อาการ
พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้:
-
สภาพแวดล้อมที่มี Microsoft Exchange Server และ Microsoft Office สื่อสารเซิร์ฟเวอร์ (OCS) 2007 R2 ที่ปรับใช้ ได้หมายเหตุ สภาพแวดล้อมนี้ไม่ได้แยกที่ตั้ง Domain Name System (DNS)
-
ผู้ใช้ระยะไกลเข้าสู่ระบบไปยัง Outlook 2007
-
ผู้ใช้ระยะไกลคลิกที่คำสั่งบัญชีผู้ใช้ภายใต้แท็บการประชุมใน Outlook 2007
-
ผู้ใช้ระยะไกลตรวจสอบว่า ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ที่ถูกต้องในกล่องโต้ตอบของบัญชีผู้ใช้
-
ผู้ใช้ระยะไกลคลิกปุ่มตั้งค่าการเชื่อมต่อขั้นสูงในกล่องโต้ตอบของบัญชีผู้ใช้
-
ผู้ใช้ระยะไกลตรวจสอบว่า การกำหนดค่าอัตโนมัติถูกตั้งค่าในกล่องโต้ตอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อขั้นสูง
-
ผู้ใช้ระยะไกลคลิกปุ่มทดสอบการเชื่อมต่อในกล่องโต้ตอบของบัญชีผู้ใช้
ในสถานการณ์สมมตินี้ ผู้ใช้ระยะไกลได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้เนื่องจากข้อมูลในกล่องโต้ตอบของบัญชีผู้ใช้อาจไม่ถูกต้อง หรือมีรูปแบบ โปรดตรวจสอบว่า ข้อมูลนี้ไม่ถูกต้อง และจากนั้น คลิกทดสอบการเชื่อมต่อ ถ้าคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อได้ เซิร์ฟเวอร์อาจไม่พร้อมใช้งาน
หมายเหตุ นอกจากนี้ปัญหานี้เกิดขึ้นใน Outlook รุ่นอื่น
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากการประชุมทาง add-in ที่สำหรับ Office Outlook ไม่ตรวจสอบระเบียน DNS SRV ภายนอก แทน จะตรวจสอบระเบียน DNS SRV ภายในเท่านั้น และพยายามเชื่อมต่อไปยังที่อยู่ IP ภายในกลุ่ม
การแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้งการปรับปรุงสะสมต่อไปนี้:
2536678 คำอธิบายของการปรับปรุงสำหรับการประชุมประชุม Live add-in ที่สำหรับ Outlook: 2011 พฤษภาคม
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ผู้ใช้ระยะไกลสามารถด้วยตนเองกำหนดค่าการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งมีการระบุไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
