สรุป
เมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้าของ Microsoft Outlook, Outlook ๒๐๑๐และรุ่นที่ใหม่กว่าให้วิธีการที่ง่ายต่อการเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบขั้นสูง: ผ่านการสืบค้นกลับเหตุการณ์สำหรับ Windows (ETW) เมื่อคุณเปิดใช้งานการบันทึก ETW แฟ้มบันทึกการติดตามเหตุการณ์ (. etw) จะถูกสร้างขึ้น โดยทั่วไปคุณใช้การเข้าสู่ระบบ ETW บนเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange ที่คุณมีกล่องจดหมาย ในสถานการณ์นี้คุณพบอย่างน้อยหนึ่งปัญหาต่อไปนี้:
-
เวลาเริ่มต้นระบบช้า
-
การจัดส่งข้อความทาง e-mail ที่ไม่สม่ำเสมอ
-
การแสดงผลของมุมมองช้า
-
การเข้าถึงกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันช้า
ทราบ คุณอาจพบปัญหาเหล่านี้สำหรับความหลากหลายของปัญหาที่อาจไม่ถูกจับโดยการบันทึก RPC ขั้นสูงนี้ ตัวอย่างเช่นเวลาเริ่มต้นระบบช้าอาจเกิดจากการโต้ตอบกับ add-ins และการเข้าถึงโฟลเดอร์ช้าอาจเกิดจากกล่องจดหมายหรือโฟลเดอร์ขนาดใหญ่ ไม่สามารถวิเคราะห์สถานการณ์ปัญหาเหล่านี้ได้โดยการบันทึกขั้นสูงที่อธิบายไว้ในบทความนี้ สำหรับปัญหาประสิทธิภาพที่ทราบที่เกิดจาก add-ins กล่องจดหมายขนาดใหญ่หรือโฟลเดอร์ให้ใช้เครื่องมือฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft และผู้ช่วยกู้คืน (SaRA) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SaRA ดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
แก้ไขปัญหา Outlook และ Office ๓๖๕กับการสนับสนุนและผู้ช่วยกู้คืนสำหรับ Office ๓๖๕อาจมีปัญหาอื่นๆที่การบันทึกขั้นสูงสามารถจับภาพ หากคุณไม่แน่ใจให้ติดต่อวิศวกรฝ่ายสนับสนุนเพื่อช่วยคุณในกรณีที่มีการสนับสนุนของคุณก่อนที่คุณจะเปิดใช้งานการบันทึกขั้นสูง ส่วน "ข้อมูลเพิ่มเติม" จะแสดงรายการขั้นตอนต่างๆที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อเปิดใช้งานการบันทึกส่วนกลางและการติดตามขั้นสูง นอกจากนี้จะอธิบายถึงวิธีการรวบรวมแฟ้มบันทึกหลังจากที่คุณได้ทำซ้ำปัญหาเมื่อมีการเปิดใช้งานการสืบค้นกลับ ETW สำคัญ เพื่อช่วยปกป้องข้อมูลลูกค้าแฟ้มบันทึกการติดตามขั้นสูงเป็นแฟ้มไบนารีที่ไม่สามารถอ่านได้โดยไม่มีกระบวนการแปลง คุณสามารถอัปโหลดแฟ้มบันทึกไปยังตำแหน่งที่ปลอดภัยที่มีให้โดยบริการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft วิศวกรฝ่ายสนับสนุนจาก Microsoft สามารถดาวน์โหลดและแปลงแฟ้มบันทึกสำหรับการวิเคราะห์
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำคัญ ส่วนวิธีการหรืองานนี้ประกอบด้วยขั้นตอนที่บอกให้คุณทราบถึงวิธีการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี อย่างไรก็ตามปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันเพิ่มเติมให้สำรองรีจิสทรีก่อนที่จะปรับเปลี่ยน จากนั้นคุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีถ้าเกิดปัญหา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรองและคืนค่ารีจิสทรีให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
322756 วิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows ทราบ มันเป็นที่ดีที่สุดที่จะเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบเมื่อคุณสามารถทบทวนเกิดปัญหาในเวลาจริง ถ้าคุณออกจากการบันทึกที่เปิดใช้งานเป็นเวลาหลายชั่วโมงหรือวันปัญหาจะกลายเป็นเรื่องยากมากที่จะวิเคราะห์เนื่องจากข้อมูลมากเกินไปจะถูกจับในแฟ้มบันทึก
เปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบแบบสากลใน Outlook
เมื่อคุณเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบส่วนกลางผ่านอินเทอร์เฟซของ Outlook Outlook สร้างทั้งการขนส่งและบันทึกการติดตามขั้นสูง บันทึกการส่งจดหมายเป็นบันทึกแบบข้อความเช่น OPML, IMAP, POP3 และ SMTP ล็อกการติดตามขั้นสูงมีเหตุการณ์การบันทึกขั้นสูง เหตุการณ์การบันทึกขั้นสูงมีดังนี้:
-
เหตุการณ์การสืบค้นกลับ RPC
-
เหตุการณ์การซิงค์
-
การแลกเปลี่ยนเว็บบริการ (EWS) เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาอัตโนมัติ, บริการความพร้อมใช้งาน MailTips และไม่อยู่ในออฟฟิศ (OOF)
ทราบ ใน Outlook ๒๐๑๐การบันทึกส่วนกลางจะเปลี่ยนแปลงหลังจากรุ่น RTM ของผลิตภัณฑ์ ในการแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทำงานหรือลักษณะการทำงานที่ไม่คาดคิดอื่นๆคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้รุ่นล่าสุดของ Outlook สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงที่เกี่ยวข้องล่าสุดสำหรับ Outlook ดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
๒๖๒๕๕๔๗วิธีการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่เกี่ยวข้องล่าสุดสำหรับ Microsoft Outlook (เฉพาะภาษาอังกฤษแบบสหรัฐอเมริกาเท่านั้น)การเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบส่วนกลางใน Outlook ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
บนแท็บแฟ้มเลือกตัวเลือก
-
ในกล่องโต้ตอบตัวเลือกของ Outlookคลิกขั้นสูง
-
เลื่อนลงรายการการตั้งค่าจากนั้นเลือกตัวเลือกการเปิดใช้งานการบันทึกการแก้ไขปัญหา (ต้องเริ่มโปรแกรม Outlook ใหม่)
-
คลิก ตกลง
-
ออกจาก Outlook
-
เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี
-
สร้างค่ารีจิสทรีต่อไปนี้ในตำแหน่งที่ระบุ ทราบ สร้างคีย์รีจิสทรีหรือค่าด้วยตนเองถ้าไม่มีอยู่ นอกจากนี้ถ้ามีคำแนะนำเฉพาะคีย์รีจิสทรีทั้งหมดจะเหมือนกันสำหรับ Microsoft Office รุ่น๓๒บิตและ๖๔บิต หากมีค่าอยู่แล้วให้จดบันทึกไว้ คีย์ย่อย: การ HKEY_CURRENT_USER \\ ซอฟต์แวร์ \Ies\ ตัวระบุ \ การปิดเครื่อง ลักษณะการทำงานDWORD: ค่า: 2 ตัวยึดตำแหน่งxx. 0หมายถึง๑๔.๐ใน outlook ๒๐๑๐,๑๕.๐ใน outlook ๒๐๑๓และ๑๖.๐ใน outlook ๒๐๑๖ outlook สำหรับ Office ๓๖๕และ Outlook ๒๐๑๙
-
ออกจาก Registry Editor
-
เริ่มโปรแกรม Outlook ใหม่และทบทวนเกิดปัญหาของคุณ
-
หลังจากที่คุณได้ทำซ้ำปัญหาแล้วออกจาก Outlook
-
หลังจากที่คุณส่งแฟ้มไปยังวิศวกรฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เรียกคืนการตั้งค่าเดิมโดยการปิดการใช้งานการเข้าสู่ระบบจากขั้นตอนที่3และโดยการตั้งค่าFastshutdownbehavior กรรมเป็นค่าเริ่มต้นของ0เว้นแต่คุณระบุค่าที่มีอยู่ในขั้นตอนที่7 ทราบ แฟ้มบันทึกจะถูกสร้างขึ้นในหลายโฟลเดอร์ โฟลเดอร์เหล่านี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นของ Outlook ที่คุณกำลังเรียกใช้
Outlook 2010
แฟ้มบันทึกในโฟลเดอร์% temp%
File name
ล็อก RPC ของ Outlook
OLKRPCLOG_date-time.etl
ล็อกการค้นหาอัตโนมัติ
olkdisc.log
บันทึกการทำข้อมูลให้ตรงกันของ Outlook/SharePoint
แฟ้ม .htm และ .xml
แฟ้มบันทึกในโฟลเดอร์%N\olkas
File name
แฟ้มบันทึกการให้บริการความพร้อมใช้งาน OOF และการประชุม
วัน-เวลาบันทึก
แฟ้มบันทึกกฎการป้องกัน
วันที่เวลาในการเข้าสู่ระบบ
แฟ้มบันทึกข้อความแบบรวม
วันที่-เวลาล็อก
แฟ้มบันทึกการกำหนดค่าแบบรวมข้อความ
วันที่เวลา ล็อก
แฟ้มบันทึกในโฟลเดอร์%nkcallog
File name
แฟ้มบันทึกปฏิทิน Outlook
OlkCalLog_date_time.etl
ล็อกไฟล์ในโฟลเดอร์
%temp%\Outlook Logging
File name
ล็อก ETW ขั้นสูงของ Outlook
Outlook-########.etl
บันทึกการเข้าสู่ระบบ MailTips
date-time-mailtips.log
ล็อก OOF
date-time-oof.log
แฟ้มบันทึกการขนส่ง
opmlog.log
แฟ้มบันทึกส่วนกำหนดค่า Outlook
Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt
แฟ้มบันทึก SMTP
emailaddress-Outgoing-date_time.log
แฟ้มบันทึก POP3
emailaddress-Incoming-date_time.log
แฟ้มบันทึก IMAP
IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
ไฟล์บันทึก HTTP DAV
HTTP-emailaddress-date_time.log
แฟ้มบันทึกของตัวเชื่อมต่อ Outlook Hotmail
OLC-emailaddress-date_time.log OLC-date_time.log emailaddress.txt
แฟ้มบันทึกของโปรแกรม Outlook ที่ใช้ร่วมกัน
เข้าสู่ระบบวันที่เครื่องยนต์
แฟ้มบันทึกการทำดัชนีค้นหาเดสก์ท็อปของ Outlook-Windows
ชื่อแฟ้มข้อมูลล็อก
แฟ้มบันทึกกระบวนการที่เรียกใช้ครั้งแรกของ Outlook
firstrun.log
Outlook ๒๐๑๓และ Outlook ๒๐๑๖
แฟ้มบันทึกในโฟลเดอร์% temp%
File name
แฟ้มบันทึกในแฟ้ม%N%\irlogfile
แฟ้มบันทึกในโฟลเดอร์%nkcallog
ล็อกไฟล์ในโฟลเดอร์
%temp%\Outlook Logging
บันทึกการทำข้อมูลให้ตรงกันของ Outlook/SharePoint
แฟ้ม .htm และ .xml
File name
บันทึก EAS สำหรับบัญชี Hotmail
โฟลเดอร์ bin และ .xml
File name
แฟ้มบันทึกปฏิทิน Outlook
OlkCalLog_date_time .etl
File name
ล็อก ETW ขั้นสูง
Outlook-########.etl
แฟ้มบันทึกการขนส่ง
opmlog.log
แฟ้มบันทึกส่วนกำหนดค่า Outlook
Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt
แฟ้มบันทึก SMTP
emailaddress-Outgoing-date_time.log
แฟ้มบันทึก POP3
emailaddress-Incoming-date_time.log
แฟ้มบันทึก IMAP
IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
แฟ้มบันทึกของโปรแกรม Outlook ที่ใช้ร่วมกัน
เข้าสู่ระบบวันที่เครื่องยนต์
แฟ้มบันทึกการทำดัชนีค้นหาเดสก์ท็อปของ Outlook-Windows
ชื่อแฟ้มข้อมูลล็อก
แฟ้มบันทึกกระบวนการที่เรียกใช้ครั้งแรกของ Outlook
firstrun.log
ทราบ คุณสามารถเรียงลำดับตามวันที่แก้ไขเพื่อค้นหาแฟ้มที่ถูกสร้างขึ้นล่าสุด
ทราบ ขั้นตอนข้างต้น1ถึง5ตั้งค่าข้อมูลรีจิสทรีต่อไปนี้:
คีย์ย่อย: \' \ ' \ '\ \ \ \ \ \ \ \ ตัวระบุ HKEY_CURRENT_USER \
ค่า DWORD: EnableLogging
ค่า: 1ตัวยึดตำแหน่งxx. 0หมายถึง๑๔.๐ใน outlook ๒๐๑๐,๑๕.๐ใน outlook ๒๐๑๓และ๑๖.๐ใน outlook ๒๐๑๖ outlook สำหรับ Office ๓๖๕และ Outlook ๒๐๑๙
เปิดใช้งานเฉพาะการเข้าสู่ระบบขั้นสูงใน Outlook ๒๐๑๓และ Outlook ๒๐๑๖
ใน Outlook ๒๐๑๓และ Outlook ๒๐๑๖คุณสามารถเปิดใช้งานการบันทึก ETW ขั้นสูงโดยไม่ต้องเปิดการใช้งานการบันทึกส่วนกลาง ถ้าคุณใช้การตั้งค่ารีจิสทรีต่อไปนี้บันทึกการส่งจดหมาย (POP3, SMTP และอื่นๆ) จะไม่ถูกสร้างขึ้น นอกจากนี้แถบชื่อเรื่องของหน้าต่าง Outlook ไม่แสดงสายอักขระ "การเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบ" การเปิดใช้งานเฉพาะการเข้าสู่ระบบขั้นสูงใน Outlook ๒๐๑๓และ Outlook ๒๐๑๖ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
ออกจาก Outlook
-
เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี
-
สร้างค่ารีจิสทรีต่อไปนี้ในตำแหน่งที่ตั้งที่ระบุ ทราบ สร้างคีย์รีจิสทรีหรือค่าด้วยตนเองถ้าไม่มีอยู่ นอกจากนี้เว้นแต่จะมีคำแนะนำเฉพาะคีย์รีจิสทรีทั้งหมดจะเหมือนกันสำหรับ Office รุ่น๓๒บิตและ๖๔บิต คีย์ย่อย:\ ' \' \ ' \ ' \ \ \ \ \ \ \ \ ตัวระบุการ HKEY_CURRENT_USER \ ค่า DWORD: Enableetwlogging ค่า: 1 คีย์ย่อย: การ HKEY_CURRENT_USER \Ies\ \ \ \\ ' \' \ ลักษณะการทำงานDWORD: ค่า: 2 หมายเหตุ
-
ถ้าFastshutdownbehavior กรรมมีอยู่แล้วให้จดบันทึกค่า
-
ตัวยึดตำแหน่งxx. 0หมายถึง๑๕.๐ใน outlook ๒๐๑๓และ๑๖.๐ใน outlook ๒๐๑๖ outlook สำหรับ Office ๓๖๕และ outlook ๒๐๑๙
-
-
ออกจาก Registry Editor
-
เริ่มต้น Outlook และทบทวนเกิดปัญหาของคุณ
-
หลังจากที่คุณได้ทำซ้ำปัญหาแล้วออกจาก Outlook
-
หลังจากที่คุณส่งแฟ้มไปยังวิศวกรฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เรียกคืนการตั้งค่าเดิมดังต่อไปนี้:
-
เปลี่ยนค่าสำหรับEnableetwloggingเป็น0
-
เปลี่ยนค่าสำหรับfastshutdownbehaviorเป็น0เว้นแต่คุณระบุค่าที่มีอยู่สำหรับลักษณะการทำงานของ fastshutdownbehaviorขั้นตอนที่3
-
เปิดใช้งานเฉพาะการซิงค์ปัญหาความขัดแย้งในการบันทึกใน Outlook ๒๐๑๓และ Outlook ๒๐๑๖
โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี
-
สร้างค่ารีจิสทรีต่อไปนี้ในตำแหน่งที่ตั้งที่ระบุ
คีย์ย่อย: HKEY_CURRENT_USER \ \ ' \ ' \ ตัวเลือก \ .0\ ค่า DWORD: EnableConflictLogging ค่า: 0 = ไม่เคยบันทึกบันทึกความละเอียดของการปรับเปลี่ยน 1 = บันทึกความละเอียดในการปรับเปลี่ยนเสมอ 2 = บันทึกความละเอียดในการปรับเปลี่ยนบันทึกเมื่อมี "ความขัดแย้งที่สำคัญ" เกิดขึ้น ทราบ ตัวยึดตำแหน่ง xx. 0 หมายถึง๑๕.๐ใน Outlook ๒๐๑๓และ๑๖.๐ใน Outlook ๒๐๑๖, Outlook สำหรับ Office ๓๖๕และ Outlook ๒๐๑๙
-
ออกจาก Registry Editor
หากต้องการดูบันทึกความละเอียดในการปรับเปลี่ยนให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
บนแถบการนำทางให้คลิก
-
คลิกโฟลเดอร์และจากนั้นค้นหาโฟลเดอร์ปัญหาการซิงค์ ทราบ โดยปกติแล้วโฟลเดอร์ปัญหาการซิงค์จะถูกซ่อนไว้เว้นแต่คุณจะขยายรายการโฟลเดอร์
กลุ่มผู้ใช้แฟ้มบันทึกประสิทธิภาพการทำงาน
ถ้าแฟ้ม. etl ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นตามที่คาดไว้ให้เพิ่มบัญชีผู้ใช้ของคุณลงในกลุ่มผู้ใช้ล็อกประสิทธิภาพการทำงานบนเวิร์กสเตชัน โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
คลิกเริ่มคลิกในกล่องเริ่มการค้นหาพิมพ์compmgmt. MSCและจากนั้นกด ENTER
-
ขยายเครื่องมือระบบ
-
ขยายผู้ใช้และกลุ่มภายในและจากนั้นคลิกกลุ่ม
-
ในรายการของกลุ่มให้คลิกขวาที่ผู้ใช้บันทึกประสิทธิภาพการทำงานและจากนั้นคลิกเพิ่มในกลุ่ม
-
บนแท็บทั่วไปคลิกเพิ่ม
-
พิมพ์ชื่อผู้ใช้ของคุณหรือคลิกขั้นสูงเพื่อค้นหาไดเรกทอรีสำหรับบัญชีผู้ใช้ของคุณ
-
เมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้คลิกตกลง
-
คลิกตกลงอีกครั้งเพื่อปิดกล่องโต้ตอบคุณสมบัติผู้ใช้บันทึกประสิทธิภาพการทำงาน