บทนำ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้: คุณไม่สามารถอัปโหลดข้อมูลจากอุปกรณ์ทางการแพทย์ Microsoft HealthVault ที่ได้รับการอนุมัติไปยังศูนย์การเชื่อมต่อของ Microsoft HealthVault และคุณได้รับการยืนยันว่าอุปกรณ์ของคุณมีข้อมูลใหม่ที่ยังไม่ได้อัปโหลด ในสถานการณ์สมมตินี้ปัญหาอาจเกิดจากปัญหาที่เกิดขึ้นกับศูนย์การเชื่อมต่อ HealthVault หรืออุปกรณ์ตัวเอง เมื่อต้องการระบุสาเหตุของปัญหาให้ทดสอบศูนย์การเชื่อมต่อ HealthVault ก่อน เมื่อต้องการทำเช่นนี้ให้ทำตามขั้นตอนในส่วน "ทดสอบศูนย์การเชื่อมต่อ HealthVault"
ข้อมูลเพิ่มเติม
ทดสอบศูนย์การเชื่อมต่อ HealthVault
เมื่อต้องการตรวจสอบว่าศูนย์การเชื่อมต่อ HealthVault ทำงานได้อย่างถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ของคุณที่ใช้ Windows Vista หรือ Windows 7 ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้หมายเหตุ ถ้าคุณมี Windows XP คุณไม่สามารถทำการทดสอบนี้ได้
-
เริ่มต้นศูนย์การเชื่อมต่อ HealthVault
-
คลิกเลือกงาน
-
คลิกเพิ่มอุปกรณ์
-
คลิกลองอีกวิธีหนึ่งในการค้นหาอุปกรณ์ของคุณ
-
คลิกMicrosoftแล้วคลิกโปรแกรมเบ็ดเตล็ดน้ำหนักของ HealthVaultแล้วคลิกเพิ่ม
-
คลิกขวาที่พื้นที่ว่างบนเดสก์ท็อปของคุณแล้วคลิกโปรแกรมเบ็ดเตล็ด
-
คลิกขวาที่โปรแกรมเบ็ดเตล็ดน้ำหนักของ HealthVaultแล้วคลิกเพิ่ม
-
พิมพ์น้ำหนักในเขตข้อมูล โปรแกรมเบ็ดเตล็ดน้ำหนักแล้วกด Enter
-
ในศูนย์การเชื่อมต่อ HealthVault ให้คลิกเลือกงานแล้วคลิกโปรแกรมเบ็ดเตล็ดน้ำหนักของ healthvaultหมายเหตุ คุณอาจจำเป็นต้องให้สิทธิ์การเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของคุณ
-
เลือกโปรไฟล์ที่คุณต้องการอัปโหลดแล้วคลิกอัปโหลดทันที
ในตอนนี้คุณควรจะสามารถอัปโหลดข้อมูลไปยังบัญชี Microsoft HealthVault โดยใช้โปรแกรมเบ็ดเตล็ดและศูนย์การเชื่อมต่อหมายเหตุ ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมและต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนหลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนทราบว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วโดยรวมข้อมูลนี้ไว้ในบัตรสนับสนุนของคุณ เมื่อต้องการเปิดบัตรสนับสนุนสำหรับศูนย์การเชื่อมต่อ HealthVault ให้ดูที่ส่วน "ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft"
การแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
วิธีแก้ไขปัญหาการอัปโหลดอุปกรณ์
ถ้าคุณสามารถอัปโหลดข้อมูลได้โดยทำตามขั้นตอนในส่วน "ทดสอบศูนย์การเชื่อมต่อ healthvault" ศูนย์การเชื่อมต่อ healthvault ทำงานได้อย่างถูกต้อง อาจมีปัญหาเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ทางการแพทย์หรือสายเคเบิลที่ใช้ในการเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ ในกรณีนี้ให้แทนที่แบตเตอรี่ในอุปกรณ์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง ถ้าการแทนที่แบตเตอรี่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้คลิกหมายเลขบทความฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้
๙๔๓๒๓๖ วิธีแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ในศูนย์การเชื่อมต่อของ Microsoft HealthVaultหมายเหตุ ถ้าคุณยังคงไม่สามารถอัปโหลดข้อมูลไปยังศูนย์การเชื่อมต่อ HealthVault ให้ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติม
วิธีการติดตั้งศูนย์การเชื่อมต่อ HealthVault ใหม่
ถ้าคุณไม่สามารถอัปโหลดข้อมูลได้โดยทำตามขั้นตอนในส่วน "ทดสอบศูนย์การเชื่อมต่อ healthvault" ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเอาออกแล้วติดตั้งศูนย์การเชื่อมต่อ healthvault ใหม่:
-
คลิก เริ่ม แล้วคลิก แผงควบคุม
-
คลิกโปรแกรมและฟีเจอร์
-
ค้นหาศูนย์การเชื่อมต่อของ Microsoft HealthVault
-
คลิกถอนการติดตั้ง
-
รอจนกว่าโปรแกรมจะถูกถอนการติดตั้ง
-
ไปที่ตำแหน่งที่ตั้งต่อไปนี้เพื่อติดตั้งศูนย์การเชื่อมต่อ HealthVault เวอร์ชันล่าสุด:
-
หลังจากที่มีการติดตั้งศูนย์การเชื่อมต่อของ HealthVault ใหม่ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณอีกครั้งแล้วลองอัปโหลดข้อมูล
ฝ่ายสนับสนุนของไมโครซอฟท์
ถ้าคุณยังคงไม่สามารถอัปโหลดข้อมูลไปยังศูนย์การเชื่อมต่อ HealthVault ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft โดยไปที่support.microsoft.com/ph/15242
-
คลิกช่วยเหลือด้านการสนับสนุน
-
คลิกสนับสนุนการช่วยเหลือสำหรับปัญหาและคำถามของ HealthVault
-
ระบุรายละเอียดของปัญหาและรวมขั้นตอนที่คุณติดตามในบทความนี้
