สรุป
คุณอาจพบปัญหาเมื่อคุณพยายามเล่นวิดีโอที่มีการป้องกันเนื้อหาในแอป Microsoft Store นอกจากนี้ คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
ข้อมูลเพิ่มเติม
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาโปรแกรมควบคุมเสียงหรือวิดีโอบนพีซีของคุณ สถานการณ์ต่อไปนี้อาจมีผลบังคับใช้:
-
โปรแกรมควบคุมวิดีโอปัจจุบันของคุณอาจไม่สนับสนุน Windows 8 หรือ Windows RT อย่างสมบูรณ์ หรือการเล่นเนื้อหาที่มีการป้องกันด้วย DRM
-
คุณต้องติดตั้งการอัปเดต KB2768703 เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดการเล่นเนื้อหาที่ได้รับการป้องกันใน Windows
-
การ์ดเสียงของคุณอาจมีโปรแกรมควบคุมที่กําหนดค่าอย่างไม่ถูกต้อง
-
การ์ดแสดงผลของคุณอาจไม่สนับสนุน DRM ตามการออกแบบ และอาจล้มเหลวถ้าพยายามเล่นวิดีโอที่มีการป้องกัน DRM บนจอภาพหลักหรือจอภาพรอง
หมายเหตุ: การ์ดแสดงผล Windows 8 และ Windows RT ต้องใช้โปรแกรมควบคุมวิดีโอที่ได้รับการรับรองจาก Microsoft WHQL เพื่อให้ฮาร์ดแวร์ของคุณเล่นเนื้อหาโดยไม่มีข้อจํากัด ขณะนี้การ์ดแสดงผล USB หลายใบไม่ตรงกับความต้องการนี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตการ์ดแสดงผลของคุณ และค้นหาและติดตั้งโปรแกรมควบคุมวิดีโอที่รับรองโดย Microsoft WHQL ล่าสุดของฮาร์ดแวร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 1
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดตั้งการอัปเดต KB2756872 และ KB2768703 เมื่อต้องการให้ปฏิบัติตามขั้นตอนและติดตั้งการอัปเดต "สําคัญ" ทั้งหมด:
-
ปัดเข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แล้วแตะ การตั้งค่า(หรือถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ ย้ายตัวชี้เมาส์ลงมา จากนั้นคลิก การตั้งค่า) แล้วแตะหรือคลิก เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี
-
แตะหรือคลิก Windows Update แล้วแตะหรือคลิก ตรวจหาการอัปเดตในตอนนี้
-
เมื่อ Windows Update ตรวจหาการอัปเดตเสร็จสิ้น ให้แตะหรือคลิก ติดตั้งการอัปเดตที่ดาวน์โหลด หรือ ติดตั้ง เพื่อติดตั้งการอัปเดต ระบบ ระบบอาจขอให้คุณใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือตรวจสอบตัวเลือกของคุณ Windows Update จะบอกคุณว่าติดตั้งการอัปเดตเสร็จเรียบร้อยแล้วหรือไม่
ขั้นตอนที่ 2
ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมควบคุมเสียงของคุณได้รับการกําหนดค่าอย่างถูกต้อง ถ้าโปรแกรมควบคุมเสียงของคุณไม่ได้ถูกกําหนดค่าอย่างถูกต้อง คุณอาจไม่สามารถเล่นเนื้อหาวิดีโอที่มีการป้องกันได้ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้คลิกปุ่มในส่วน "แก้ไขให้ฉัน" ถ้าคุณต้องการตรวจสอบและอัปเดตคีย์เหล่านี้ด้วยตนเอง ให้ไปที่ส่วน "ให้ฉันแก้ไขด้วยตนเอง"
แก้ปัญหาให้ฉัน
ให้ฉันแก้ไขด้วยตัวเอง
322756 How to back up and restore the registry in Windows Click here to view or hide detailed information To fix this issue, follow these steps: This section ised for advanced computer users. ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาขั้นสูง ให้ถามผู้ดูแลระบบของคุณหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หมายเหตุ ใช้วิธีนี้เฉพาะเมื่อคําแนะนําก่อนหน้าไม่สามารถแก้ไขได้
สิ่งสําคัญ ส่วน วิธีการ หรืองานนี้มีขั้นตอนที่บอกวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง เพื่อการป้องกันที่เพิ่มขึ้น ให้ย้อนกลับรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น For more information about how to back up and restore the registry, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:-
เปิดแถบชุดทางลัด คลิก ค้นหา แล้วพิมพ์ regedit ในกล่อง ค้นหา
-
ในผลลัพธ์แอป ให้คลิกที่ regedit แล้วคลิก ใช่ เมื่อได้รับพร้อมท์
-
ค้นหา แล้วคลิกซับคีย์รีจิสทรีต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
ค้นหาค่าต่อไปนี้ในบานหน้าต่างด้านขวา:
DisableProtectedAudioDG -
ถ้าค่า DisableProtectedAudioDG แสดงอยู่ ให้คลิกขวาแล้วเลือก Delete
-
ออกจาก Registry Editor
-
เปิดพร้อมท์สั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ
-
จากหน้าจอเริ่ม ให้แสดง การค้นหา โดยใช้ทางลัด และค้นหาพร้อมท์ของสั่ง
-
ในผลลัพธ์ของแอป ให้คลิกขวาที่ พร้อมท์สั่ง แล้วคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ บนแถบข้อความสั่งแอป
-
Type Net stop audiosrv and hit enter
-
Type Net start audiosrv and hit enter
-
ออกจากพร้อมท์สั่ง
-
หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่สามารถหยุด/เริ่ม audiosrv จากพร้อมท์สั่ง ให้รีสตาร์ตเครื่องเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
ขั้นตอนที่ 3
ถ้าการติดตั้งการอัปเดตที่สําคัญไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณควรไปที่ผู้ผลิต OEM และ/หรือการ์ดแสดงผล ของคุณ และค้นหาและติดตั้งโปรแกรมควบคุมวิดีโอที่รับรองโดย Microsoft WHQL ล่าสุดของฮาร์ดแวร์ของคุณ
เมื่อต้องการค้นหาชื่อและผู้ผลิตการ์ดแสดงผลของคุณและอัปเดตโปรแกรมควบคุม ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:-
ปัดเข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แล้วแตะค้นหา (หรือถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ ย้ายตัวชี้เมาส์ลงมา จากนั้นคลิกค้นหา) พิมพ์ dxdiag แล้วแตะหรือคลิก dxdiag ในรายการแอปพลิเคชัน
-
แตะหรือคลิกแท็บ แสดง แล้วค้นหาชื่อและผู้ผลิตการ์ดแสดงผลของคุณในส่วน อุปกรณ์
-
ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต และค้นหาโปรแกรมควบคุมวิดีโอ Windows 8 ล่าสุดของการ์ดของคุณ
-
ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุม