ข้อผิดพลาด: Windows Explorer ได้หยุดการทำงาน

อาการ

เมื่อทำงานใน Windows, คุณอาจได้รับข้อความข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

Windows Explorer ได้หยุดการทำงาน  Windows กำลังเริ่มการใหม่

นอกจากนี้คุณอาจสังเกตเห็นการสั่นไหวหน้าจอก่อนหรือหลังข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น

สาเหตุ

ปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหาต่อไปนี้:

  • คุณอาจจะใช้โปรแกรมควบคุมวิดีโอล้าสมัยหรือเสียหาย

  • ไฟล์ระบบบนพีซีของคุณอาจเสียหายหรือไม่ตรงกับไฟล์อื่นๆ

  • คุณอาจมีการติดเชื้อไวรัสหรือมัลแวร์บนพีซีของคุณ

  • โปรแกรมประยุกต์หรือบริการบางอย่างที่ทำงานบนพีซีของคุณอาจเป็นเหตุให้ Windows Explorer หยุดการทำงาน

การแก้ไข

ในการแก้ไขปัญหานี้คุณจำเป็นต้องกำหนดว่าสิ่งที่เป็นสาเหตุของ Windows Explorer เพื่อหยุดการทำงาน, ลองขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างเพื่อช่วยตรวจสอบปัญหา.

ปรับปรุงโปรแกรมควบคุมวิดีโอปัจจุบันของคุณ

โปรแกรมควบคุมวิดีโอที่ล้าสมัยหรือเสียหายอาจทำให้ Windows Explorer หยุดการทำงาน ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมวิดีโอล่าสุดสามารถแก้ปัญหาเหล่านี้หลาย คุณสามารถทำเช่นนี้ได้จากการใช้ Windows Update หรือโดยการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตระบบของคุณหรือโดยการติดต่อกับพวกเขาโดยตรง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงโปรแกรมควบคุมของคุณให้ดูที่เนื้อหาต่อไปนี้บนเว็บไซต์ของ Microsoft:

ปรับปรุงโปรแกรมควบคุมสำหรับฮาร์ดแวร์ที่ทำงานไม่ถูกต้อง ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม: การเชื่อมโยงที่แนะนำ

เรียกใช้ระบบแฟ้มตัวตรวจสอบ (SFC) เพื่อตรวจสอบแฟ้มของคุณ

ใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบเพื่อสแกนพีซีของคุณสำหรับไฟล์ที่สูญหายหรือเสียหาย โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. คลิกเริ่มและจากนั้นพิมพ์ cmd ในกล่องค้นหา

  2. ในพื้นที่ผลลัพธ์ให้คลิกขวาcmd. exeและจากนั้นคลิกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล คุณอาจได้รับพร้อมท์ให้พิมพ์รหัสผ่านสำหรับบัญชีผู้ดูแล

  3. คลิกดำเนินการต่อถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบหรือพิมพ์รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบแล้วคลิกดำเนินการต่อ

  4. ที่พรอมต์คำสั่งพิมพ์Sfc/scannowแล้วกดENTER

การสแกนอาจใช้เวลาสักครู่จึงต้องอดทน Windows จะซ่อมแซมแฟ้มใดๆที่เสียหายหรือหายไปที่พบ ถ้าข้อมูลจากซีดีการติดตั้งเป็นสิ่งจำเป็นในการซ่อมแซมปัญหาคุณอาจได้รับพร้อมท์ให้ใส่ซีดี Windows ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวตรวจสอบแฟ้มระบบ (SFC) ดูบทความ KB ต่อไปนี้บนเว็บไซต์ของ Microsoft:

วิธีการใช้เครื่องมือตัวตรวจสอบแฟ้มระบบเพื่อแก้ไขปัญหาแฟ้มระบบที่หายไปหรือเสียหายบน Windows Vista หรือ Windows 7

สแกนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณสำหรับการติดเชื้อไวรัสหรือมัลแวร์

การติดเชื้อไวรัสและมัลแวร์อาจทำให้เกิดปัญหากับประสิทธิภาพการทำงานของแอพพลิเคชั่น ใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่คุณชื่นชอบเพื่อสแกนหาการติดเชื้อใดๆที่อาจซ่อนอยู่บนพีซีของคุณ หากคุณไม่มีโปรแกรมป้องกันไวรัสคุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งสิ่งจำเป็นสำหรับความปลอดภัยของ Microsoft ได้ฟรีโดยทำตามลิงก์ด้านล่าง

สิ่งจำเป็นสำหรับความปลอดภัยของไมโครซอฟท์

เริ่มการทำงานของพีซีของคุณในเซฟโหมดเพื่อตรวจสอบปัญหาการเริ่มต้นระบบ

เริ่มต้นพีซีของคุณในเซฟโหมดและดูว่าคุณสามารถทำซ้ำข้อผิดพลาดได้หรือไม่ หลังจากที่เริ่มต้นพีซีของคุณในเซฟโหมดทำงานตามที่คุณทำตามปกติและดำเนินการเดียวกันกับที่คุณดำเนินการเมื่อได้รับข้อผิดพลาด ถ้าคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดในเซฟโหมดให้ไปที่ส่วนถัดไปและทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาการคลีนบูต  เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีเริ่มการทำงานของพีซีในเซฟโหมดให้ดูบทความต่อไปนี้บนเว็บไซต์ของ Microsoft:

เริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณในเซฟโหมด

เริ่มต้นพีซีของคุณในสภาพแวดล้อมการคลีนบูตและแก้ไขปัญหา

ถ้าคุณไม่พบปัญหาเดียวกันในเซฟโหมดอาจเป็นไปได้ว่ารายการเริ่มต้นทำให้เกิดปัญหา ทำตามขั้นตอนที่พบในบทความต่อไปนี้เพื่อทำคลีนบูตและระบุรายการที่ทำให้เกิดปัญหา

วิธีการแก้ไขปัญหาโดยการดำเนินการคลีนบูตใน Windows Vista หรือใน Windows 7

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม:

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมด้านล่างนี้มีน้อยกว่าแต่ยังทำให้ Windows Explorer หยุดการทำงานได้

ทดสอบหน่วยความจำ RAM ของระบบของคุณ

บางครั้ง RAM ผิดพลาด (หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่ม-การเข้าถึงหน่วยความจำ) อาจทำให้เกิดปัญหาเป็นระยะๆภายใน Windows ใช้เครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows โดยการคลิกเริ่มพิมพ์วินิจฉัยหน่วยความจำและเลือกผลลัพธ์ในรายการ เมื่อหน้าต่างเครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows ปรากฏขึ้นให้เลือกเริ่มระบบใหม่เดี๋ยวนี้และตรวจสอบปัญหา (แนะนำ)

ทดสอบสำหรับแฟ้มรูปภาพที่อาจประกอบด้วยความเสียหาย

บางครั้งภาพเสียหายอาจเกิดปัญหากับ Windows Explorer ถ้า Windows Explorer หยุดทำงานในขณะที่ทำงานกับรูปภาพหรือการเรียกดูโฟลเดอร์ที่ประกอบด้วยรูปภาพอาจมีความเสียหายเป็นแฟ้มรูปภาพอย่างน้อยหนึ่งไฟล์ หากต้องการทดสอบปัญหานี้ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

  1. คลิกเริ่มและคลิกคอมพิวเตอร์

  2. คลิกจัดระเบียบและเลือกโฟลเดอร์และตัวเลือกการค้นหาจากเมนูดร็อปดาวน์

  3. บนหน้าต่างตัวเลือกโฟลเดอร์ให้คลิกที่แท็บมุมมอง

  4. ทำการตรวจสอบในตัวเลือกเพื่อแสดงไอคอนเสมอไม่ใช่ภาพขนาดย่อ

  5. เอาการตรวจสอบสำหรับตัวเลือกเพื่อแสดงไอคอนแฟ้มบนรูปขนาดย่อ

  6. คลิกตกลงเพื่อปิดหน้าต่างตัวเลือกโฟลเดอร์

ตอนนี้ให้ไปที่โฟลเดอร์ที่มีรูปภาพหรือวิดีโอและดูว่าคุณสามารถทบทวนเกิดปัญหาได้หรือไม่ ถ้า Windows Explorer หยุดทำงานโฟลเดอร์ที่คุณกำลังดูอาจมีแฟ้มรูปภาพอย่างน้อยหนึ่งไฟล์ที่เสียหายหรือมีข้อมูลรูปขนาดย่อที่เสียหาย หมายเหตุ: หลังจากปรับตัวเลือกเพื่อแสดงไอคอนไฟล์บนรูปขนาดย่อและแสดงไอคอนเสมอไม่ใช่ภาพขนาดย่อไฟล์จะไม่แสดงรูปขนาดย่อเพื่อให้รูปภาพและไฟล์อื่นๆจะแสดงเป็นไอคอนเริ่มต้นสำหรับประเภทไฟล์ของพวกเขา  ถ้าคุณสามารถทำซ้ำข้อผิดพลาดกับตัวเลือกเหล่านี้ตั้งปัญหาไม่ได้อยู่กับรูปภาพหรือวิดีโอและคุณควรจะกลับตัวเลือกโฟลเดอร์ไปยังการตั้งค่าเดิม ตรวจสอบรายละเอียดของข้อผิดพลาดเพื่อดูว่าโปรแกรมประยุกต์ใดที่ทำให้ Windows Explorer หยุดการทำงาน โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. คลิกเริ่มและพิมพ์ศูนย์ปฏิบัติการในพื้นที่การค้นหาและคลิกศูนย์ปฏิบัติการจากรายการส่งคืน

  2. ในหน้าต่างศูนย์ปฏิบัติการให้คลิกการบำรุงรักษาคลิกดูประวัติความน่าเชื่อถือแล้วคลิกดูรายงานปัญหาทั้งหมดจากด้านล่างของหน้าต่างการตรวจสอบความน่าเชื่อถือ

  3. เลื่อนลงไปที่รายการของรายการWindows Explorer

  4. คลิกสองครั้งที่หยุดทำงานเพื่อดูรายละเอียดทางเทคนิคและจากนั้นจดบันทึกรายละเอียดทางเทคนิค

ดำเนินการคืนค่าระบบ

หากโซลูชันข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้คุณทำการคืนค่าระบบเพื่อคืนค่าพีซีกลับไปยังเวลาก่อนที่ปัญหาจะเริ่มทำงาน ถ้าปัญหาเกิดขึ้นเป็นเวลาหนึ่งเดือนหรือมากกว่านั้นอาจจะดีกว่าที่จะทำตามขั้นตอนในส่วนถัดไปและทำการปรับรุ่นแบบในตำแหน่งเพื่อซ่อมแซมปัญหา หากต้องการดำเนินการคืนค่าระบบให้ทำตามขั้นตอนในบทความที่แสดงด้านล่าง:

การคืนค่าระบบ

ทำการปรับรุ่นแบบในตำแหน่ง

ถ้าปัญหาเกิดขึ้นเป็นเวลาหนึ่งเดือนหรือมากกว่านั้นอาจจะดีกว่าที่จะทำการปรับรุ่นแบบในตำแหน่งและคืนค่า Windows ไปยังการติดตั้งเดิม การดำเนินการปรับรุ่นแบบในตำแหน่งจะไม่ทำให้แฟ้มและโปรแกรมประยุกต์ที่ติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณเกิดความเสียหาย หากต้องการทำการอัปเกรดแบบในตำแหน่งให้ทำตามขั้นตอนในบทความที่แสดงด้านล่าง:

วิธีการดำเนินการปรับรุ่นแบบในตำแหน่งบน Windows Vista, Windows 7, Windows Server ๒๐๐๘ & Windows Server ๒๐๐๘ R2

ข้อมูลเพิ่มเติม

มีคำถามอื่นๆ? หากต้องการรับการสนับสนุนฟรีให้ตรวจสอบชุมชน Microsoft ของเรา คุณสามารถค้นหาคำตอบหรือถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงของผู้ใช้ได้ คลิกการเชื่อมโยงต่อไปนี้เพื่อเยี่ยมชมฟอรั่มชุมชน Microsoft:

ชุมชนไมโครซอฟท์หากต้องการดูคำตอบที่โพสต์เกี่ยวกับปัญหานี้ให้คลิกการเชื่อมโยงต่อไปนี้:

ข้อผิดพลาด: Windows Explorer ได้หยุดการทำงาน

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Microsoft Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×