Applies ToOutlook 2016 Microsoft Outlook 2010 Outlook 2013 Exchange Online Outlook for Microsoft 365 Outlook 2019

สรุป

เมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้าของ Microsoft Outlook, Outlook ๒๐๑๐และรุ่นที่ใหม่กว่าให้วิธีการที่ง่ายต่อการเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบขั้นสูง: ผ่านการสืบค้นกลับเหตุการณ์สำหรับ Windows (ETW) เมื่อคุณเปิดใช้งานการบันทึก ETW แฟ้มบันทึกการติดตามเหตุการณ์ (. etw) จะถูกสร้างขึ้น โดยทั่วไปคุณใช้การเข้าสู่ระบบ ETW บนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange ที่คุณมีกล่องจดหมาย ในสถานการณ์นี้คุณพบอย่างน้อยหนึ่งปัญหาต่อไปนี้:

  • เวลาเริ่มต้นระบบช้า

  • การจัดส่งข้อความทาง e-mail ที่ไม่สม่ำเสมอ

  • การแสดงผลของมุมมองช้า

  • การเข้าถึงกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันช้า

ทราบ คุณอาจพบปัญหาเหล่านี้สำหรับความหลากหลายของปัญหาที่อาจไม่ถูกจับโดยการบันทึก RPC ขั้นสูงนี้ ตัวอย่างเช่นเวลาเริ่มต้นระบบช้าอาจเกิดจากการโต้ตอบกับ add-ins และการเข้าถึงโฟลเดอร์ช้าอาจเกิดจากกล่องจดหมายหรือโฟลเดอร์ขนาดใหญ่ ไม่สามารถวิเคราะห์สถานการณ์ปัญหาเหล่านี้ได้โดยการบันทึกขั้นสูงที่อธิบายไว้ในบทความนี้ สำหรับปัญหาประสิทธิภาพที่ทราบที่เกิดจาก add-ins กล่องจดหมายขนาดใหญ่หรือโฟลเดอร์ให้ใช้เครื่องมือฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft และผู้ช่วยกู้คืน (SaRA) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SaRA ดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

แก้ไขปัญหา Outlook และ Office ๓๖๕กับการสนับสนุนและผู้ช่วยกู้คืนสำหรับ Office ๓๖๕อาจมีปัญหาอื่นๆที่การบันทึกขั้นสูงสามารถจับภาพ หากคุณไม่แน่ใจให้ติดต่อวิศวกรฝ่ายสนับสนุนเพื่อช่วยคุณในกรณีที่มีการสนับสนุนของคุณก่อนที่คุณจะเปิดใช้งานการบันทึกขั้นสูง ส่วน "ข้อมูลเพิ่มเติม" จะแสดงรายการขั้นตอนต่างๆที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อเปิดใช้งานการบันทึกส่วนกลางและการติดตามขั้นสูง นอกจากนี้จะอธิบายถึงวิธีการรวบรวมแฟ้มบันทึกหลังจากที่คุณได้ทำซ้ำปัญหาเมื่อมีการเปิดใช้งานการสืบค้นกลับ ETW สำคัญ เพื่อช่วยปกป้องข้อมูลลูกค้าแฟ้มบันทึกการติดตามขั้นสูงเป็นแฟ้มไบนารีที่ไม่สามารถอ่านได้โดยไม่มีกระบวนการแปลง คุณสามารถอัปโหลดแฟ้มบันทึกไปยังตำแหน่งที่ปลอดภัยที่มีให้โดยบริการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft วิศวกรฝ่ายสนับสนุนจาก Microsoft สามารถดาวน์โหลดและแปลงแฟ้มบันทึกสำหรับการวิเคราะห์

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำคัญ ส่วนวิธีการหรืองานนี้ประกอบด้วยขั้นตอนที่บอกให้คุณทราบถึงวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตามปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันเพิ่มเติมให้สำรองรีจิสทรีก่อนที่จะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีถ้าเกิดปัญหา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรองและคืนค่ารีจิสทรีให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

322756 วิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows ทราบ มันเป็นที่ดีที่สุดที่จะเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบเมื่อคุณสามารถทบทวนเกิดปัญหาในเวลาจริง ถ้าคุณออกจากการบันทึกที่เปิดใช้งานเป็นเวลาหลายชั่วโมงหรือวันปัญหาจะกลายเป็นเรื่องยากมากที่จะวิเคราะห์เนื่องจากข้อมูลมากเกินไปจะถูกจับในแฟ้มบันทึก

เปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบแบบสากลใน Outlook

เมื่อคุณเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบส่วนกลางผ่านอินเทอร์เฟซของ Outlook Outlook สร้างทั้งการขนส่งและบันทึกการติดตามขั้นสูง บันทึกการส่งจดหมายเป็นบันทึกแบบข้อความเช่น OPML, IMAP, POP3 และ SMTP ล็อกการติดตามขั้นสูงมีเหตุการณ์การบันทึกขั้นสูง เหตุการณ์การบันทึกขั้นสูงมีดังนี้:

  • เหตุการณ์การสืบค้นกลับ RPC

  • เหตุการณ์การซิงค์

  • การแลกเปลี่ยนเว็บบริการ (EWS) เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาอัตโนมัติ, บริการความพร้อมใช้งาน MailTips และไม่อยู่ในออฟฟิศ (OOF)

ทราบ ใน Outlook ๒๐๑๐การบันทึกส่วนกลางจะเปลี่ยนแปลงหลังจากรุ่น RTM ของผลิตภัณฑ์ ในการแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทำงานหรือลักษณะการทำงานที่ไม่คาดคิดอื่นๆคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้รุ่นล่าสุดของ Outlook สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงที่เกี่ยวข้องล่าสุดสำหรับ Outlook ดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:

๒๖๒๕๕๔๗วิธีการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่เกี่ยวข้องล่าสุดสำหรับ Microsoft Outlook (เฉพาะภาษาอังกฤษแบบสหรัฐอเมริกาเท่านั้น)การเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบส่วนกลางใน Outlook ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. บนแท็บแฟ้มเลือกตัวเลือก

  2. ในกล่องโต้ตอบตัวเลือกของ Outlookคลิกขั้นสูง

  3. เลื่อนลงรายการการตั้งค่าจากนั้นเลือกตัวเลือกการเปิดใช้งานการบันทึกการแก้ไขปัญหา (ต้องเริ่มโปรแกรม Outlook ใหม่)

  4. คลิก ตกลง

  5. ออกจาก Outlook

  6. เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี

  7. สร้างค่ารีจิสทรีต่อไปนี้ในตำแหน่งที่ระบุ ทราบ สร้างคีย์รีจิสทรีหรือค่าด้วยตนเองถ้าไม่มีอยู่ นอกจากนี้ถ้ามีคำแนะนำเฉพาะคีย์รีจิสทรีทั้งหมดจะเหมือนกันสำหรับ Microsoft Office รุ่น๓๒บิตและ๖๔บิต หากมีค่าอยู่แล้วให้จดบันทึกไว้ คีย์ย่อย: การ HKEY_CURRENT_USER \\ ซอฟต์แวร์ \Ies\ ตัวระบุ \ การปิดเครื่อง ลักษณะการทำงานDWORD: ค่า: 2 ตัวยึดตำแหน่งxx. 0หมายถึง๑๔.๐ใน outlook ๒๐๑๐,๑๕.๐ใน outlook ๒๐๑๓และ๑๖.๐ใน outlook ๒๐๑๖ outlook สำหรับ Office ๓๖๕และ Outlook ๒๐๑๙

  8. ออกจาก Registry Editor

  9. เริ่มโปรแกรม Outlook ใหม่และทบทวนเกิดปัญหาของคุณ

  10. หลังจากที่คุณได้ทำซ้ำปัญหาแล้วออกจาก Outlook

  11. หลังจากที่คุณส่งแฟ้มไปยังวิศวกรฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เรียกคืนการตั้งค่าเดิมโดยการปิดการใช้งานการเข้าสู่ระบบจากขั้นตอนที่3และโดยการตั้งค่าFastshutdownbehavior กรรมเป็นค่าเริ่มต้นของ0เว้นแต่คุณระบุค่าที่มีอยู่ในขั้นตอนที่7 ทราบ แฟ้มบันทึกจะถูกสร้างขึ้นในหลายโฟลเดอร์ โฟลเดอร์เหล่านี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นของ Outlook ที่คุณกำลังเรียกใช้

    Outlook 2010

    แฟ้มบันทึกในโฟลเดอร์% temp%

    File name

    ล็อก RPC ของ Outlook

    OLKRPCLOG_date-time.etl

    ล็อกการค้นหาอัตโนมัติ

    olkdisc.log

    บันทึกการทำข้อมูลให้ตรงกันของ Outlook/SharePoint

    แฟ้ม .htm และ .xml

    แฟ้มบันทึกในโฟลเดอร์%N\olkas

    File name

    แฟ้มบันทึกการให้บริการความพร้อมใช้งาน OOF และการประชุม

    วัน-เวลาบันทึก

    แฟ้มบันทึกกฎการป้องกัน

    วันที่เวลาในการเข้าสู่ระบบ

    แฟ้มบันทึกข้อความแบบรวม

    วันที่-เวลาล็อก

    แฟ้มบันทึกการกำหนดค่าแบบรวมข้อความ

    วันที่เวลา ล็อก

    แฟ้มบันทึกในโฟลเดอร์%nkcallog

    File name

    แฟ้มบันทึกปฏิทิน Outlook

    OlkCalLog_date_time.etl

    ล็อกไฟล์ในโฟลเดอร์

    %temp%\Outlook Logging

    File name

    ล็อก ETW ขั้นสูงของ Outlook

    Outlook-########.etl

    บันทึกการเข้าสู่ระบบ MailTips

    date-time-mailtips.log

    ล็อก OOF

    date-time-oof.log

    แฟ้มบันทึกการขนส่ง

    opmlog.log

    แฟ้มบันทึกส่วนกำหนดค่า Outlook

    Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt

    แฟ้มบันทึก SMTP

    emailaddress-Outgoing-date_time.log

    แฟ้มบันทึก POP3

    emailaddress-Incoming-date_time.log

    แฟ้มบันทึก IMAP

    IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log

    ไฟล์บันทึก HTTP DAV

    HTTP-emailaddress-date_time.log

    แฟ้มบันทึกของตัวเชื่อมต่อ Outlook Hotmail

    OLC-emailaddress-date_time.log OLC-date_time.log emailaddress.txt

    แฟ้มบันทึกของโปรแกรม Outlook ที่ใช้ร่วมกัน

    เข้าสู่ระบบวันที่เครื่องยนต์

    แฟ้มบันทึกการทำดัชนีค้นหาเดสก์ท็อปของ Outlook-Windows

    ชื่อแฟ้มข้อมูลล็อก

    แฟ้มบันทึกกระบวนการที่เรียกใช้ครั้งแรกของ Outlook

    firstrun.log

    Outlook ๒๐๑๓และ Outlook ๒๐๑๖

    แฟ้มบันทึกในโฟลเดอร์% temp%

    File name

    แฟ้มบันทึกในแฟ้ม%N%\irlogfile

    แฟ้มบันทึกในโฟลเดอร์%nkcallog

    ล็อกไฟล์ในโฟลเดอร์

    %temp%\Outlook Logging

    บันทึกการทำข้อมูลให้ตรงกันของ Outlook/SharePoint

    แฟ้ม .htm และ .xml

    File name

    บันทึก EAS สำหรับบัญชี Hotmail

    โฟลเดอร์ bin และ .xml

    File name

    แฟ้มบันทึกปฏิทิน Outlook

    OlkCalLog_date_time .etl

    File name

    ล็อก ETW ขั้นสูง

    Outlook-########.etl

    แฟ้มบันทึกการขนส่ง

    opmlog.log

    แฟ้มบันทึกส่วนกำหนดค่า Outlook

    Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt

    แฟ้มบันทึก SMTP

    emailaddress-Outgoing-date_time.log

    แฟ้มบันทึก POP3

    emailaddress-Incoming-date_time.log

    แฟ้มบันทึก IMAP

    IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log

    แฟ้มบันทึกของโปรแกรม Outlook ที่ใช้ร่วมกัน

    เข้าสู่ระบบวันที่เครื่องยนต์

    แฟ้มบันทึกการทำดัชนีค้นหาเดสก์ท็อปของ Outlook-Windows

    ชื่อแฟ้มข้อมูลล็อก

    แฟ้มบันทึกกระบวนการที่เรียกใช้ครั้งแรกของ Outlook

    firstrun.log

    ทราบ คุณสามารถเรียงลำดับตามวันที่แก้ไขเพื่อค้นหาแฟ้มที่ถูกสร้างขึ้นล่าสุด

ทราบ ขั้นตอนข้างต้น1ถึง5ตั้งค่าข้อมูลรีจิสทรีต่อไปนี้:

คีย์ย่อย: \' \ ' \ '\ \ \ \ \ \ \ \ ตัวระบุ HKEY_CURRENT_USER \

ค่า DWORD: EnableLogging

ค่า: 1ตัวยึดตำแหน่งxx. 0หมายถึง๑๔.๐ใน outlook ๒๐๑๐,๑๕.๐ใน outlook ๒๐๑๓และ๑๖.๐ใน outlook ๒๐๑๖ outlook สำหรับ Office ๓๖๕และ Outlook ๒๐๑๙

เปิดใช้งานเฉพาะการเข้าสู่ระบบขั้นสูงใน Outlook ๒๐๑๓และ Outlook ๒๐๑๖

ใน Outlook ๒๐๑๓และ Outlook ๒๐๑๖คุณสามารถเปิดใช้งานการบันทึก ETW ขั้นสูงโดยไม่ต้องเปิดการใช้งานการบันทึกส่วนกลาง ถ้าคุณใช้การตั้งค่ารีจิสทรีต่อไปนี้บันทึกการส่งจดหมาย (POP3, SMTP และอื่นๆ) จะไม่ถูกสร้างขึ้น นอกจากนี้แถบชื่อเรื่องของหน้าต่าง Outlook ไม่แสดงสายอักขระ "การเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบ" การเปิดใช้งานเฉพาะการเข้าสู่ระบบขั้นสูงใน Outlook ๒๐๑๓และ Outlook ๒๐๑๖ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ออกจาก Outlook

  2. เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี

  3. สร้างค่ารีจิสทรีต่อไปนี้ในตำแหน่งที่ตั้งที่ระบุ ทราบ สร้างคีย์รีจิสทรีหรือค่าด้วยตนเองถ้าไม่มีอยู่ นอกจากนี้เว้นแต่จะมีคำแนะนำเฉพาะคีย์รีจิสทรีทั้งหมดจะเหมือนกันสำหรับ Office รุ่น๓๒บิตและ๖๔บิต คีย์ย่อย:\ ' \' \ ' \ ' \ \ \ \ \ \ \ \ ตัวระบุการ HKEY_CURRENT_USER \ ค่า DWORD: Enableetwlogging ค่า: 1 คีย์ย่อย: การ HKEY_CURRENT_USER \Ies\ \ \ \\ ' \' \ ลักษณะการทำงานDWORD: ค่า: 2 หมายเหตุ

    • ถ้าFastshutdownbehavior กรรมมีอยู่แล้วให้จดบันทึกค่า

    • ตัวยึดตำแหน่งxx. 0หมายถึง๑๕.๐ใน outlook ๒๐๑๓และ๑๖.๐ใน outlook ๒๐๑๖ outlook สำหรับ Office ๓๖๕และ outlook ๒๐๑๙

  4. ออกจาก Registry Editor

  5. เริ่มต้น Outlook และทบทวนเกิดปัญหาของคุณ

  6. หลังจากที่คุณได้ทำซ้ำปัญหาแล้วออกจาก Outlook

  7. หลังจากที่คุณส่งแฟ้มไปยังวิศวกรฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เรียกคืนการตั้งค่าเดิมดังต่อไปนี้:

    • เปลี่ยนค่าสำหรับEnableetwloggingเป็น0

    • เปลี่ยนค่าสำหรับfastshutdownbehaviorเป็น0เว้นแต่คุณระบุค่าที่มีอยู่สำหรับลักษณะการทำงานของ fastshutdownbehaviorขั้นตอนที่3

เปิดใช้งานเฉพาะการซิงค์ปัญหาความขัดแย้งในการบันทึกใน Outlook ๒๐๑๓และ Outlook ๒๐๑๖

โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี

  2. สร้างค่ารีจิสทรีต่อไปนี้ในตำแหน่งที่ตั้งที่ระบุ

    คีย์ย่อย: HKEY_CURRENT_USER \ \ ' \ ' \ ตัวเลือก \ .0\  ค่า DWORD: EnableConflictLogging ค่า: 0 = ไม่เคยบันทึกบันทึกความละเอียดของการปรับเปลี่ยน              1 = บันทึกความละเอียดในการปรับเปลี่ยนเสมอ              2 = บันทึกความละเอียดในการปรับเปลี่ยนบันทึกเมื่อมี "ความขัดแย้งที่สำคัญ" เกิดขึ้น  ทราบ ตัวยึดตำแหน่ง xx. 0 หมายถึง๑๕.๐ใน Outlook ๒๐๑๓และ๑๖.๐ใน Outlook ๒๐๑๖, Outlook สำหรับ Office ๓๖๕และ Outlook ๒๐๑๙

  3. ออกจาก Registry Editor

หากต้องการดูบันทึกความละเอียดในการปรับเปลี่ยนให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. บนแถบการนำทางให้คลิก ตัวเลือกการนำทาง แถบนำทาง

  2. คลิกโฟลเดอร์และจากนั้นค้นหาโฟลเดอร์ปัญหาการซิงค์   ทราบ โดยปกติแล้วโฟลเดอร์ปัญหาการซิงค์จะถูกซ่อนไว้เว้นแต่คุณจะขยายรายการโฟลเดอร์

กลุ่มผู้ใช้แฟ้มบันทึกประสิทธิภาพการทำงาน

ถ้าแฟ้ม. etl ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นตามที่คาดไว้ให้เพิ่มบัญชีผู้ใช้ของคุณลงในกลุ่มผู้ใช้ล็อกประสิทธิภาพการทำงานบนเวิร์กสเตชัน โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. คลิกเริ่มคลิกในกล่องเริ่มการค้นหาพิมพ์compmgmt. MSCและจากนั้นกด ENTER

  2. ขยายเครื่องมือระบบ

  3. ขยายผู้ใช้และกลุ่มภายในและจากนั้นคลิกกลุ่ม

  4. ในรายการของกลุ่มให้คลิกขวาที่ผู้ใช้บันทึกประสิทธิภาพการทำงานและจากนั้นคลิกเพิ่มในกลุ่ม

  5. บนแท็บทั่วไปคลิกเพิ่ม

  6. พิมพ์ชื่อผู้ใช้ของคุณหรือคลิกขั้นสูงเพื่อค้นหาไดเรกทอรีสำหรับบัญชีผู้ใช้ของคุณ

  7. เมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้คลิกตกลง

  8. คลิกตกลงอีกครั้งเพื่อปิดกล่องโต้ตอบคุณสมบัติผู้ใช้บันทึกประสิทธิภาพการทำงาน

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย