ภาพรวม
Microsoft มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามกฎหมายตลาดดิจิทัล (DMA) ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) Microsoft สนับสนุน DMA โดยการให้ข้อมูลบางอย่างของ Windows และคุณลักษณะการทํางานร่วมกันแก่ผู้ให้บริการแอปพลิเคชันและบริการของบริษัทภายนอก ผู้ใช้ปลายทาง และผู้ใช้ทางธุรกิจ เมื่อมีการร้องขอและไม่มีค่าใช้จ่าย บทความนี้อธิบายวิธีการส่งคําขอ DMA สําหรับข้อมูล Windows หรือการทํางานร่วมกันโดยใช้แบบฟอร์มออนไลน์โดยเฉพาะ
ขอบเขตและสิทธิ์
กระบวนการนี้ใช้กับคําขอ DMA สําหรับข้อมูล Windows และความสามารถในการทํางานร่วมกันภายใต้ DMA Articles 6(7), 6(9) และ 6(10) บทความเหล่านี้ครอบคลุมสถานการณ์ต่อไปนี้:
-
ข้อ 6(7) กําหนดให้แอปพลิเคชันของบริษัทอื่นและผู้ให้บริการบน Windows มีความสามารถในการทํางานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพด้วยคุณลักษณะของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เดียวกันกับที่มีให้ใช้งานกับแอปพลิเคชันและบริการของ Microsoft
-
ข้อที่ 6(9) กําหนดให้ Microsoft ต้องจัดหาผู้ใช้และบริษัทภายนอกที่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ ตามคําขอของพวกเขาและไม่มีค่าใช้จ่าย โดยมีความคล่องตัวที่มีประสิทธิภาพจากข้อมูลที่ให้บริการโดยผู้ใช้ปลายทางหรือสร้างขึ้นผ่านกิจกรรมของผู้ใช้ในบริบทของการใช้งาน Windows
-
บทความ 6(10) กําหนดให้ Microsoft ต้องให้ผู้ใช้ทางธุรกิจและบุคคลภายนอกที่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ทางธุรกิจ ตามคําขอของพวกเขา โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ด้วยการเข้าถึงที่มีประสิทธิภาพ คุณภาพสูง ต่อเนื่อง และแบบเรียลไทม์ และใช้ข้อมูลที่รวบรวมและไม่ถูกรวบรวม รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่มีให้หรือสร้างโดย Windows ในบริบทของซอฟต์แวร์ของผู้ใช้ทางธุรกิจ การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้
แบบฟอร์มคําขอ DMA สามารถเข้าถึงได้ทั่วโลก อย่างไรก็ตาม คําขอโดยใช้ฟอร์มนี้ต้องอยู่ภายในขอบเขตของบทความ DMA เฉพาะเหล่านี้ สําหรับคําขอ DMA ที่ไม่เกี่ยวข้องกับบทความเหล่านี้ โปรดติดต่อ DMAFeedback@microsoft.com
วิธีการส่งคําขอ DMA
หากต้องการส่งคําขอ DMA สําหรับข้อมูล Windows หรือการทํางานร่วมกัน โปรดทําตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ไปที่ แบบฟอร์มคําขอ DMA และกรอกข้อมูลที่จําเป็น ระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเกี่ยวกับกรณีใช้งาน เป้าหมาย และคุณลักษณะหรือข้อมูลของ Windows ที่คุณต้องการเข้าถึง
-
ส่งฟอร์ม ภายในสามวันทําการ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft จะติดต่อคุณเพื่อรับทราบคําขอของคุณ และแจ้งหมายเลขกรณีให้คุณ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อทําความเข้าใจคําขอของคุณ
-
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจะยังคงทํางานร่วมกับคุณต่อไปเพื่อทําความเข้าใจพารามิเตอร์ของกรณีของคุณและเสนอวิธีการแก้ไขปัญหา
โปรดทราบว่าเวลาตอบสนองและแผนการแก้ไขปัญหาอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับลักษณะและความซับซ้อนของคําขอของคุณ Microsoft มักจะพยายามให้คุณได้รับการติดต่อสื่อสารที่ชัดเจนและทันเวลาตลอดกระบวนการ