สรุป
คุณอาจพบปัญหาเมื่อคุณพยายามเล่นวิดีโอที่มีการป้องกันเนื้อหาในแอป Microsoft Store นอกจากนี้ คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
ข้อมูลเพิ่มเติม
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาโปรแกรมควบคุมเสียงหรือวิดีโอบนพีซีของคุณ สถานการณ์ต่อไปนี้อาจมีผลบังคับใช้:
-
โปรแกรมควบคุมวิดีโอปัจจุบันของคุณอาจไม่สนับสนุน Windows 8 หรือ Windows RT อย่างสมบูรณ์ หรือการเล่นเนื้อหาที่มีการป้องกันด้วย DRM
-
คุณต้องติดตั้งการอัปเดต KB2768703 เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดการเล่นเนื้อหาที่ได้รับการป้องกันใน Windows
-
การ์ดเสียงของคุณอาจมีโปรแกรมควบคุมที่กําหนดค่าอย่างไม่ถูกต้อง
-
การ์ดแสดงผลของคุณอาจไม่สนับสนุน DRM ตามการออกแบบ และอาจล้มเหลวถ้าพยายามเล่นวิดีโอที่มีการป้องกัน DRM บนจอภาพหลักหรือจอภาพรอง
หมายเหตุ: การ์ดแสดงผล Windows 8 และ Windows RT ต้องใช้โปรแกรมควบคุมวิดีโอที่ได้รับการรับรองจาก Microsoft WHQL เพื่อให้ฮาร์ดแวร์ของคุณเล่นเนื้อหาโดยไม่มีข้อจํากัด ขณะนี้การ์ดแสดงผล USB หลายใบไม่ตรงกับความต้องการนี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตการ์ดแสดงผลของคุณ และค้นหาและติดตั้งโปรแกรมควบคุมวิดีโอที่รับรองโดย Microsoft WHQL ล่าสุดของฮาร์ดแวร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 1
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดตั้งการอัปเดต KB2756872 และ KB2768703 เมื่อต้องการให้ปฏิบัติตามขั้นตอนและติดตั้งการอัปเดต "สําคัญ" ทั้งหมด:
-
ปัดเข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แล้วแตะ การตั้งค่า(หรือถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ ย้ายตัวชี้เมาส์ลงมา จากนั้นคลิก การตั้งค่า) แล้วแตะหรือคลิก เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี
-
แตะหรือคลิก Windows Update แล้วแตะหรือคลิก ตรวจหาการอัปเดตในตอนนี้
-
เมื่อ Windows Update ตรวจหาการอัปเดตเสร็จสิ้น ให้แตะหรือคลิก ติดตั้งการอัปเดตที่ดาวน์โหลด หรือ ติดตั้ง เพื่อติดตั้งการอัปเดต ระบบ ระบบอาจขอให้คุณใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือตรวจสอบตัวเลือกของคุณ Windows Update จะบอกคุณว่าติดตั้งการอัปเดตเสร็จเรียบร้อยแล้วหรือไม่
ขั้นตอนที่ 2
ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมควบคุมเสียงของคุณได้รับการกําหนดค่าอย่างถูกต้อง ถ้าโปรแกรมควบคุมเสียงของคุณไม่ได้ถูกกําหนดค่าอย่างถูกต้อง คุณอาจไม่สามารถเล่นเนื้อหาวิดีโอที่มีการป้องกันได้ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้คลิกปุ่มในส่วน "แก้ไขให้ฉัน" ถ้าคุณต้องการตรวจสอบและอัปเดตคีย์เหล่านี้ด้วยตนเอง ให้ไปที่ส่วน "ให้ฉันแก้ไขด้วยตนเอง"
แก้ปัญหาให้ฉัน
ให้ฉันแก้ไขด้วยตัวเอง
สิ่งสําคัญ ส่วน วิธีการ หรืองานนี้มีขั้นตอนที่บอกวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง เพื่อการป้องกันที่เพิ่มขึ้น ให้ย้อนกลับรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น For more information about how to back up and restore the registry, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:
322756 How to back up and restore the registry in Windows Click here to view or hide detailed information To fix this
issue, follow these steps:
This section ised for advanced computer users. ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาขั้นสูง ให้ถามผู้ดูแลระบบของคุณหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
หมายเหตุ ใช้วิธีนี้เฉพาะเมื่อคําแนะนําก่อนหน้าไม่สามารถแก้ไขได้
-
เปิดแถบชุดทางลัด คลิก ค้นหา แล้วพิมพ์ regedit ในกล่อง ค้นหา
-
ในผลลัพธ์แอป ให้คลิกที่ regedit แล้วคลิก ใช่ เมื่อได้รับพร้อมท์
-
ค้นหา แล้วคลิกซับคีย์รีจิสทรีต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
ค้นหาค่าต่อไปนี้ในบานหน้าต่างด้านขวา:
DisableProtectedAudioDG -
ถ้าค่า DisableProtectedAudioDG แสดงอยู่ ให้คลิกขวาแล้วเลือก Delete
-
ออกจาก Registry Editor
-
เปิดพร้อมท์สั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ
-
จากหน้าจอเริ่ม ให้แสดง การค้นหา โดยใช้ทางลัด และค้นหาพร้อมท์ของสั่ง
-
ในผลลัพธ์ของแอป ให้คลิกขวาที่ พร้อมท์สั่ง แล้วคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ บนแถบข้อความสั่งแอป
-
Type Net stop audiosrv and hit enter
-
Type Net start audiosrv and hit enter
-
ออกจากพร้อมท์สั่ง
-
หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่สามารถหยุด/เริ่ม audiosrv จากพร้อมท์สั่ง ให้รีสตาร์ตเครื่องเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
ขั้นตอนที่ 3
ถ้าการติดตั้งการอัปเดตที่สําคัญไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณควรไปที่ผู้ผลิต OEM และ/หรือการ์ดแสดงผล ของคุณ และค้นหาและติดตั้งโปรแกรมควบคุมวิดีโอที่รับรองโดย Microsoft WHQL ล่าสุดของฮาร์ดแวร์ของคุณ
เมื่อต้องการค้นหาชื่อและผู้ผลิตการ์ดแสดงผลของคุณและอัปเดตโปรแกรมควบคุม ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ปัดเข้ามาจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แล้วแตะค้นหา (หรือถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ ย้ายตัวชี้เมาส์ลงมา จากนั้นคลิกค้นหา) พิมพ์ dxdiag แล้วแตะหรือคลิก dxdiag ในรายการแอปพลิเคชัน
-
แตะหรือคลิกแท็บ แสดง แล้วค้นหาชื่อและผู้ผลิตการ์ดแสดงผลของคุณในส่วน อุปกรณ์
-
ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต และค้นหาโปรแกรมควบคุมวิดีโอ Windows 8 ล่าสุดของการ์ดของคุณ
-
ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุม
ดูข้อมูลที่ติดต่อของผู้ผลิตฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เพื่อขอความช่วยเหลือ