ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายหลังจากกล่องจดหมาย Exchange ถูกโยกย้ายไป Office ๓๖๕โดยเฉพาะ

อาการ

ผู้ใช้รายงานปัญหาในการเข้าถึงกล่องจดหมายหลังจากที่ถูกโยกย้ายไปยังสภาพแวดล้อมที่มีการจัดการจากสภาพแวดล้อมของแหล่งที่มาของ Microsoft Exchange Server ทราบ แม้ว่าบทความนี้อาจนำไปใช้กับการใช้งานต่างๆของ Exchange Server บทความนี้จะใช้ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการจัดวาง Microsoft Office ๓๖๕โดยเฉพาะ

สาเหตุ

ปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหากับการกำหนดค่าของกล่องจดหมายของผู้ใช้โปรไฟล์ท้องถิ่นของผู้ใช้หรือบริการการค้นหาอัตโนมัติ

การแก้ไข

ถ้าผู้ใช้กำลังเรียกใช้ Microsoft Office Outlook ๒๐๐๗หรือ Microsoft Outlook ๒๐๑๐ตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าของกล่องจดหมายของผู้ใช้หรือบริการการค้นหาอัตโนมัติ การตรวจสอบลักษณะของปัญหาการตั้งค่าคอนฟิกให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ตรวจสอบว่าวัตถุต้นฉบับถูกกำหนดค่าอย่างถูกต้อง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบการตั้งค่าคอนฟิกวัตถุต้นทางให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูในฐานความรู้ของ Microsoft:

   ๒๕๙๒๒๐๐ผู้ใช้พบปัญหาการไหลของจดหมายหลังจากกล่องจดหมายถูกโยกย้ายการปรับใช้เฉพาะของ Office ๓๖๕ทุ่มเท/ITAR

2. ให้ผู้ใช้พยายามเข้าถึงกล่องจดหมายของพวกเขาโดยใช้ Microsoft Outlook Web Access (OWA)

   • ถ้าผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของพวกเขาผ่าน OWA รวบรวมข้อมูลมากเกี่ยวกับข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่เกิดขึ้นและจากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ที่http://support.microsoft.com/

   • ถ้าผู้ใช้สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของพวกเขาด้วย OWA มีผู้ใช้สร้างโปรไฟล์ใหม่ด้วยตนเอง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้างโพรไฟล์ใหม่ใน Outlook คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูในฐานความรู้ของ Microsoft:

     ๘๒๙๙๑๘วิธีการสร้างและกำหนดค่าโปรไฟล์ของเมลใน outlook ๒๐๑๐, outlook ๒๐๐๗และ outlook ๒๐๐๓

   • ถ้าผู้ใช้สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของพวกเขาโดยใช้โปรไฟล์ใหม่ของพวกเขาปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับบริการการค้นหาอัตโนมัติ ตรวจสอบปัญหาการกำหนดค่าที่เป็นไปได้ด้วยบริการการค้นหาอัตโนมัติ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการการค้นหาอัตโนมัติในการแลกเปลี่ยนแวะไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx

ข้อมูลเพิ่มเติม

บริการการค้นหาอัตโนมัติเป็นบริการใน Microsoft Exchange Server ๒๐๑๐ ใช้การรวมกันของจุดเชื่อมต่อบริการ (SCP) และ DNS เพื่อลองกำหนดค่ากล่องจดหมายของผู้ใช้ ซึ่งจะช่วยให้ไคลเอนต์ Outlook ๒๐๐๗และ๒๐๑๐เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังกล่องจดหมายหลังจากการย้ายกล่องจดหมายโดยอัตโนมัติ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการการค้นหาอัตโนมัติในการแลกเปลี่ยนแวะไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx