คำเตือน: แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Internet Explorer 11 ที่สิ้นสุดการสนับสนุนและสิ้นสุดการสนับสนุนได้ถูกปิดใช้งานอย่างถาวรผ่านการอัปเดต Microsoft Edge ใน Windows 10 บางเวอร์ชัน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับวันสิ้นสุดการใช้งานแอป Internet Explorer 11 บนเดสก์ท็อป
อาการ
คุณพยายามเปิดแฟ้มสื่อใน Windows Internet Explorer 8 บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 7 หากไฟล์สื่อมีช่องว่างในเส้นทางหรือในชื่อไฟล์ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ใน โปรแกรมเล่นสื่อของ Windows:
โปรแกรมเล่นสื่อของ Windows ไม่สามารถเล่นแฟ้มได้ โปรแกรมเล่นอาจไม่สนับสนุนชนิดไฟล์หรืออาจไม่สนับสนุนตัวแปลงสัญญาณที่ใช้ในการบีบอัดไฟล์
ไฟล์สื่อที่ได้รับผลกระทบมีไฟล์ที่มีส่วนขยายต่อไปนี้:
-
.3gp
-
.3g2
-
.mp4
-
.mov
-
.adts
สําหรับขั้นตอนในการจําลองปัญหานี้ใหม่ ให้ดูส่วน "ข้อมูลเพิ่มเติม"
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Internet Explorer 8 เรียกฟังก์ชัน CreateProcess โดยใช้เส้นทางที่เข้ารหัส URL เมื่อจัดการชนิดไฟล์ที่ได้รับผลกระทบ โปรแกรมเล่นสื่อของ Windows ไม่สามารถเปิดเส้นทางที่เข้ารหัส URL ได้ ดังนั้น คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด
หมาย เหตุ
-
คุณไม่พบปัญหานี้เมื่อพยายามเปิดไฟล์.mpg
-
โดยปกติแล้ว Internet Explorer ควรเรียกฟังก์ชัน CreateProcess สําหรับโปรแกรมเล่นสื่อของ Windows โดยใช้เส้นทางที่ไม่ได้เข้ารหัส URL ถ้าไฟล์มีช่องว่างในเส้นทางหรือชื่อไฟล์
การแก้ไขปัญหา
ข้อมูลการอัปเดตความปลอดภัย
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดตั้งการปรับปรุงความปลอดภัยแบบสะสมล่าสุดสําหรับ Windows Internet Explorer เมื่อต้องการทําเช่นนี้ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://update.microsoft.com สําหรับข้อมูลทางเทคนิคเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงความปลอดภัยแบบสะสมล่าสุดสําหรับ Windows Internet Explorer แวะไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspxหมายเหตุ การอัปเดตนี้ถูกรวมไว้ใน 982381 การอัปเดตความปลอดภัยเป็นครั้งแรก (MS10-035) สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
982381 MS10-035: การปรับปรุงความปลอดภัยแบบสะสมสําหรับ Internet Explorer
วิธีแก้ไขปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
วิธีที่ 1
อย่าใช้ช่องว่างในเส้นทางไฟล์หรือในชื่อไฟล์
วิธีที่ 2
วางไฟล์สื่อที่คุณต้องการเล่นในรายการที่จะเล่น (ไฟล์ .asx)
ข้อมูลเพิ่มเติม
สร้างขั้นตอนขึ้นใหม่
-
บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 7 ให้เริ่ม Internet Explorer 8
-
ลากไฟล์.mp4 ที่มีช่องว่างในชื่อไฟล์ไปยังหน้าต่าง Internet Explorer
ในสถานการณ์นี้ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่กล่าวถึงในส่วน "อาการ"
หมายเหตุ ปัญหานี้ยังเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามเปิดไฟล์สื่อที่ได้รับผลกระทบที่รวมอยู่ใน<แท็ก> ฝูง