นำไปใช้กับ
Windows 8.1 Windows 8.1 Enterprise Windows 8.1 Pro

อาการ

พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:

  • คุณมีฮาร์ดดิสก์สองที่มีขนาดแตกต่างกัน

  • คุณติดตั้ง Windows 8.1 บนเดียวเท่านั้น และจากนั้น คุณสร้างรูปภาพของคุณ

  • คุณสามารถทำซ้ำภาพลักษณ์อื่น ๆ บนฮาร์ดดิสก์ โดยใช้ซอฟต์แวร์การทำสำเนาของดิสก์หรือดิสก์ซอฟต์แวร์เกี่ยวกับภาพ

ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณลักษณะใหม่ push-button ใน Windows Recovery Environment (WinRE) ไม่ทำงานบนฮาร์ดดิสก์ใหม่ได้เนื่องจากบัญชีตรงข้ามที่มีอยู่ในแฟ้ม Reagent.xml ถูกต้อง

การแก้ปัญหา

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนต่อไปนี้ไปยังคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows 8.1 โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ต้องใช้การกู้คืนของ Windows รูปของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการปรับปรุงการกู้คืนของ Windows รูป ดูส่วน "ข้อมูลเพิ่มเติม"

ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน

มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานจากฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้การแก้ไขด่วนนี้กับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและบริการลูกค้าของ Microsoft เพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วนหมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายชื่อทั้งหมด ของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft และการสนับสนุน หรือ เพื่อสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ แบบฟอร์ม "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น

ข้อกำหนดเบื้องต้น

เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณต้องมี Windows 8.1 ที่ติดตั้งอยู่

ข้อกำหนดการรีสตาร์ท

คุณไม่ต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้

ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน

โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนใด ๆ ออกมาก่อนหน้านี้

โปรแกรมแก้ไขด่วนรุ่นภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) ติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้บนเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงผลตามเวลาท้องถิ่นของคุณร่วมกับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ในปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้อีกด้วยเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างกับแฟ้มนี้

ข้อมูลแฟ้ม Windows 8.1 และบันทึกย่อสิ่งสำคัญ โปรแกรมแก้ไขด่วน 8.1 ของ Windows และ Windows Server 2012 R2 การรวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม จะแสดงเฉพาะ "Windows 8.1" อยู่บนเพจที่ร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่ง หรือทั้งสอง เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่อยู่ภายใต้ "Windows 8.1" บนหน้า อ้างอิงส่วน "นำไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกำหนดระบบปฏิบัติการจริงที่จะนำโปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละโปรแกรมไปใช้ด้วย

  • แฟ้มที่นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์เจาะจง ไมล์สโตน (RTM, SPn), และสาขาเซอร์วิส (LDR, GDR) สามารถระบุได้ โดยตรวจสอบหมายเลขรุ่นของแฟ้มดังที่ปรากฏในตารางต่อไปนี้

    รุ่น

    ผลิตภัณฑ์

    หลักเป้าหมาย

    สาขาเซอร์วิส

    6.3.960 0.16 xxx

    Windows 8.1

    RTM

    GDR

  • แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ซึ่งติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมแบบจะปรากฏแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 8.1" แฟ้ม MUM และแฟ้ม MANIFEST และ แฟ้มแค็ตตาล็อก (.cat) การรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง มีความสำคัญอย่างมากในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยซึ่งแอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงรายการไว้จะได้รับการลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft

สำหรับ Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน

ชื่อแฟ้ม

รุ่นของแฟ้ม

ขนาดของแฟ้ม

วันที่

เวลา

แพลตฟอร์ม

Reagent.dll

6.3.9600.16523

770,560

31-Jan-2014

09:51

x86

สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x64

ชื่อแฟ้ม

รุ่นของแฟ้ม

ขนาดของแฟ้ม

วันที่

เวลา

แพลตฟอร์ม

Reagent.dll

6.3.9600.16523

770,560

31-Jan-2014

09:51

x86

สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ ARM

ชื่อแฟ้ม

รุ่นของแฟ้ม

ขนาดของแฟ้ม

วันที่

เวลา

แพลตฟอร์ม

Reagent.dll

6.3.9600.16523

716,136

31-Jan-2014

11:43

ไม่มีข้อมูล

ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม

ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 8.1

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน

ชื่อแฟ้ม

X86_1bde6b34d4495127215cb6156cd499cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_41637eeaa4fede8a.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

707

วัน (UTC)

31-Jan-2014

เวลา (UTC)

22:38

แฮช SHA-1

ไม่มีข้อมูล

แฮช MD5

ไม่มีข้อมูล

ชื่อแฟ้ม

X86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4fac45758b4d4897.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

5,436

วัน (UTC)

31-Jan-2014

เวลา (UTC)

14:24

แฮช SHA-1

ไม่มีข้อมูล

แฮช MD5

ไม่มีข้อมูล

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x64

ชื่อแฟ้ม

Amd64_1bde6b34d4495127215cb6156cd499cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_9d821a6e5d5c4fc0.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

709

วัน (UTC)

01-Feb-2014

เวลา (UTC)

01:18

แฮช SHA-1

ไม่มีข้อมูล

แฮช MD5

ไม่มีข้อมูล

ชื่อแฟ้ม

Amd64_8d0904a3f51b4e764efb62e4b62bdf06_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_26f94d8559424a53.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

711

วัน (UTC)

01-Feb-2014

เวลา (UTC)

01:18

แฮช SHA-1

ไม่มีข้อมูล

แฮช MD5

ไม่มีข้อมูล

ชื่อแฟ้ม

Amd64_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_abcae0f943aab9cd.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

5,440

วัน (UTC)

31-Jan-2014

เวลา (UTC)

16:48

แฮช SHA-1

ไม่มีข้อมูล

แฮช MD5

ไม่มีข้อมูล

ชื่อแฟ้ม

X86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4fac45758b4d4897.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

5,436

วัน (UTC)

31-Jan-2014

เวลา (UTC)

14:24

แฮช SHA-1

ไม่มีข้อมูล

แฮช MD5

ไม่มีข้อมูล

แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ ARM

ชื่อแฟ้ม

Arm_cd382daf795b14873a5ec1d00d834431_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_090135fcb4587f1f.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

707

วัน (UTC)

31-Jan-2014

เวลา (UTC)

22:53

แฮช SHA-1

ไม่มีข้อมูล

แฮช MD5

ไม่มีข้อมูล

ชื่อแฟ้ม

Arm_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4faeb7cd8b4a675d.manifest

รุ่นของแฟ้ม

ไม่มีข้อมูล

ขนาดของแฟ้ม

5,436

วัน (UTC)

31-Jan-2014

เวลา (UTC)

11:57

แฮช SHA-1

ไม่มีข้อมูล

แฮช MD5

ไม่มีข้อมูล

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"

ข้อมูลเพิ่มเติม

ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงรูปการกู้คืนของ Windowsคำเตือน ส่วนนี้ประกอบด้วยขั้นตอนต่าง ๆ ที่ควรจะทำ โดยบุคคลทางเทคนิคที่เหมาะสมที่จะคุ้นเคยกับกลไกการกู้คืนของ Windows เท่านั้น ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นได้ถ้าคุณดำเนินการขั้นตอนอย่างไม่ถูกต้อง ขั้นตอนที่ไม่ถูกต้องสามารถปล่อยกลไกการกู้คืนของ Windows ในสถานะไม่สามารถกู้คืน ดังนั้นจึงให้ตรวจสอบจนแน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันเพิ่มเติม ดำเนินการสำรองข้อมูลระบบทั้งหมดก่อนที่คุณดำเนินต่อ นอกจากนี้ โปรดทราบว่า คุณอาจจำเป็นต้องสื่อการติดตั้ง Windows ที่ใช้ในการติดตั้งระบบปฏิบัติการเดิมสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนและคำศัพท์ที่ใช้ในบทความนี้ ดูเว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:

ขั้นตอนต่อไปนี้ควรดำเนินการ โดยผู้ใช้สำหรับผู้ดูแลที่มีพร้อมท์รับคำสั่งในการดูแล ขั้นตอนเหล่านี้ประกอบด้วยคำแนะนำสำหรับการติดตั้งแบบทั่วไปเท่านั้น คำแนะนำนี้อาจแตกต่างกันสำหรับการติดตั้งของคุณ

ค้นหา และคัดลอก WinRE.wim รุ่นถูกติดตั้งถ้า WinRE.wim ถูกกำหนดค่าบนระบบ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อค้นหาตำแหน่งที่ตั้งของไฟล์รูปภาพ Windows RE (Winre.wim) ถูกติดตั้ง:reagentc /infoหมายเหตุ

    • แฟ้ม WinRE.wim อาจมีชุดแอตทริบิวต์ของแฟ้มระบบและซ่อน ใช้คำสั่งAttribเพื่อลบแอตทริบิวต์เหล่านี้

    • WinRE.wim อาจอยู่ในไดเรกทอรีที่ซ่อนไว้หรือพาร์ติชันที่ซ่อนอยู่ ใช้คำสั่งDIR /Aเพื่อค้นหาแฟ้มและโฟลเดอร์ที่ซ่อนไว้ ถ้าจำเป็น ใช้คำสั่ง diskpart เพื่อยกเลิกซ่อนพาร์ติชัน

  2. หมายเหตุตำแหน่งที่ตั้งของตัวอย่าง WinRE.wim—for, \WindowsRE\ < WinREdrive > < GUIID >

  3. คัดลอกแฟ้ม WinRE.wim ที่ติดตั้งแล้วไปยังโฟลเดอร์ภายในเครื่องเช่น C:\WinRE โฟลเดอร์ภายในเครื่องต้องแตกต่างจากตำแหน่งการติดตั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณเก็บสำเนาสำรองของ C:\WinRE\WinRE.wim

ค้นหา และคัดลอก WinRE.wim จากสื่อการติดตั้งถ้าไม่ได้กำหนดค่า WinRE.wim บนระบบ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ค้นหาแฟ้ม WinRE.wim บนสื่อการติดตั้ง Windows ที่ถูกใช้เพื่อติดตั้งระบบปฏิบัติการ

  2. สร้างโฟลเดอร์ภายในเครื่องต่อไปนี้:

    • C:\OS_Image

    • C:\OS_Image\Mount

    • C:\Winre

  3. คัดลอกแฟ้ม Install.wim จากสื่อการติดตั้ง Windows ไปที่ C:\OS_Image ถ้าสื่อการติดตั้งอยู่บนไดรฟ์ D แฟ้ม Install.wim จะอยู่ในโฟลเดอร์ D:\sources

  4. พิมพ์คำสั่ง DISM ดังต่อไปนี้เพื่อกำหนดใช้แฟ้ม Install.wim:DISM /mount-wim /wimfile:C:\OS_Image\Install.wim /index:1 /MountDir:C:\OS_Image\mount

  5. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อคัดลอกไฟล์รูปภาพ (Winre.wim) Windows RE จากอิมเมจของ Windows ที่เมาท์ไป C:\WinRE:Copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\WinRE.wim C:\winre\

  6. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อเอาอิมเมจของ Windows กำหนดใช้:DISM /unmount-wim /MountDir:C:\OS_Image\mount /discard

  7. ลบโฟลเดอร์ C:\OS_Image และ C:\OS_Image\Mount ร่วมกับแฟ้ม Install.wim ที่ถูกคัดลอกไป

ใส่แพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วน KB2930296 ใน WinRE.wim

  1. คัดลอกแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วน KB2930296 ไปยังโฟลเดอร์ C:\WindowsUpdate

  2. สร้างโฟลเดอร์ภายในเครื่องต่อไปนี้:

    • C:\WinRE\Mount

  3. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อกำหนดใช้แฟ้ม Winre.wim:DISM /mount-wim /wimfile:C:\winre\WinRE.wim /index:1 /MountDir:C:\winre\mount

  4. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เมื่อต้องการแทรกแพคเกจความปลอดภัยไปยังแฟ้ม Winre.wim เมาท์:DISM /image:C:\Winre\mount /Add-Package /Packagepath:C:\WindowsUpdate

  5. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่า มีการรวมชุดโปรแกรมความปลอดภัยได้สำเร็จ:DISM /image:C:\winre\mount /Get-Packages

  6. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อยอมรับการเปลี่ยนแปลงไปยังแฟ้ม Winre.wim:DISM /unmount-wim /MountDir:C:\Winre\mount /commit

ปรับใช้ หรือคัดลอก WinRE.wim ถูกปรับเปลี่ยนถ้า WinRE.wim ถูกติดตั้ง และตั้งค่าคอนฟิก แล้วทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ย้าย C:\WinRE\WinRE.wim ไปยังโฟลเดอร์ WinRE.wim ที่อยู่ก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจจะย้ายไป \WindowsRE\ < WinREdrive > < GUIID > เขียนทับการ WinRE.wim ที่มีอยู่ถ้าคุณได้รับพร้อมท์เกี่ยวกับหัวข้อนี้

  2. ใช้คำสั่งAttribเมื่อต้องการคืนค่าแอตทริบิวต์แฟ้มระบบและซ่อนการตั้งค่าก่อนหน้านี้

  3. ถ้า < WinREdrive > ถูกซ่อนไว้ก่อนหน้านี้ ใช้คำสั่ง diskpart เพื่อซ่อนพาร์ติชันอีกครั้ง

  4. ปรับใช้ และการตั้งค่าคอนฟิกรูปแบบ Windows RE เองถ้าไม่อยู่บนสื่อการติดตั้ง

  5. โฟลเดอร์ C:\WinRe และ C:\WinRE\Mount ขณะนี้สามารถเอาออก

ตรวจสอบ และย้อนกลับถ้าจำเป็น

  1. ตรวจสอบว่า คุณสามารถเริ่มการทำงานในสภาพแวดล้อมการแก้ไข WINRE และให้คุณสามารถทำการกำหนดค่าฟังก์ชันการกู้คืนไว้ก่อนหน้านี้หรือไม่

  2. ถ้าการตรวจสอบล้มเหลว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณแปลงกลับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

    1. ยกเลิกกำหนดค่า และลบแฟ้ม WinRE.wim จะถูกคัดลอกจากสื่อการติดตั้ง

    2. แทนการ WinRE.wim ถูกปรับเปลี่ยน ด้วยสำเนาสำรองถ้าคุณปรับเปลี่ยนแฟ้ม WinRE.wim กำหนดค่าไว้เรียบร้อยแล้ว

ข้อมูลอ้างอิง

เรียนรู้เกี่ยวกับคำศัพท์เฉพาะทางที่ Microsoft ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์

Facebook LinkedIn อีเมล
สมัครใช้งานฟีด RSS

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ประโยชน์ของการสมัครใช้งาน Microsoft 365

การฝึกอบรม Microsoft 365

ความปลอดภัยของ Microsoft

ศูนย์การช่วยสําหรับการเข้าถึง