คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการตรวจสอบเว็บสีเข้มใน Microsoft Defender

การตรวจสอบเว็บสีเข้มทํางานอย่างไร 

การตรวจสอบเว็บสีเข้มช่วยให้คุณสามารถเพิ่มรายละเอียดต่างๆ (ทรัพย์สินข้อมูลประจําตัว) ที่คุณต้องการให้เราตรวจสอบให้คุณบนอินเทอร์เน็ตและเว็บมืด เมื่อเราพบรายละเอียดส่วนตัวของคุณในการละเมิด คุณจะได้รับการแจ้งเตือนและรายงานการละเมิดโดยละเอียดที่แจ้งให้คุณทราบว่ามีข้อมูลใดบ้างที่พบและตําแหน่งใด พร้อมกับขั้นตอนถัดไปที่แนะนําเพื่อแก้ไขการละเมิด หรือตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลจะไม่ส่งผลกับคุณอีกครั้ง 

การสแกนเว็บสีเข้มจะรายงานเกี่ยวกับทรัพย์สินข้อมูลประจําตัวอื่นๆ ที่พบในการละเมิดผ่านการเชื่อมโยงอัจฉริยะ แม้ว่าคุณจะไม่ได้เพิ่มข้อมูลเหล่านั้นลงในโปรไฟล์ของคุณอย่างชัดเจนก็ตาม   

เราสามารถตรวจสอบอะไรได้บ้าง 

การตรวจสอบเว็บสีเข้มสามารถตรวจสอบรายละเอียดส่วนบุคคลเหล่านี้: 

• ที่อยู่อีเมล

• รหัสผ่าน

• ชื่อเต็ม

• วันเกิด

• หมายเลขโทรศัพท์

• หมายเลขประกันสังคม

• รหัสแห่งชาติ

• หมายเลขใบอนุญาตขับขี่

• รหัสการแพทย์

• ชื่อแม่สาว

• หมายเลขหนังสือเดินทาง

• รายละเอียดบัญชีธนาคาร

• หมายเลขบัญชีธนาคารระหว่างประเทศ

• รายละเอียดบัตรเครดิต

• หมายเลขบัตรขายปลีก

• ข้อมูลประจําตัว eBay

• ข้อมูลประจําตัว PayPal

คุณเลือกชนิดข้อมูลที่คุณต้องการให้เราตรวจสอบ 

ตามที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ใน "การตรวจสอบเว็บสีเข้มทํางานอย่างไร" บริการจะแจ้งให้คุณทราบหากพบการละเมิดที่มีข้อมูลใด ๆ ที่คุณได้ขอให้ตรวจสอบ นอกจากนี้ ระบบยังอาจค้นพบข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น ที่อยู่บ้านหรือรหัส CVV ของบัตรเครดิตของคุณ และจะรายงานข้อมูลดังกล่าวกับคุณด้วย 

บริการคืนค่าทํางานอย่างไร 

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหลังจากทําตามขั้นตอนถัดไปที่แนะนํา (สําหรับการตรวจสอบเว็บสีเข้มหรือการแจ้งเตือนการตรวจสอบเครดิต) คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่พบในแอปเพื่อพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการคืนค่าที่สามารถแนะนําคุณตลอดกระบวนการแก้ไขปัญหารายละเอียดที่ละเมิดหรือปัญหาเครดิตและยังให้บริการกู้คืนข้อมูลประจําตัวเต็มรูปแบบในกรณีที่โจรข้อมูลประจําตัวกําลังใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อทําการฉ้อโกง 

How do I เริ่มต้นใช้งานใช่ไหม 

1. ไปที่แอป Microsoft Defender บนอุปกรณ์ของคุณหรือพอร์ทัล Defender ของฉัน (https://mydefender.microsoft.com) บนเว็บ 

2. ค้นหาบัตรการตรวจสอบการโจรกรรมข้อมูลประจําตัว (หากคุณไม่ได้ตั้งค่าการตรวจสอบการโจรกรรมข้อมูลประจําตัวก่อนหน้านี้) หรือบัตรเครดิต (ในกรณีที่คุณตั้งค่าการตรวจสอบการโจรกรรมข้อมูลประจําตัวไว้ก่อนหน้านี้) บนแดชบอร์ด Defender ของคุณ และเลือก เริ่มต้นใช้งาน

3. ทําตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อสร้างโปรไฟล์ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการแล้ว 

4. หากคุณต้องการตั้งค่าการตรวจสอบเครดิตและการตรวจสอบเว็บมืดให้ระบุหมายเลขประกันสังคมของคุณเมื่อได้รับพร้อมท์ 

การเพิ่มสมาชิกในครอบครัวในการตรวจสอบเว็บสีเข้ม 

เมื่อต้องการเพิ่มสมาชิกในครอบครัว ให้เลือกบัตร รายละเอียดข้อมูลประจําตัว จากนั้นเลือกรูปประจําตัวของพวกเขาจากแถวบนสุดของการ์ด  

สมาชิกในครอบครัวที่มีอายุเกินเกณฑ์ (13 ปีในสหรัฐอเมริกา) จําเป็นต้องยินยอมให้ได้รับการตรวจสอบก่อนที่คุณจะสามารถเพิ่มพวกเขาได้ 

หากสมาชิกในครอบครัวที่คุณต้องการตรวจสอบยังไม่ยินยอมให้มีการตรวจสอบข้อมูลประจําตัว คุณจะได้รับพร้อมท์ให้ร้องขอความยินยอมจากพวกเขา 

ฉันต้องทําอย่างไรเมื่อฉันได้รับการแจ้งเตือน 

เมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือน ผลิตภัณฑ์จะแจ้งให้คุณทราบถึงข้อมูลที่พบและให้คําแนะนํากับคุณ รายการคําแนะนํานั้นจะทํางานเหมือนกับรายการสิ่งที่ต้องทํา เมื่อใดก็ตามที่คุณใช้คําแนะนําคุณสามารถคลิกที่กล่องกาเครื่องหมายเพื่อขีดทับได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณติดตามสิ่งที่คุณทําเสร็จแล้วและคําแนะนําที่คุณเหลือไว้  

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับคําแนะนําใด ๆ ที่ให้ไว้ เราจะให้รายละเอียดเพื่อติดต่อทีมสนับสนุนการคืนค่า 

ที่ด้านล่างของการแจ้งเตือนการละเมิด มีสี่การดําเนินการที่คุณสามารถทําได้: 

• ทําเครื่องหมายว่าเสร็จแล้ว: การดําเนินการนี้จะปิดการแจ้งเตือนการละเมิดและจัดเก็บไว้ในที่เก็บถาวรการแจ้งเตือนการละเมิด

• การดําเนินการเพิ่มเติม > บันทึกไว้ใช้ในภายหลัง: ปิดกล่องโต้ตอบการแจ้งเตือนปัญหาและส่งกลับผู้ใช้ไปยังหน้ารายละเอียดการตรวจสอบเว็บสีเข้ม บันทึกความคืบหน้าในคําแนะนําใดๆ ที่ทําเครื่องหมายโดยผู้ใช้ คุณสามารถใช้สิ่งนี้ตัวอย่างเช่นเมื่อคุณทําตามขั้นตอนที่แนะนําหลายขั้นตอน แต่ต้องรอการยืนยันหรือเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงที่ร้องขอไปยังแหล่งข้อมูลที่ได้รับผลกระทบมีผล

• การดําเนินการเพิ่มเติม > ข้อมูลนี้ล้าสมัย: ซึ่งจะถามคุณว่าสินทรัพย์ข้อมูลประจําตัวใดในการละเมิดจะไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป การเลือกรายการใดรายการหนึ่งจะเป็นการลบสินทรัพย์ที่สงสัยออกจากการแจ้งเตือนการละเมิดว่าใช้งานอยู่ (โดยการทําให้เป็นสีเทา) และยังป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหานั้นอีกในอนาคต หากผู้ใช้เลือกทรัพย์สินข้อมูลประจําตัวทั้งหมดในการละเมิด การละเมิดทั้งหมดจะถูกทําเครื่องหมายเป็นเสร็จสิ้นและย้ายไปยังรายการเก็บถาวรการแจ้งเตือนการละเมิด

  หมายเหตุ: หากคุณทําเครื่องหมายแอสเซทข้อมูลประจําตัวใดๆ เป็น "ล้าสมัย" โดยบังเอิญ คุณสามารถเลิกทําได้โดยการเปิดการละเมิดที่ใช้งานอยู่หรือที่เก็บถาวรที่มีแอสเซท คลิกไอคอนขนาดเล็ก (i) และเลือก "คุณสามารถเพิ่มกลับได้"

• การดําเนินการเพิ่มเติม > ฉันไม่รู้จักข้อมูลนี้: คล้ายกับ ข้อมูลนี้ล้าสมัย ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าทรัพย์สินข้อมูลประจําตัวใดที่ละเมิดไม่ใช่ของคุณ / คุณไม่จําได้ว่าเป็นของคุณ ทรัพย์สินที่เลือกใดๆ จะถูกลบออกจากสินทรัพย์ที่มีการฝ่าฝืนที่ใช้งานอยู่ต่อการละเมิด (โดยเป็นสีเทา) และจะไม่รวมอยู่ในการแจ้งเตือนการละเมิดในอนาคต หากผู้ใช้ทําเครื่องหมายสินทรัพย์ข้อมูลประจําตัวทั้งหมดเกี่ยวกับการละเมิด การละเมิดทั้งหมดจะถูกทําเครื่องหมายเป็นเสร็จสิ้นและย้ายไปยังรายการเก็บถาวรการแจ้งเตือนการละเมิด

การแจ้งเตือนที่เก็บถาวร 

คุณสามารถค้นหาการแจ้งเตือนใดๆ ที่คุณทําเครื่องหมายว่าเสร็จแล้ว หรือถูกทําเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้นโดย Defender โดยอัตโนมัติ (เนื่องจากไม่มีทรัพย์สินที่ละเมิดที่เกี่ยวข้อง) ในหน้ารายละเอียดการตรวจสอบเว็บสีเข้ม หรือใน การแจ้งเตือน & ประวัติ 

คุณสามารถโต้ตอบกับการละเมิดที่เก็บถาวรได้โดยการคลิกชื่อของการละเมิดที่เป็นสีเทา (ในหน้ารายละเอียดการตรวจสอบเว็บสีเข้ม) หรือโดยการคลิก "ดูรายละเอียด" (ในส่วนการแจ้งเตือน & ประวัติ) การดําเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งจะเปิดการละเมิดที่เก็บถาวร เพื่อให้สามารถดูแอสเซทข้อมูลประจําตัวที่ละเมิดได้อีกครั้ง 

ที่ด้านล่างของกล่องโต้ตอบนี้มีสามการดําเนินการที่สามารถดําเนินการได้: 

• ตัวเลือกเพิ่มเติม > เลิกทํา ทําเครื่องหมายว่าเสร็จแล้ว: การทําเช่นนี้จะเป็นการรีเซ็ตการละเมิดเป็นสถานะใช้งานอยู่ในขณะที่ยังคงรักษาคําแนะนําที่ได้เลือกไว้ก่อนหน้านี้

• ตัวเลือกเพิ่มเติม > ฉันไม่รู้จักข้อมูลนี้: เช่นเดียวกับวิธีการทํางานเกี่ยวกับการละเมิดที่ใช้งานอยู่ การใช้ข้อมูลนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเลือกแอสเซทข้อมูลประจําตัวใดๆ หรือทั้งหมดในการละเมิดเพื่อทําเครื่องหมายเป็นผลลัพธ์ที่ผิด ซึ่งจะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสินทรัพย์นี้/เหล่านี้ในอนาคต

• ตัวเลือกเพิ่มเติม > ข้อมูลนี้ล้าสมัย: คล้ายกับวิธีการทํางานของการละเมิดที่ใช้งานอยู่ ผู้ใช้สามารถทําเครื่องหมายสินทรัพย์ใดๆ หรือทั้งหมดเป็นล้าสมัยเพื่อป้องกันการรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับทรัพย์สินเหล่านั้นในอนาคต

วิธีการรายงานปัญหาหรือให้คําแนะนํา 

เราพึ่งพาคําติชมของคุณเพื่อช่วยปรับปรุงฟีเจอร์นี้ และเราขอแนะนําให้คุณรายงานปัญหาใดๆ ที่คุณพบ 

โปรดส่งคําติชมของคุณผ่านแอปหรือพอร์ทัลโดยการเลือกไอคอนผู้ใช้ของคุณ แล้วเลือก วิธีใช้และคําติชม 

ให้คําอธิบายที่ชัดเจนของปัญหาหรือคําแนะนํา พร้อมกับขั้นตอนเฉพาะที่คุณใช้เมื่อคุณพบปัญหา 

มีคําถามใช่ไหม รับคําตอบ! 

ไปที่ ชุมชน Microsoft Answers สําหรับ MicrosoftDefender เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับแอปกับบุคคลอื่นที่กําลังใช้งานแอปอยู่  

เรียนรู้เพิ่มเติม 

เริ่มต้นใช้งานการตรวจสอบการโจรกรรมข้อมูลประจําตัวใน Microsoft Defender 

คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการตรวจสอบเครดิตใน Microsoft Defender

การป้องกันตัวเองจากการขโมยข้อมูลประจำตัวออนไลน์