อาการ
สมมติว่า คุณเลือกตัวเลือกแนวการเคลื่อนของตัวชี้แสดงในกล่องโต้ตอบ'คุณสมบัติเมาส์'บนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows 8, Windows RT หรือ Windows Server 2012 เมื่อคุณเริ่มการทำงาน ปิด หรือออกจากระบบคอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์อาจล้มเหลวหมายเหตุ ปัญหานี้มักจะเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้หน้าจอสัมผัสรูปภาพต่อไปนี้แสดงตัวเลือกแสดงแนวการเคลื่อนของตัวชี้
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากโปรแกรมควบคุม Win32k.sys รั่วไหลหน่วยความจำพูเซสชัน
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้งการปรับปรุงค่าสะสม 2862768 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับแพคเกจรวบรวมโปรแกรมปรับปรุงนี้ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
Windows RT, Windows 8 และ Windows Server 2012 ปรับปรุงค่าสะสม: 2013 สิงหาคม
ข้อมูลเพิ่มเติม
การติดตามสแต็คดังต่อไปนี้จะถูกสร้างขึ้นเมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น:
fffff901`0087c730 fffff960`00386cfc win32k!AllocateObject+0x2f313c fffff901`0087c738 fffff960`001b76d1 win32k!hspCreateDwmSpriteObj+0x51 fffff901`0087c740 fffff960`001b7b82 win32k!GreCreateSpriteInternal+0xd2 fffff901`0087c748 fffff960`002cbd86 win32k!EngSetPointerShape+0x1a6 fffff901`0087c750 fffff960`0037976d win32k!vSetPointer+0x2075ed fffff901`0087c758 fffff960`001720a8 win32k!GreSetPointer+0x158 fffff901`0087c760 fffff960`00094072 win32k!zzzUpdateCursorImage+0x162 fffff901`0087c768 fffff960`000906d3 win32k!xxxDWP_SetCursor+0x293 ] fffff901`0087c770 fffff960`000bd79c win32k!xxxRealDefWindowProc+0x15c fffff901`0087c778 fffff960`000c2c1c win32k!xxxWrapRealDefWindowProc+0x5c fffff901`0087c780 fffff960`00094dc7 win32k!NtUserMessageCall+0x1c7 fffff901`0087c788 fffff802`d58cc453 nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
