ปัญหาในการใช้ไฟล์ออนดีมานด์บน OneDrive บนอุปกรณ์บางเครื่องหลังจากอัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 2004

บทสรุป

หลังจากอัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 2004 อุปกรณ์เก่าบางเครื่องหรืออุปกรณ์บางเครื่องที่ติดตั้งแอปเวอร์ชัน เก่าที่ใช้โปรแกรมควบคุมตัวกรองระบบไฟล์ดั้งเดิมอาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับ OneDrive ผ่านแอป OneDrive ได้  อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบอาจไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ Files On-Demand ใหม่หรือเปิดไฟล์ที่ซิงค์/ไฟล์ที่ดาวน์โหลดก่อนหน้านี้ได้ 

อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบอาจได้รับข้อผิดพลาด "OneDrive ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Windows ได้ ไฟล์ออนดีมานด์ต้องการการเชื่อมต่อกับ Windows เพื่อแสดงไฟล์ของคุณโดยไม่ใช้เนื้อที่บนอุปกรณ์นี้ OneDrive สามารถพยายามเชื่อมต่อกับ Windows หรือคุณสามารถเลือกที่จะดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดได้ คุณจะไม่สามารถใช้ไฟล์แบบออนไลน์เท่านั้นจนกว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว"

หมายเหตุ ไฟล์บางส่วนหรือทั้งหมดของคุณอาจถูกดาวน์โหลดภายในเครื่อง ถ้าเลือกปุ่มดาวน์โหลดไฟล์ในกล่องโต้ตอบข้อผิดพลาดด้านบน

การแก้ไขปัญหาชั่วคราวโดยใช้ตัวแก้ไขปัญหา

ตัวแก้ไขปัญหาที่แนะนาเผยแพร่ไปยัง Windows 10 ที่ได้รับผลกระทบ อุปกรณ์เวอร์ชัน 2004 เพื่อคืนค่าการเข้าถึงการเข้าถึงไฟล์ได้ตามต้องการ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าผู้ใช้ ตัวแก้ไขปัญหาอาจเรียกใช้โดยอัตโนมัติ ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา เราแนะให้คุณอนุญาตให้เรียกใช้ คุณสามารถตรวจสอบตัวแก้ไขปัญหาที่เรียกใช้โดยปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เลือก เริ่ม แล้วพิมพ์: แก้ไขปัญหา

2. เลือก แก้ไขปัญหาการตั้งค่า

3. เลือก ดูประวัติในส่วนแก้ไขปัญหาของกล่องโต้ตอบ การตั้งค่า

4. ถ้าตัวแก้ไขปัญหาพยายามเรียกใช้ คุณจะเห็นตัวแก้ไขปัญหาที่แนะนาซึ่งมีชื่อเรื่อง ตัวแก้ไขปัญหาไฟล์ออนดีมานด์และรายละเอียด คุณอาจสูญเสียการเข้าถึงไฟล์ออนดีมานด์ของคุณ ตัวแก้ไขปัญหานี้จะคืนค่าการเข้าถึงหรือป้องกันการสูญเสียการเข้าถึงที่เกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้ สิ่งสําคัญ: โปรดเริ่มระบบอุปกรณ์ของคุณใหม่เมื่อตัวแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น

5. ถ้าสามารถเรียกใช้ได้สเเสร็จสมบูรณ์ จะกล่าวได้ว่า <> วันที่ที่มีวันที่เรียกใช้ ถ้าไม่สามารถเรียกใช้ได้สเเสร็จสมบูรณ์ จะบอกว่าไม่สามารถเรียกใช้ <> วันที่ที่เรียกใช้ได้

6. สำคัญ ถ้าอุปกรณ์ของคุณยังไม่เริ่มใหม่ตั้งแต่เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา คุณจะต้องแก้ไขปัญหาก่อนที่จะปฏิบัติตามขั้นตอนที่เหลือเพื่อบรรเทาปัญหาให้เสร็จสมบูรณ์

7. สำคัญ เมื่อต้องการตรวจสอบว่าไฟล์ออนดีมานด์ยังคงเปิดใช้งานอยู่ ให้คลิกขวาหรือกดค้างไว้ที่ไอคอน OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือน และเลือกการตั้งค่า

8. ในกล่องโต้ตอบ OneDrive ให้เลือกแท็บ การตั้งค่า และตรวจสอบว่าคุณประหยัดเนื้อที่และดาวน์โหลดไฟล์ในขณะที่คุณใช้งานถูกเลือก จากนั้นเลือก ปุ่ม ตกลง

9. ถ้าคุณใช้บัญชี OneDrive มากกว่าหนึ่งบัญชีภายในแอป หรือใช้ทั้ง OneDrive Personal และ OneDrive for Business คุณจะต้องทําซ้ําขั้นตอนที่ 5 และ 6 ในแต่ละบัญชี

10. ตอนนี้แอป OneDrive ควรเชื่อมต่อและเรียกใช้ตามที่คาดไว้

การแก้ไขปัญหาชั่วคราวโดยใช้ขั้นตอนด้วยตนเอง

เมื่อต้องการลดปัญหาบน Windows Server เวอร์ชัน 2004 หรือถ้าตัวแก้ไขปัญหาไม่ได้เรียกใช้ ให้ใช้ขั้นตอนด้านล่าง:

1. เลือกปุ่ม เริ่ม แล้วพิมพ์: cmd

2. คลิกขวาหรือกดค้างไว้ที่ พร้อมท์คำสั่ง และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

3. พิมพ์หรือคัดลอกและวางสั่งต่อไปนี้ลงในกล่องโต้ตอบพร้อมท์reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Cldflt\instances /f /v DefaultInstance /t REG_SZ /d "CldFlt"

4. รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณหลังจากสั่งเสร็จสมบูรณ์แล้ว

5. เมื่อต้องการตรวจสอบว่าไฟล์ออนดีมานด์ยังคงเปิดใช้งานอยู่ ให้คลิกขวาหรือกดค้างไว้ที่ไอคอน OneDrive ในพื้นที่การแจ้งเตือน และเลือกการตั้งค่า

6. ในกล่องโต้ตอบการตั้งค่า ให้ตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้งานประหยัดพื้นที่และดาวน์โหลดไฟล์ในขณะที่คุณใช้งาน จากนั้นเลือก ปุ่ม ตกลง

7. ถ้าคุณใช้บัญชี OneDrive มากกว่าหนึ่งบัญชีภายในแอป หรือใช้ทั้ง OneDrive Personal และ OneDrive for Business คุณจะต้องทําซ้ําขั้นตอนที่ 5 และ 6 ในแต่ละบัญชี

8. ตอนนี้แอป OneDrive ควรเชื่อมต่อและเรียกใช้ตามที่คาดไว้

หมายเหตุ

• เมื่อปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้นในการแก้ไขปัญหาชั่วคราวโดยใช้ส่วน ตัวแก้ไขปัญหา คุณอาจเห็นข้อความไม่สามารถเรียกใช้ ตัวแก้ไขปัญหาที่ร้ายแรง ที่มีชื่อเรื่องของฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ นี่เป็นข้อบ่งชี้ว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหาไฟล์ออนดีมานด์ ไม่ต้องใช้ตัวแก้ไขปัญหา Files On-Demandและจะไม่ได้เรียกใช้  คุณไม่ควรรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ หรือปฏิบัติตามขั้นตอนใดๆ หลังจากขั้นตอนที่ 5

• คุณยังสามารถเข้าถึงหรือดาวน์โหลดไฟล์ภายในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณโดยใช้เว็บเพจ OneDrive  ไฟล์ที่ดาวน์โหลดด้วยตนเองจากเว็บเพจ OneDrive จะไม่ถูกซิงค์โดยอัตโนมัติ และจะต้องอัปโหลดด้วยตนเอง

ขั้นตอนถัดไป

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในKB4565503