ชุดการอัปเดต 7 สําหรับ System Center 2016 Service Manager

บทนำ

บทความนี้จะอธิบายเกี่ยวกับ ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขในชุดรวมอัปเดต 7 สําหรับ Microsoft System Center 2016 Service Manager บทความนี้มีการติดตั้งด้วย คําแนะนําสําหรับการอัปเดตนี้

ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขและการปรับปรุง

• คํานําหน้าสําหรับรายการงาน เช่น กิจกรรมการตรวจทานสามารถมีอักขระช่องว่างได้แล้ว

• การเปลี่ยนแปลงสถานะสําหรับคําขอบริการไม่ชัดเจนในพอร์ทัล SM โดยการย้ายคําขอบริการจากสถานะใช้งานอยู่เป็น 'แก้ไขแล้ว' เมื่อกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ SR ทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์ ก่อนหน้านี้ SR ที่ใช้ในการย้ายไปยังสถานะ 'ปิด' จากใช้งานอยู่

• แก้ไขปัญหาเนื่องจากเขตข้อมูลข้อความใดในพอร์ทัลที่ใช้เข้ารหัสลับ และดังนั้นจึงไม่สามารถอ่านได้ ซึ่งเกิดขึ้นระหว่างข้อผิดพลาดในการตรวจสอบความถูกต้องบางอย่าง เช่น ข้อผิดพลาดของขนาดสิ่งที่แนบมา

• เขตข้อมูลการป้อนข้อมูลผู้ใช้บนหน้ารายละเอียดการร้องขอตอนนี้ยอมรับอักขระแท็ก HTML

• ลิงก์อีเมลในไอคอนจดหมายบนพอร์ทัลได้รับการแก้ไขแล้ว เพื่อให้ผู้ใช้อาจเปิดตั๋วผ่านทางอีเมลโดยไม่จําเป็นต้องจําที่อยู่ของฝ่ายบริการ

• แก้ไขปัญหาที่ทําให้ตัวเชื่อมต่อ Active Directory (AD) ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ DC ที่ระบุ

• แก้ไขปัญหาที่ป้องกันไม่ให้ฟอร์มกิจกรรมแบบขนาน ลําดับ หรือที่ไม่เป็นอิสระเปิดในภาษาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษในคอนโซล SCSM

• แก้ไขข้อบกพร่องที่ผนวกส่วนขยายเพิ่มเติมไปยังไฟล์บางไฟล์ในสิ่งที่แนบมาในขณะบันทึกไว้ในเครื่อง

• แก้ไขบักที่ทําให้คอนโซลหยุดทํางานขณะสร้าง/แก้ไขเทมเพลตการแจ้งเตือนในคอนโซล SCSM ที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ

• ตัวเชื่อมต่อ Active Directory (AD) ได้รับการปรับปรุงให้เลือก DC ที่ใกล้เคียงที่สุด

ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน

ปรับ ปรุง แพคเกจสําหรับตัวจัดการบริการจะพร้อมใช้งานโดยการดาวน์โหลดด้วยตนเอง

ดาวน์โหลดด้วยตนเอง

ลุยเลย เว็บไซต์ต่อไปนี้เพื่อดาวน์โหลดแพคเกจการอัปเดตด้วยตนเองจาก ศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft:

 ดาวน์โหลด แพคเกจการปรับปรุงตัวจัดการบริการเดี๋ยวนี้

คําแนะนําในการติดตั้ง Service Manager

ก่อนการติดตั้ง

ก่อนที่คุณจะใช้การอัปเดตนี้ ให้ทําตาม ขั้น ตอน:

1. ออกจากแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับตัวจัดการบริการทั้งหมดก่อนที่คุณจะใช้การอัปเดตนี้ ตัวอย่างเช่น ออกจากคอนโซลตัวจัดการบริการ ลิงก์พอร์ทัลSelf-Service และเครื่องมือการเขียน

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เซิร์ฟเวอร์คลังสินค้าข้อมูลได้ซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์การจัดการอย่างน้อยหนึ่งครั้งเสร็จเรียบร้อยแล้ว

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปเดตได้รับการติดตั้งบนคอมโพเนนต์ของตัวจัดการบริการตามลําดับต่อไปนี้:
   

   1. เซิร์ฟเวอร์คลังข้อมูล

   2. เซิร์ฟเวอร์การจัดการหลัก

   3. เซิร์ฟเวอร์การจัดการรอง

   4. เซิร์ฟเวอร์พอร์ทัลบริการตนเอง

   5. คอนโซลนักวิเคราะห์ทั้งหมด

4. หากคุณมีการปรับแต่งในแถบด้านข้างพอร์ทัล ให้แก้ไขแถบด้านข้างโดยใช้ขั้นตอนในส่วน "การปรับแต่งแถบเมนูด้านซ้าย" ของ ปรับใช้พอร์ทัลSelf-Serviceใหม่

5. สํารองข้อมูลของไฟล์ View\Shared\Sidebar.cshtml

ติด ตั้ง

1.    ดาวน์โหลดการอัปเดตไปยังโฟลเดอร์เป้าหมาย การอัปเดตนี้มีทั้ง รุ่นที่ทํางานบน x86 และรุ่น x64 ดาวน์โหลดตามความเหมาะสม เวอร์ชันสําหรับระบบของคุณ

2.    เปิดโฟลเดอร์เป้าหมาย แล้วคลิกขวาที่ไอคอน ไฟล์ที่ดาวน์โหลดจากขั้นตอนที่ 1

3.    เลือก เรียกใช้ ในฐานะผู้ดูแลระบบ

4.    ยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิสําหรับซอฟต์แวร์ของ Microsoft จากนั้นทําตาม ขั้นตอนในตัวช่วยสร้างการติดตั้ง

หลังจากการติดตั้ง

1.    รี สตาร์ท คอนโซลทั้งหมดทันทีที่ติดตั้งการอัปเดต

2.    ถ้ามี มีการสํารองข้อมูลการกําหนดเองสําหรับแถบด้านข้างของพอร์ทัล (ดังที่กล่าวไว้ใน ขั้นตอน "ก่อนการติดตั้ง") ให้รวมการเปลี่ยนแปลงที่จําเป็นใน อัปเดตไฟล์ Views\Shared\Sidebar.cshtml

3.    รี สตาร์ท ระบบที่กําลังโฮสต์พอร์ทัลเซิร์ฟเวอร์ของคุณที่ใช้งาน IIS

ไฟล์ที่อัปเดตในชุดการอัปเดตนี้

ต่อไปนี้คือรายการของไฟล์ที่มีการเปลี่ยนแปลงในการอัปเดตนี้ ยก เลิก หากคุณไม่ได้ติดตั้งชุดรวมอัปเดตก่อนหน้าทั้งหมด ไฟล์อื่นๆ และอาจได้รับการอัปเดตตามที่ระบุไว้ในที่นี้ด้วย สําหรับรายการไฟล์ทั้งหมดที่ มีการอัปเดต ดู "ไฟล์ที่อัปเดตในชุดรวมอัปเดตนี้" ของชุดรวมอัปเดตทั้งหมดที่เผยแพร่หลังจากการอัปเดตปัจจุบันของคุณ ยก เลิก