อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้: หลัง จากที่คุณปรับรุ่นจาก Microsoft Dynamics CRM 4.0 กับ Microsoft Dynamics CRM 2011 หรือ ถ้าคุณกำลังเรียกใช้ Microsoft Dynamics CRM 2011 และสูงกว่า:
1. เปิดใช้งาน Microsoft Dynamics CRM สำหรับ Outlook Client สำหรับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่
2. เปิดตัวเลือกส่วนบุคคลสำหรับ CRM และเลือกแท็บสมุดรายชื่อ
3. ติดต่อใต้ "ตรงกับผู้ติดต่อทั้งหมดใน Microsoft Dynamics CRM"
4. เลือก'ตกลง' และปิด Outlook
5. เปิดไคลเอ็นต์ CRM เว็บ และสร้างเรกคอร์ดผู้ติดต่อใหม่ เติมข้อมูลฟิลด์จำเป็นและอยู่อีเมล
6. ปิดการใช้งาน/ปิดใช้เรกคอร์ดผู้ติดต่อหลังจากที่คุณได้บันทึกแฟ้มนี้
7. เปิด Microsoft Dynamics CRM สำหรับ Outlook client
8. เลือกสมุดรายชื่อไอคอนจากแถบเครื่องมือ Outlook
9. เลือก <องค์กร > - สมุดรายชื่อที่ติดต่อภายใต้รายการสมุดรายชื่อ Outlook
คุณจะพบเรกคอร์ด CRM ที่ติดต่อถูกปิดใช้งานที่ถูกเก็บไว้ในสมุดรายชื่อสำหรับผู้ติดต่อในองค์กรของคุณ
สาเหตุ
ลักษณะการทำงานนี้มีการเปลี่ยนแปลงจากลักษณะการทำงานสังเกตใน Microsoft Dynamics CRM 4.0 ถ้าคุณกำลังใช้การตั้งค่าสมุดรายชื่อเดียวกันใน Microsoft Dynamics CRM 4.0 สมุดรายชื่อจะกรองออกถูกปิดใช้งานระเบียนของผู้ติดต่อในรายการ
สถาปัตยกรรมของการซิงโครไนส์ไคลเอนต์ Outlook ของ Microsoft Dynamics CRM ถูกออกแบบใหม่โดยเริ่มต้น ด้วย Microsoft Dynamics CRM 2011 เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานให้ตรงกัน สชันการเอาฟังก์ชันการทำงานเพื่อกรองข้อมูลถูกปิดใช้งานระเบียนของผู้ติดต่อจากรายการสมุดรายชื่อ
การแก้ปัญหา
ถ้าจำเป็นเพื่อกรองข้อมูลผู้ติดต่อถูกปิดใช้งานระเบียน คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าสมุดรายชื่อของผู้ติดต่อจาก "การจับคู่ทั้งหมดที่ติดต่อใน Microsoft Dynamics CRM" กับ "ตรงกับผู้ติดต่อให้ตรงกันกับ Microsoft Dynamics CRM เท่านั้น" ซึ่งจะเป็นเอา <องค์กร > - ติดต่อรายการจากสมุดรายชื่อ Outlook และอาศัยติดต่อ CRM เรกคอร์ดที่มีการซิงโครไนส์ผู้ติดต่อ Outlook กฎตัวกรอง Outlook สำหรับผู้ติดต่อระบุว่า สถานะของผู้ติดต่อต้องการใช้งาน ระเบียนที่ติดต่อถูกปิดใช้งานดังนั้นจะไม่แสดงให้เห็นในสมุดรายชื่อ Outlook
