สรุป
เมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้าของ Microsoft Outlook, Outlook ๒๐๑๐และรุ่นที่ใหม่กว่าให้วิธีการที่ง่ายต่อการเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบขั้นสูง: ผ่านการสืบค้นกลับเหตุการณ์สำหรับ Windows (ETW) เมื่อคุณเปิดใช้งานการบันทึก ETW แฟ้มบันทึกการติดตามเหตุการณ์ (. etw) จะถูกสร้างขึ้น โดยทั่วไปคุณใช้การเข้าสู่ระบบ ETW บนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange ที่คุณมีกล่องจดหมาย ในสถานการณ์นี้คุณพบอย่างน้อยหนึ่งปัญหาต่อไปนี้:
- 
              เวลาเริ่มต้นระบบช้า 
- 
              การจัดส่งข้อความทาง e-mail ที่ไม่สม่ำเสมอ 
- 
              การแสดงผลของมุมมองช้า 
- 
              การเข้าถึงกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันช้า 
ทราบ คุณอาจพบปัญหาเหล่านี้สำหรับความหลากหลายของปัญหาที่อาจไม่ถูกจับโดยการบันทึก RPC ขั้นสูงนี้ ตัวอย่างเช่นเวลาเริ่มต้นระบบช้าอาจเกิดจากการโต้ตอบกับ add-ins และการเข้าถึงโฟลเดอร์ช้าอาจเกิดจากกล่องจดหมายหรือโฟลเดอร์ขนาดใหญ่ ไม่สามารถวิเคราะห์สถานการณ์ปัญหาเหล่านี้ได้โดยการบันทึกขั้นสูงที่อธิบายไว้ในบทความนี้ สำหรับปัญหาประสิทธิภาพที่ทราบที่เกิดจาก add-ins กล่องจดหมายขนาดใหญ่หรือโฟลเดอร์ให้ใช้เครื่องมือฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft และผู้ช่วยกู้คืน (SaRA) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SaRA ดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
แก้ไขปัญหา Outlook และ Office ๓๖๕กับการสนับสนุนและผู้ช่วยกู้คืนสำหรับ Office ๓๖๕อาจมีปัญหาอื่นๆที่การบันทึกขั้นสูงสามารถจับภาพ หากคุณไม่แน่ใจให้ติดต่อวิศวกรฝ่ายสนับสนุนเพื่อช่วยคุณในกรณีที่มีการสนับสนุนของคุณก่อนที่คุณจะเปิดใช้งานการบันทึกขั้นสูง ส่วน "ข้อมูลเพิ่มเติม" จะแสดงรายการขั้นตอนต่างๆที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อเปิดใช้งานการบันทึกส่วนกลางและการติดตามขั้นสูง นอกจากนี้จะอธิบายถึงวิธีการรวบรวมแฟ้มบันทึกหลังจากที่คุณได้ทำซ้ำปัญหาเมื่อมีการเปิดใช้งานการสืบค้นกลับ ETW สำคัญ เพื่อช่วยปกป้องข้อมูลลูกค้าแฟ้มบันทึกการติดตามขั้นสูงเป็นแฟ้มไบนารีที่ไม่สามารถอ่านได้โดยไม่มีกระบวนการแปลง คุณสามารถอัปโหลดแฟ้มบันทึกไปยังตำแหน่งที่ปลอดภัยที่มีให้โดยบริการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft วิศวกรฝ่ายสนับสนุนจาก Microsoft สามารถดาวน์โหลดและแปลงแฟ้มบันทึกสำหรับการวิเคราะห์
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำคัญ ส่วนวิธีการหรืองานนี้ประกอบด้วยขั้นตอนที่บอกให้คุณทราบถึงวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตามปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันเพิ่มเติมให้สำรองรีจิสทรีก่อนที่จะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีถ้าเกิดปัญหา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรองและคืนค่ารีจิสทรีให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
322756 วิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows ทราบ มันเป็นที่ดีที่สุดที่จะเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบเมื่อคุณสามารถทบทวนเกิดปัญหาในเวลาจริง ถ้าคุณออกจากการบันทึกที่เปิดใช้งานเป็นเวลาหลายชั่วโมงหรือวันปัญหาจะกลายเป็นเรื่องยากมากที่จะวิเคราะห์เนื่องจากข้อมูลมากเกินไปจะถูกจับในแฟ้มบันทึก
เปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบแบบสากลใน Outlook
เมื่อคุณเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบส่วนกลางผ่านอินเทอร์เฟซของ Outlook Outlook สร้างทั้งการขนส่งและบันทึกการติดตามขั้นสูง บันทึกการส่งจดหมายเป็นบันทึกแบบข้อความเช่น OPML, IMAP, POP3 และ SMTP ล็อกการติดตามขั้นสูงมีเหตุการณ์การบันทึกขั้นสูง เหตุการณ์การบันทึกขั้นสูงมีดังนี้:
- 
                  เหตุการณ์การสืบค้นกลับ RPC 
- 
                  เหตุการณ์การซิงค์ 
- 
                  การแลกเปลี่ยนเว็บบริการ (EWS) เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาอัตโนมัติ, บริการความพร้อมใช้งาน MailTips และไม่อยู่ในออฟฟิศ (OOF) 
ทราบ ใน Outlook ๒๐๑๐การบันทึกส่วนกลางจะเปลี่ยนแปลงหลังจากรุ่น RTM ของผลิตภัณฑ์ ในการแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทำงานหรือลักษณะการทำงานที่ไม่คาดคิดอื่นๆคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้รุ่นล่าสุดของ Outlook สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงที่เกี่ยวข้องล่าสุดสำหรับ Outlook ดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
๒๖๒๕๕๔๗วิธีการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่เกี่ยวข้องล่าสุดสำหรับ Microsoft Outlook (เฉพาะภาษาอังกฤษแบบสหรัฐอเมริกาเท่านั้น)การเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบส่วนกลางใน Outlook ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- 
                  บนแท็บแฟ้มเลือกตัวเลือก 
- 
                  ในกล่องโต้ตอบตัวเลือกของ Outlookคลิกขั้นสูง 
- 
                  เลื่อนลงรายการการตั้งค่าจากนั้นเลือกตัวเลือกการเปิดใช้งานการบันทึกการแก้ไขปัญหา (ต้องเริ่มโปรแกรม Outlook ใหม่) 
- 
                  คลิก ตกลง 
- 
                  ออกจาก Outlook 
- 
                  เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี 
- 
                  สร้างค่ารีจิสทรีต่อไปนี้ในตำแหน่งที่ระบุ ทราบ สร้างคีย์รีจิสทรีหรือค่าด้วยตนเองถ้าไม่มีอยู่ นอกจากนี้ถ้ามีคำแนะนำเฉพาะคีย์รีจิสทรีทั้งหมดจะเหมือนกันสำหรับ Microsoft Office รุ่น๓๒บิตและ๖๔บิต หากมีค่าอยู่แล้วให้จดบันทึกไว้ คีย์ย่อย: การ HKEY_CURRENT_USER \\ ซอฟต์แวร์ \Ies\ ตัวระบุ \ การปิดเครื่อง ลักษณะการทำงานDWORD: ค่า: 2 ตัวยึดตำแหน่งxx. 0หมายถึง๑๔.๐ใน outlook ๒๐๑๐,๑๕.๐ใน outlook ๒๐๑๓และ๑๖.๐ใน outlook ๒๐๑๖ outlook สำหรับ Office ๓๖๕และ Outlook ๒๐๑๙ 
- 
                  ออกจาก Registry Editor 
- 
                  เริ่มโปรแกรม Outlook ใหม่และทบทวนเกิดปัญหาของคุณ 
- 
                  หลังจากที่คุณได้ทำซ้ำปัญหาแล้วออกจาก Outlook 
- 
                  หลังจากที่คุณส่งแฟ้มไปยังวิศวกรฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เรียกคืนการตั้งค่าเดิมโดยการปิดการใช้งานการเข้าสู่ระบบจากขั้นตอนที่3และโดยการตั้งค่าFastshutdownbehavior กรรมเป็นค่าเริ่มต้นของ0เว้นแต่คุณระบุค่าที่มีอยู่ในขั้นตอนที่7 ทราบ แฟ้มบันทึกจะถูกสร้างขึ้นในหลายโฟลเดอร์ โฟลเดอร์เหล่านี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นของ Outlook ที่คุณกำลังเรียกใช้ Outlook 2010 แฟ้มบันทึกในโฟลเดอร์% temp% File name ล็อก RPC ของ Outlook OLKRPCLOG_date-time.etl ล็อกการค้นหาอัตโนมัติ olkdisc.log บันทึกการทำข้อมูลให้ตรงกันของ Outlook/SharePoint แฟ้ม .htm และ .xml แฟ้มบันทึกในโฟลเดอร์%N\olkas File name แฟ้มบันทึกการให้บริการความพร้อมใช้งาน OOF และการประชุม วัน-เวลาบันทึก แฟ้มบันทึกกฎการป้องกัน วันที่เวลาในการเข้าสู่ระบบ แฟ้มบันทึกข้อความแบบรวม วันที่-เวลาล็อก แฟ้มบันทึกการกำหนดค่าแบบรวมข้อความ วันที่เวลา ล็อก แฟ้มบันทึกในโฟลเดอร์%nkcallog File name แฟ้มบันทึกปฏิทิน Outlook OlkCalLog_date_time.etl ล็อกไฟล์ในโฟลเดอร์ %temp%\Outlook Logging File name ล็อก ETW ขั้นสูงของ Outlook Outlook-########.etl บันทึกการเข้าสู่ระบบ MailTips date-time-mailtips.log ล็อก OOF date-time-oof.log แฟ้มบันทึกการขนส่ง opmlog.log แฟ้มบันทึกส่วนกำหนดค่า Outlook Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt แฟ้มบันทึก SMTP emailaddress-Outgoing-date_time.log แฟ้มบันทึก POP3 emailaddress-Incoming-date_time.log แฟ้มบันทึก IMAP IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log ไฟล์บันทึก HTTP DAV HTTP-emailaddress-date_time.log แฟ้มบันทึกของตัวเชื่อมต่อ Outlook Hotmail OLC-emailaddress-date_time.log OLC-date_time.log emailaddress.txt แฟ้มบันทึกของโปรแกรม Outlook ที่ใช้ร่วมกัน เข้าสู่ระบบวันที่เครื่องยนต์ แฟ้มบันทึกการทำดัชนีค้นหาเดสก์ท็อปของ Outlook-Windows ชื่อแฟ้มข้อมูลล็อก แฟ้มบันทึกกระบวนการที่เรียกใช้ครั้งแรกของ Outlook firstrun.log Outlook ๒๐๑๓และ Outlook ๒๐๑๖ แฟ้มบันทึกในโฟลเดอร์% temp% File name แฟ้มบันทึกในแฟ้ม%N%\irlogfile แฟ้มบันทึกในโฟลเดอร์%nkcallog ล็อกไฟล์ในโฟลเดอร์ %temp%\Outlook Logging บันทึกการทำข้อมูลให้ตรงกันของ Outlook/SharePoint แฟ้ม .htm และ .xml File name บันทึก EAS สำหรับบัญชี Hotmail โฟลเดอร์ bin และ .xml File name แฟ้มบันทึกปฏิทิน Outlook OlkCalLog_date_time .etl File name ล็อก ETW ขั้นสูง Outlook-########.etl แฟ้มบันทึกการขนส่ง opmlog.log แฟ้มบันทึกส่วนกำหนดค่า Outlook Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt แฟ้มบันทึก SMTP emailaddress-Outgoing-date_time.log แฟ้มบันทึก POP3 emailaddress-Incoming-date_time.log แฟ้มบันทึก IMAP IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log แฟ้มบันทึกของโปรแกรม Outlook ที่ใช้ร่วมกัน เข้าสู่ระบบวันที่เครื่องยนต์ แฟ้มบันทึกการทำดัชนีค้นหาเดสก์ท็อปของ Outlook-Windows ชื่อแฟ้มข้อมูลล็อก แฟ้มบันทึกกระบวนการที่เรียกใช้ครั้งแรกของ Outlook firstrun.log ทราบ คุณสามารถเรียงลำดับตามวันที่แก้ไขเพื่อค้นหาแฟ้มที่ถูกสร้างขึ้นล่าสุด 
ทราบ ขั้นตอนข้างต้น1ถึง5ตั้งค่าข้อมูลรีจิสทรีต่อไปนี้:
คีย์ย่อย: \' \ ' \ '\ \ \ \ \ \ \ \ ตัวระบุ HKEY_CURRENT_USER \
ค่า DWORD: EnableLogging
ค่า: 1ตัวยึดตำแหน่งxx. 0หมายถึง๑๔.๐ใน outlook ๒๐๑๐,๑๕.๐ใน outlook ๒๐๑๓และ๑๖.๐ใน outlook ๒๐๑๖ outlook สำหรับ Office ๓๖๕และ Outlook ๒๐๑๙
เปิดใช้งานเฉพาะการเข้าสู่ระบบขั้นสูงใน Outlook ๒๐๑๓และ Outlook ๒๐๑๖
ใน Outlook ๒๐๑๓และ Outlook ๒๐๑๖คุณสามารถเปิดใช้งานการบันทึก ETW ขั้นสูงโดยไม่ต้องเปิดการใช้งานการบันทึกส่วนกลาง ถ้าคุณใช้การตั้งค่ารีจิสทรีต่อไปนี้บันทึกการส่งจดหมาย (POP3, SMTP และอื่นๆ) จะไม่ถูกสร้างขึ้น นอกจากนี้แถบชื่อเรื่องของหน้าต่าง Outlook ไม่แสดงสายอักขระ "การเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบ" การเปิดใช้งานเฉพาะการเข้าสู่ระบบขั้นสูงใน Outlook ๒๐๑๓และ Outlook ๒๐๑๖ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- 
                  ออกจาก Outlook 
- 
                  เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี 
- 
                  สร้างค่ารีจิสทรีต่อไปนี้ในตำแหน่งที่ตั้งที่ระบุ ทราบ สร้างคีย์รีจิสทรีหรือค่าด้วยตนเองถ้าไม่มีอยู่ นอกจากนี้เว้นแต่จะมีคำแนะนำเฉพาะคีย์รีจิสทรีทั้งหมดจะเหมือนกันสำหรับ Office รุ่น๓๒บิตและ๖๔บิต คีย์ย่อย:\ ' \' \ ' \ ' \ \ \ \ \ \ \ \ ตัวระบุการ HKEY_CURRENT_USER \ ค่า DWORD: Enableetwlogging ค่า: 1 คีย์ย่อย: การ HKEY_CURRENT_USER \Ies\ \ \ \\ ' \' \ ลักษณะการทำงานDWORD: ค่า: 2 หมายเหตุ - 
                      ถ้าFastshutdownbehavior กรรมมีอยู่แล้วให้จดบันทึกค่า 
- 
                      ตัวยึดตำแหน่งxx. 0หมายถึง๑๕.๐ใน outlook ๒๐๑๓และ๑๖.๐ใน outlook ๒๐๑๖ outlook สำหรับ Office ๓๖๕และ outlook ๒๐๑๙ 
 
- 
                      
- 
                  ออกจาก Registry Editor 
- 
                  เริ่มต้น Outlook และทบทวนเกิดปัญหาของคุณ 
- 
                  หลังจากที่คุณได้ทำซ้ำปัญหาแล้วออกจาก Outlook 
- 
                  หลังจากที่คุณส่งแฟ้มไปยังวิศวกรฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เรียกคืนการตั้งค่าเดิมดังต่อไปนี้: - 
                      เปลี่ยนค่าสำหรับEnableetwloggingเป็น0 
- 
                      เปลี่ยนค่าสำหรับfastshutdownbehaviorเป็น0เว้นแต่คุณระบุค่าที่มีอยู่สำหรับลักษณะการทำงานของ fastshutdownbehaviorขั้นตอนที่3 
 
- 
                      
เปิดใช้งานเฉพาะการซิงค์ปัญหาความขัดแย้งในการบันทึกใน Outlook ๒๐๑๓และ Outlook ๒๐๑๖
โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- 
                  เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี 
- 
                  สร้างค่ารีจิสทรีต่อไปนี้ในตำแหน่งที่ตั้งที่ระบุ คีย์ย่อย: HKEY_CURRENT_USER \ \ ' \ ' \ ตัวเลือก \ .0\ ค่า DWORD: EnableConflictLogging ค่า: 0 = ไม่เคยบันทึกบันทึกความละเอียดของการปรับเปลี่ยน 1 = บันทึกความละเอียดในการปรับเปลี่ยนเสมอ 2 = บันทึกความละเอียดในการปรับเปลี่ยนบันทึกเมื่อมี "ความขัดแย้งที่สำคัญ" เกิดขึ้น ทราบ ตัวยึดตำแหน่ง xx. 0 หมายถึง๑๕.๐ใน Outlook ๒๐๑๓และ๑๖.๐ใน Outlook ๒๐๑๖, Outlook สำหรับ Office ๓๖๕และ Outlook ๒๐๑๙ 
- 
                  ออกจาก Registry Editor 
หากต้องการดูบันทึกความละเอียดในการปรับเปลี่ยนให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- 
                  บนแถบการนำทางให้คลิก 
- 
                  คลิกโฟลเดอร์และจากนั้นค้นหาโฟลเดอร์ปัญหาการซิงค์ ทราบ โดยปกติแล้วโฟลเดอร์ปัญหาการซิงค์จะถูกซ่อนไว้เว้นแต่คุณจะขยายรายการโฟลเดอร์ 
กลุ่มผู้ใช้แฟ้มบันทึกประสิทธิภาพการทำงาน
ถ้าแฟ้ม. etl ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นตามที่คาดไว้ให้เพิ่มบัญชีผู้ใช้ของคุณลงในกลุ่มผู้ใช้ล็อกประสิทธิภาพการทำงานบนเวิร์กสเตชัน โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- 
                  คลิกเริ่มคลิกในกล่องเริ่มการค้นหาพิมพ์compmgmt. MSCและจากนั้นกด ENTER 
- 
                  ขยายเครื่องมือระบบ 
- 
                  ขยายผู้ใช้และกลุ่มภายในและจากนั้นคลิกกลุ่ม 
- 
                  ในรายการของกลุ่มให้คลิกขวาที่ผู้ใช้บันทึกประสิทธิภาพการทำงานและจากนั้นคลิกเพิ่มในกลุ่ม 
- 
                  บนแท็บทั่วไปคลิกเพิ่ม 
- 
                  พิมพ์ชื่อผู้ใช้ของคุณหรือคลิกขั้นสูงเพื่อค้นหาไดเรกทอรีสำหรับบัญชีผู้ใช้ของคุณ 
- 
                  เมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้คลิกตกลง 
- 
                  คลิกตกลงอีกครั้งเพื่อปิดกล่องโต้ตอบคุณสมบัติผู้ใช้บันทึกประสิทธิภาพการทำงาน 
 
                         
				 
				