อาการ
พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้:
-
คุณปรับใช้เซิร์ฟเวอร์ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (LIS) และแบบพิเศษ 9-1-1 (E9-1-1) ในสภาพแวดล้อมของ Microsoft Lync Server 2010
-
คุณเข้าสู่ระบบ Lync 2010 โดยใช้โทรศัพท์ที่กำลังเรียกใช้รุ่นของโทรศัพท์ 2010 Lync
-
ข้อมูล LIS ถูกดึงข้อมูลมาเรียบร้อยแล้ว
-
คุณสามารถใช้โทรศัพท์สำหรับหลายชั่วโมง
ในสถานการณ์สมมตินี้ ทางโทรศัพท์อาจสูญเสียข้อมูล LIS และแสดงไอคอนคำเตือนสีเหลืองเหนือปุ่มเมนูsoft key ดังนั้น จึง ไม่มีข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งไว้ โดย LIS เมื่อผู้ใช้เรียกใช้ E9-1-1หมายเหตุ คุณสามารถเรียกข้อมูล LIS หลังจากที่คุณเริ่มการทำงานโทรศัพท์
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากโทรศัพท์ไม่สามารถรับ ticket เว็บใหม่จากการบริการเว็บ Ticket เมื่อหมดอายุตั๋วโดยสารเว็บปัจจุบัน
การแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้งการปรับปรุงสะสมต่อไปนี้:
2577593 คำอธิบายของการปรับปรุงสะสมสำหรับ Microsoft Lync 2010 โทรศัพท์ Edition สำหรับ Polycom CX700 และ 8540 โทรศัพท์ IP LG-ซอฟต์แวร์ Nortel: 2011 กรกฎาคม สำหรับโทรศัพท์ Polycom CX500, Polycom CX600 และ Polycom CX3000:
2577594 คำอธิบายของการปรับปรุงสะสมสำหรับรุ่นของโทรศัพท์ 2010 Lync สำหรับ Polycom CX500, Polycom CX600 และ Polycom CX3000: 2011 กรกฎาคม สำหรับ Aastra 6721ip และ Aastra 6725ip โทรศัพท์:
2577595 คำอธิบายของการปรับปรุงสะสมสำหรับรุ่นของโทรศัพท์ 2010 Lync สำหรับ Aastra 6721ip และ Aastra 6725ip: 2011 กรกฎาคม
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสนับสนุนการ E9-1-1 ใน Lync Server 2010 แวะไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการสนับสนุนการ E9-1-1 ใน Lync Server 2010สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการเว็บ Ticket แวะไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
