อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณมีฮาร์ดดิสก์สองที่มีขนาดแตกต่างกัน
-
คุณติดตั้ง Windows 8.1 บนเดียวเท่านั้น และจากนั้น คุณสร้างรูปภาพของคุณ
-
คุณสามารถทำซ้ำภาพลักษณ์อื่น ๆ บนฮาร์ดดิสก์ โดยใช้ซอฟต์แวร์การทำสำเนาของดิสก์หรือดิสก์ซอฟต์แวร์เกี่ยวกับภาพ
ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณลักษณะใหม่ push-button ใน Windows Recovery Environment (WinRE) ไม่ทำงานบนฮาร์ดดิสก์ใหม่ได้เนื่องจากบัญชีตรงข้ามที่มีอยู่ในแฟ้ม Reagent.xml ถูกต้อง
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนต่อไปนี้ไปยังคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows 8.1 โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ต้องใช้การกู้คืนของ Windows รูปของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการปรับปรุงการกู้คืนของ Windows รูป ดูส่วน "ข้อมูลเพิ่มเติม"
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานจากฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้การแก้ไขด่วนนี้กับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและบริการลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน
หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายชื่อทั้งหมด ของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft และการสนับสนุน หรือ เพื่อสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ แบบฟอร์ม "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณต้องมี Windows 8.1 ที่ติดตั้งอยู่
ข้อกำหนดการรีสตาร์ท
คุณไม่ต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนใด ๆ ออกมาก่อนหน้านี้
โปรแกรมแก้ไขด่วนรุ่นภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) ติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้บนเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงผลตามเวลาท้องถิ่นของคุณร่วมกับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ในปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้อีกด้วยเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างกับแฟ้มนี้
ข้อมูลแฟ้ม Windows 8.1 และบันทึกย่อสิ่งสำคัญ โปรแกรมแก้ไขด่วน 8.1 ของ Windows และ Windows Server 2012 R2 การรวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม จะแสดงเฉพาะ "Windows 8.1" อยู่บนเพจที่ร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่ง หรือทั้งสอง เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่อยู่ภายใต้ "Windows 8.1" บนหน้า อ้างอิงส่วน "นำไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกำหนดระบบปฏิบัติการจริงที่จะนำโปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละโปรแกรมไปใช้ด้วย
-
แฟ้มที่นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์เจาะจง ไมล์สโตน (RTM, SPn), และสาขาเซอร์วิส (LDR, GDR) สามารถระบุได้ โดยตรวจสอบหมายเลขรุ่นของแฟ้มดังที่ปรากฏในตารางต่อไปนี้
รุ่น
ผลิตภัณฑ์
หลักเป้าหมาย
สาขาเซอร์วิส
6.3.960 0.16 xxx
Windows 8.1
RTM
GDR
-
แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ซึ่งติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมแบบจะปรากฏแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 8.1" แฟ้ม MUM และแฟ้ม MANIFEST และ แฟ้มแค็ตตาล็อก (.cat) การรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง มีความสำคัญอย่างมากในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยซึ่งแอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงรายการไว้จะได้รับการลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สำหรับ Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Reagent.dll |
6.3.9600.16523 |
770,560 |
31-Jan-2014 |
09:51 |
x86 |
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x64
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Reagent.dll |
6.3.9600.16523 |
770,560 |
31-Jan-2014 |
09:51 |
x86 |
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ ARM
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Reagent.dll |
6.3.9600.16523 |
716,136 |
31-Jan-2014 |
11:43 |
ไม่มีข้อมูล |
ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม
ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 8.1
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
X86_1bde6b34d4495127215cb6156cd499cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_41637eeaa4fede8a.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
707 |
|
วัน (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
เวลา (UTC) |
22:38 |
|
แฮช SHA-1 |
ไม่มีข้อมูล |
|
แฮช MD5 |
ไม่มีข้อมูล |
|
ชื่อแฟ้ม |
X86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4fac45758b4d4897.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
5,436 |
|
วัน (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
เวลา (UTC) |
14:24 |
|
แฮช SHA-1 |
ไม่มีข้อมูล |
|
แฮช MD5 |
ไม่มีข้อมูล |
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x64
|
ชื่อแฟ้ม |
Amd64_1bde6b34d4495127215cb6156cd499cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_9d821a6e5d5c4fc0.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
709 |
|
วัน (UTC) |
01-Feb-2014 |
|
เวลา (UTC) |
01:18 |
|
แฮช SHA-1 |
ไม่มีข้อมูล |
|
แฮช MD5 |
ไม่มีข้อมูล |
|
ชื่อแฟ้ม |
Amd64_8d0904a3f51b4e764efb62e4b62bdf06_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_26f94d8559424a53.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
711 |
|
วัน (UTC) |
01-Feb-2014 |
|
เวลา (UTC) |
01:18 |
|
แฮช SHA-1 |
ไม่มีข้อมูล |
|
แฮช MD5 |
ไม่มีข้อมูล |
|
ชื่อแฟ้ม |
Amd64_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_abcae0f943aab9cd.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
5,440 |
|
วัน (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
เวลา (UTC) |
16:48 |
|
แฮช SHA-1 |
ไม่มีข้อมูล |
|
แฮช MD5 |
ไม่มีข้อมูล |
|
ชื่อแฟ้ม |
X86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4fac45758b4d4897.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
5,436 |
|
วัน (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
เวลา (UTC) |
14:24 |
|
แฮช SHA-1 |
ไม่มีข้อมูล |
|
แฮช MD5 |
ไม่มีข้อมูล |
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ ARM
|
ชื่อแฟ้ม |
Arm_cd382daf795b14873a5ec1d00d834431_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_090135fcb4587f1f.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
707 |
|
วัน (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
เวลา (UTC) |
22:53 |
|
แฮช SHA-1 |
ไม่มีข้อมูล |
|
แฮช MD5 |
ไม่มีข้อมูล |
|
ชื่อแฟ้ม |
Arm_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4faeb7cd8b4a675d.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
5,436 |
|
วัน (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
เวลา (UTC) |
11:57 |
|
แฮช SHA-1 |
ไม่มีข้อมูล |
|
แฮช MD5 |
ไม่มีข้อมูล |
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงรูปการกู้คืนของ Windowsคำเตือน ส่วนนี้ประกอบด้วยขั้นตอนต่าง ๆ ที่ควรจะทำ โดยบุคคลทางเทคนิคที่เหมาะสมที่จะคุ้นเคยกับกลไกการกู้คืนของ Windows เท่านั้น ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นได้ถ้าคุณดำเนินการขั้นตอนอย่างไม่ถูกต้อง ขั้นตอนที่ไม่ถูกต้องสามารถปล่อยกลไกการกู้คืนของ Windows ในสถานะไม่สามารถกู้คืน ดังนั้นจึงให้ตรวจสอบจนแน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันเพิ่มเติม ดำเนินการสำรองข้อมูลระบบทั้งหมดก่อนที่คุณดำเนินต่อ นอกจากนี้ โปรดทราบว่า คุณอาจจำเป็นต้องสื่อการติดตั้ง Windows ที่ใช้ในการติดตั้งระบบปฏิบัติการเดิม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนและคำศัพท์ที่ใช้ในบทความนี้ ดูเว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
ขั้นตอนต่อไปนี้ควรดำเนินการ โดยผู้ใช้สำหรับผู้ดูแลที่มีพร้อมท์รับคำสั่งในการดูแล ขั้นตอนเหล่านี้ประกอบด้วยคำแนะนำสำหรับการติดตั้งแบบทั่วไปเท่านั้น คำแนะนำนี้อาจแตกต่างกันสำหรับการติดตั้งของคุณ
ค้นหา และคัดลอก WinRE.wim รุ่นถูกติดตั้งถ้า WinRE.wim ถูกกำหนดค่าบนระบบ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อค้นหาตำแหน่งที่ตั้งของไฟล์รูปภาพ Windows RE (Winre.wim) ถูกติดตั้ง:
reagentc /info
หมายเหตุ-
แฟ้ม WinRE.wim อาจมีชุดแอตทริบิวต์ของแฟ้มระบบและซ่อน ใช้คำสั่งAttribเพื่อลบแอตทริบิวต์เหล่านี้
-
WinRE.wim อาจอยู่ในไดเรกทอรีที่ซ่อนไว้หรือพาร์ติชันที่ซ่อนอยู่ ใช้คำสั่งDIR /Aเพื่อค้นหาแฟ้มและโฟลเดอร์ที่ซ่อนไว้ ถ้าจำเป็น ใช้คำสั่ง diskpart เพื่อยกเลิกซ่อนพาร์ติชัน
-
-
หมายเหตุตำแหน่งที่ตั้งของตัวอย่าง WinRE.wim—for, \WindowsRE\ < WinREdrive > < GUIID >
-
คัดลอกแฟ้ม WinRE.wim ที่ติดตั้งแล้วไปยังโฟลเดอร์ภายในเครื่องเช่น C:\WinRE โฟลเดอร์ภายในเครื่องต้องแตกต่างจากตำแหน่งการติดตั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณเก็บสำเนาสำรองของ C:\WinRE\WinRE.wim
ค้นหา และคัดลอก WinRE.wim จากสื่อการติดตั้งถ้าไม่ได้กำหนดค่า WinRE.wim บนระบบ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ค้นหาแฟ้ม WinRE.wim บนสื่อการติดตั้ง Windows ที่ถูกใช้เพื่อติดตั้งระบบปฏิบัติการ
-
สร้างโฟลเดอร์ภายในเครื่องต่อไปนี้:
-
C:\OS_Image
-
C:\OS_Image\Mount
-
C:\Winre
-
-
คัดลอกแฟ้ม Install.wim จากสื่อการติดตั้ง Windows ไปที่ C:\OS_Image ถ้าสื่อการติดตั้งอยู่บนไดรฟ์ D แฟ้ม Install.wim จะอยู่ในโฟลเดอร์ D:\sources
-
พิมพ์คำสั่ง DISM ดังต่อไปนี้เพื่อกำหนดใช้แฟ้ม Install.wim:
DISM /mount-wim /wimfile:C:\OS_Image\Install.wim /index:1 /MountDir:C:\OS_Image\mount -
พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อคัดลอกไฟล์รูปภาพ (Winre.wim) Windows RE จากอิมเมจของ Windows ที่เมาท์ไป C:\WinRE:
Copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\WinRE.wim C:\winre\ -
พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อเอาอิมเมจของ Windows กำหนดใช้:
DISM /unmount-wim /MountDir:C:\OS_Image\mount /discard -
ลบโฟลเดอร์ C:\OS_Image และ C:\OS_Image\Mount ร่วมกับแฟ้ม Install.wim ที่ถูกคัดลอกไป
ใส่แพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วน KB2930296 ใน WinRE.wim
-
คัดลอกแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วน KB2930296 ไปยังโฟลเดอร์ C:\WindowsUpdate
-
สร้างโฟลเดอร์ภายในเครื่องต่อไปนี้:
-
C:\WinRE\Mount
-
-
พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อกำหนดใช้แฟ้ม Winre.wim:
DISM /mount-wim /wimfile:C:\winre\WinRE.wim /index:1 /MountDir:C:\winre\mount -
พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เมื่อต้องการแทรกแพคเกจความปลอดภัยไปยังแฟ้ม Winre.wim เมาท์:
DISM /image:C:\Winre\mount /Add-Package /Packagepath:C:\WindowsUpdate -
พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่า มีการรวมชุดโปรแกรมความปลอดภัยได้สำเร็จ:
DISM /image:C:\winre\mount /Get-Packages -
พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อยอมรับการเปลี่ยนแปลงไปยังแฟ้ม Winre.wim:
DISM /unmount-wim /MountDir:C:\Winre\mount /commit
ปรับใช้ หรือคัดลอก WinRE.wim ถูกปรับเปลี่ยนถ้า WinRE.wim ถูกติดตั้ง และตั้งค่าคอนฟิก แล้วทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ย้าย C:\WinRE\WinRE.wim ไปยังโฟลเดอร์ WinRE.wim ที่อยู่ก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจจะย้ายไป \WindowsRE\ < WinREdrive > < GUIID > เขียนทับการ WinRE.wim ที่มีอยู่ถ้าคุณได้รับพร้อมท์เกี่ยวกับหัวข้อนี้
-
ใช้คำสั่งAttribเมื่อต้องการคืนค่าแอตทริบิวต์แฟ้มระบบและซ่อนการตั้งค่าก่อนหน้านี้
-
ถ้า < WinREdrive > ถูกซ่อนไว้ก่อนหน้านี้ ใช้คำสั่ง diskpart เพื่อซ่อนพาร์ติชันอีกครั้ง
-
ปรับใช้ และการตั้งค่าคอนฟิกรูปแบบ Windows RE เองถ้าไม่อยู่บนสื่อการติดตั้ง
-
โฟลเดอร์ C:\WinRe และ C:\WinRE\Mount ขณะนี้สามารถเอาออก
ตรวจสอบ และย้อนกลับถ้าจำเป็น
-
ตรวจสอบว่า คุณสามารถเริ่มการทำงานในสภาพแวดล้อมการแก้ไข WINRE และให้คุณสามารถทำการกำหนดค่าฟังก์ชันการกู้คืนไว้ก่อนหน้านี้หรือไม่
-
ถ้าการตรวจสอบล้มเหลว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณแปลงกลับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
-
ยกเลิกกำหนดค่า และลบแฟ้ม WinRE.wim จะถูกคัดลอกจากสื่อการติดตั้ง
-
แทนการ WinRE.wim ถูกปรับเปลี่ยน ด้วยสำเนาสำรองถ้าคุณปรับเปลี่ยนแฟ้ม WinRE.wim กำหนดค่าไว้เรียบร้อยแล้ว
-
ข้อมูลอ้างอิง
เรียนรู้เกี่ยวกับคำศัพท์เฉพาะทางที่ Microsoft ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์
