คำเตือน: แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Internet Explorer 11 ที่สิ้นสุดการสนับสนุนและสิ้นสุดการสนับสนุนได้ถูกปิดใช้งานอย่างถาวรผ่านการอัปเดต Microsoft Edge ใน Windows 10 บางเวอร์ชัน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับวันสิ้นสุดการใช้งานแอป Internet Explorer 11 บนเดสก์ท็อป
อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณใช้คอมพิวเตอร์ช่างเทคนิคของ Windows 7 Automated Installation Kit (AIK) เพื่อนําอิมเมจของ Windows 7 Service Pack 1 (SP1) เวอร์ชัน 64 บิตไปใช้กับไดรฟ์
-
คุณติดตั้งชุดภาษา Windows 7 SP1 อย่างน้อยสองชุด
-
คุณติดตั้งข้อกําหนดเบื้องต้นของ Internet Explorer 10 บนไดรฟ์ และจากนั้น คุณติดตั้งรุ่นภาษาอังกฤษของ Internet Explorer 10
-
คุณติดตั้งชุดภาษาสําหรับ Internet Explorer 10 ที่ตรงกับชุดภาษาที่ติดตั้งใน Windows 7
-
คุณสร้างอิมเมจจากระบบ Windows และคุณกําหนดค่าอิมเมจให้สามารถเริ่มต้นระบบได้
-
คุณสามารถใช้รูปภาพกับคอมพิวเตอร์ และจากนั้น คุณพยายามเริ่มการทํางานของคอมพิวเตอร์
ในสถานการณ์นี้ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อพยายามเริ่มการทํางานของคอมพิวเตอร์ครั้งแรก:
Windows ไม่สามารถกําหนดค่าระบบให้เสร็จสิ้นได้ เมื่อต้องการดําเนินการกําหนดค่าต่อ ให้เริ่มการทํางานของคอมพิวเตอร์ใหม่
หากคุณเริ่มการทํางานของคอมพิวเตอร์ใหม่
Windows Setup ไม่สามารถกําหนดค่า Windows ให้ทํางานบนฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ได้
หลังจากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น จะไม่สามารถกู้คืนคอมพิวเตอร์ได้
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Internet Explorer 10 ลงทะเบียนคอมโพเนนต์สําหรับระบบปฏิบัติการแบบ 32 บิตในระบบปฏิบัติการแบบ 64 บิต ดังนั้น Windows ไม่สามารถเรียกคอมโพเนนต์เหล่านี้ระหว่างตัวช่วยสร้างโปรแกรมแสดงเมื่อใช้งานครั้งแรก (OOBE) ได้
การแก้ไขปัญหา
ข้อมูลการปรับปรุง
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดตั้งการปรับปรุงความปลอดภัยแบบสะสมล่าสุดสําหรับ Internet Explorer เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://update.microsoft.comหมายเหตุ
-
การอัปเดตนี้ถูกรวมไว้ในการอัปเดตความปลอดภัยต่อไปนี้ก่อน:
2870699 MS13-069: การปรับปรุงความปลอดภัยแบบสะสมสําหรับ Internet Explorer: 10 กันยายน 2556
หมายเหตุ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดตั้งการอัปเดตเป็นอิมเมจที่ใช้ Windows 7 ล่วงหน้าระหว่างขั้นตอนสุดท้ายเมื่อคุณสร้างอิมเมจ -
สําหรับข้อมูลทางเทคนิคเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงความปลอดภัยแบบสะสมล่าสุดสําหรับ Internet Explorer ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
วิธีแก้ไขปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ชั่วคราว ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้หลังจากสร้างรูปภาพแล้ว แต่ก่อนที่จะเริ่มคอมพิวเตอร์เป็นครั้งแรก:
-
รับสิทธิ์การเขียนรีจิสทรีคีย์สามรายการต่อไปนี้ :HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup\Sysprep\CleanupHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup\Sysprep\Generalize HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup\Sysprep\Specialize
-
เปลี่ยนตําแหน่งที่ตั้งของไฟล์ iesysprep.dll จากโฟลเดอร์ SysWOW64 เป็นโฟลเดอร์ System32 ในซับคีย์รีจิสทรีสามรายการ
สถานะ
Microsoft ได้ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ที่แสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคําศัพท์เฉพาะของการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
824684 คําอธิบายเกี่ยวกับคําศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายการอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Microsoft
