คําแนะนําสําหรับการอัปเดตเป็น Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 บนอุปกรณ์ที่มีการ์ดแสดงผล Nvidia บางรุ่น

อาการ

เมื่อคุณพยายามอัปเดตเป็น Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 (เวอร์ชัน 26100) หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า คุณอาจพบว่ามีการระงับการป้องกันการอัปเดตและได้รับข้อความต่อไปนี้:

สาเหตุ

เราได้ระบุปัญหาความเข้ากันได้กับโปรแกรมควบคุมบางเวอร์ชันสําหรับการ์ดแสดงผล Nvidia บางรุ่น อุปกรณ์ที่มีโปรแกรมควบคุมเวอร์ชันที่ได้รับผลกระทบอาจพบว่าจอแสดงผลสูญหายหลังจากอัปเดตเป็น Windows 11 รุ่นที่ใหม่กว่า

เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์การอัปเกรดที่ดี เราได้ใช้การระงับการป้องกันบนอุปกรณ์ที่มีโปรแกรมควบคุมจอแสดงผล Nvidia ที่ได้รับผลกระทบจากการเสนอการอัปเดต Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า หลังจากอัปเดตการ์ดแสดงผล Nvidia แล้ว การระงับการป้องกันควรถูกลบออก และคุณจะสามารถติดตั้ง Windows 11 รุ่นที่ใหม่กว่าได้

ขั้นตอนต่อไป

ทําตามขั้นตอนที่เหมาะสมตามที่จําเป็นเพื่อติดตั้งโปรแกรมควบคุมจอแสดงผล Nvidia ที่อัปเดต แล้วลองติดตั้ง Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า: 

1. ก่อนอื่นคุณควรลองตรวจหาการอัปเดตด้วยตนเอง สําหรับคําแนะนํา ให้ดู อัปเดต Windows 11
   
   หากคุณได้รับการเสนอไดรเวอร์จอแสดงผล Nvidia จาก Windows Update และติดตั้งสําเร็จคุณควรจะสามารถอัปเดตเป็น Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า  เลือก ตรวจหา Updates อีกครั้ง และควรเสนอการอัปเดตและติดตั้งตามที่คาดไว้

2. หากคุณไม่ได้รับโปรแกรมควบคุมจอแสดงผล Nvidia จาก Windows Update เราขอแนะนําให้คุณลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

   1. เลือก เริ่มต้น หรือ ค้นหา บนแถบงาน

   2. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ในกล่อง ค้นหา แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์

   3. ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ขยาย การ์ดแสดงผล เพื่อดูอะแดปเตอร์ที่ติดตั้งไว้ทั้งหมด

   4. คลิกขวา (หรือกดค้าง) ที่การ์ดแสดงผล Nvidia และเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

   5. เลือก ค้นหาโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ ในกล่องโต้ตอบที่เปิดขึ้น

   6. รอจนกว่างานจะเสร็จสมบูรณ์  หากระบุว่า "โปรแกรมควบคุมที่ดีที่สุดสําหรับอุปกรณ์ของคุณได้รับการติดตั้งแล้ว" แสดงว่าโปรแกรมควบคุมไม่ได้รับการอัปเดต  ถ้าโปรแกรมควบคุมได้รับการอัปเดต คุณควรจะสามารถ ตรวจหา Updates และติดตั้ง Windows 11 รุ่นที่ใหม่กว่าได้

3. หากคุณไม่ได้รับข้อเสนอโปรแกรมควบคุมสําหรับการ์ดแสดงผล Nvidia ที่ได้รับผลกระทบโดยใช้ขั้นตอนที่ 1 หรือขั้นตอนที่ 2 คุณสามารถทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อติดตั้งโปรแกรมควบคุมจอแสดงผลที่อัปเดตแล้ว:

   1. ดาวน์โหลด โปรแกรมควบคุมการ์ดแสดงผล Nvidia จาก Microsoft Update Catalog ไปยังโฟลเดอร์ที่คุณต้องการ
      
      หมายเหตุ เราขอแนะนําให้ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมลงในโฟลเดอร์เอกสารของคุณ อย่างไรก็ตาม การกําหนดลักษณะการดาวน์โหลดเบราว์เซอร์ของคุณอาจบันทึกไปยังตําแหน่งที่ตั้งเริ่มต้น

   2. เปิด File Explorer หากไม่มีไอคอน File Explorer บนแถบงาน ให้เลือก ค้นหา และพิมพ์ file explorer

   3. ใน File Explorer ค้นหาโฟลเดอร์ Documents หรือโฟลเดอร์ที่คุณดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมไป

   4. ค้นหาและดับเบิลคลิก (หรือแตะสองครั้ง) ที่ไฟล์ชื่อ a8d333f0-a1f9-4c31-9029-0c1db33e564d_7abf4af862e11af25ca6f821ffa8be6de0f679dc.cab

   5. กด CTRL+a บนคีย์บอร์ด วิธีนี้ควรเลือกไฟล์ทั้งหมด

   6. คลิกขวา (หรือกดค้าง) ที่ไฟล์ใดๆ

   7. ข้อความเตือนต่อไปนี้อาจปรากฏขึ้น เลือก ตกลง

      ความปลอดภัยของ Windows: การเปิดแฟ้มเหล่านี้อาจเป็นอันตรายต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ การตั้งค่าความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ตของคุณบล็อกไม่ให้เปิดแฟ้มหนึ่งแฟ้มหรือมากกว่า คุณต้องการเปิดแฟ้มเหล่านี้หรือไม่

   8. เลือก แยก จากเมนูคลิกขวา

   9. เลือก โฟลเดอร์ใหม่ และตั้งชื่อเป็น โปรแกรมควบคุมจอแสดงผล Nvidia

   10. เลือก แยก

   11. เลือก เริ่มต้น หรือ ค้นหา บนแถบงาน พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ในกล่อง ค้นหา แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ 

   12. ขยาย การ์ดแสดงผล

   13. ค้นหาอุปกรณ์ที่มีการ์ดแสดงผล Nvidia ในชื่อและคลิกขวา (หรือกดค้าง) ที่อุปกรณ์

   14. เลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม จากเมนูบริบท

   15. เลือกปุ่ม เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อค้นหาโปรแกรมควบคุม

   16. โดยค่าเริ่มต้นควรเป็นโฟลเดอร์ เอกสาร ของคุณ หากเป็นตําแหน่งที่คุณบันทึกโปรแกรมควบคุมไว้ ให้เลือก ถัดไป  หากคุณไม่ได้บันทึกโปรแกรมควบคุมลงในโฟลเดอร์ เอกสาร ให้เลือก เรียกดู และค้นหาโฟลเดอร์ที่คุณดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเลือก ตกลง

   17. ตอนนี้ควรค้นหาโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตและติดตั้ง  รอให้การดําเนินการนี้เสร็จสมบูรณ์ แล้วเลือก ปิด

การอ้างอิง

คําอธิบายเกี่ยวกับคําศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายการอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Microsoft

​​​​​​​​​​​​​​การปฏิเสธความรับผิดชอบข้อมูลของบริษัทอื่น

ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่บทความนี้กล่าวถึงผลิตขึ้นโดยบริษัทที่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับ Microsoft เราไม่รับประกันทั้งโดยนัยหรือโดยลักษณะอื่นเกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว

เราให้ข้อมูลติดต่อของบริษัทภายนอกเพื่อช่วยให้คุณค้นหาการสนับสนุนทางเทคนิค ข้อมูลที่ติดต่อนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เราไม่รับประกันความถูกต้องของข้อมูลที่ติดต่อของบริษัทภายนอกนี้