสธ" หรือ ข้อผิดพลาดอื่นๆ เมื่อเข้าถึงหรือทำงานกับแฟ้มหรือโฟลเดอร์ใน Windows
