ผู้ใช้ Office ๓๖๕ใหม่ไม่ได้เตรียมใช้งานสำหรับ Skype for Business Online

ปัญหา

ผู้ใช้จะถูกสร้างขึ้นใน Office ๓๖๕และให้สิทธิ์การใช้งานที่มี Skype for Business Online (ชื่อเดิมคือ Lync Online) อย่างไรก็ตามผู้ใช้จะไม่ได้รับการเตรียมใช้งานตามที่คาดไว้สำหรับบัญชีผู้ใช้ Skype for Business Online คุณสามารถยืนยันสิ่งนี้ได้บนแท็บผู้ใช้ของศูนย์การจัดการ Skype For business Online  

วิธีแก้ไข

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้มีสิทธิ์การใช้งาน Skype for Business Online ที่ถูกต้องในพอร์ทัล Office ๓๖๕และสถานะการลงชื่อเข้าใช้ของผู้ใช้ถูกตั้งค่าให้ได้รับอนุญาต

2. หลังจากที่คุณได้กำหนดสิทธิ์การใช้งาน Skype for Business Online ที่เหมาะสมแล้วให้รอประมาณ30นาทีจากนั้นตรวจสอบว่าผู้ใช้สามารถลงชื่อเข้าใช้ Skype for Business Online ผ่าน Lync ๒๐๑๓หรือไคลเอ็นต์ Skype for Business ได้หรือไม่

3. ในขณะที่บริการมักจะใช้เวลาน้อยกว่า30นาทีในการจัดเตรียมผู้ใช้อาจใช้เวลาถึง24ชั่วโมงเพื่อให้ผู้ใช้ทั้งหมดได้รับการเตรียมใช้งานสำหรับบริการทั้งหมดใน Office ๓๖๕ ดังนั้นรอ24ชั่วโมงก่อนที่คุณจะเลื่อนระดับปัญหา

4. คุณซิงโครไนซ์จากองค์กร Active Directory ภายในองค์กรและเป็นแอตทริบิวต์msRTCSIP-PrimaryUserAddressของผู้ใช้ที่ได้รับการเติมข้อมูลผ่านโดเมนของเซสชันการเริ่มต้นโพรโทคอล (SIP) ที่ไม่ได้รับการตรวจสอบโดย Office ๓๖๕ใช่หรือไม่ ในสถานการณ์นี้ผู้ใช้จะไม่ถูกเตรียมใช้งานใน Skype for Business Online ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ให้ส่งคำขอบริการสนับสนุน

ข้อมูลเพิ่มเติม

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ถ้าอย่างน้อยหนึ่งเงื่อนไขต่อไปนี้เป็นจริง:

• ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์การใช้งาน Skype for Business Online

• ไม่มีเวลาเพียงพอที่จะอนุญาตให้มีการจำลองแบบจาก Microsoft Azure Active Directory ไปยัง Skype for Business Online

• มีข้อขัดแย้งกับที่อยู่ SIP ของผู้ใช้

• ผู้ใช้อยู่ในตำแหน่งที่จำกัดการใช้งานการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ดังนั้นผู้ใช้ไม่ได้เตรียมใช้งานสำหรับ Skype for Business Online

• มีปัญหาในการเตรียมใช้งานในไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ภายในองค์กร

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไปที่ชุมชน Microsoft