วิธีการแก้ไขปัญหาการนัดหมายที่ขาดหายไปและซ้ำใน Outlook

การแก้ไขปัญหา Microsoft Outlook

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหา Outlook คุณมักจะต้องตรวจสอบวิธีการใช้งาน การฝึกอบรมผู้ใช้และเอกสารที่พร้อมใช้งาน "หลักปฏิบัติที่ดีที่สุด" จะพร้อมใช้งานบนเว็บไซต์ความช่วยเหลือของ Microsoft Office บริการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ขอแนะนำให้คุณตรวจทานข้อมูลนี้และคุณให้ข้อมูลนี้แก่ผู้ใช้ Microsoft Outlook สำหรับข้อมูลที่ยึดตามสถานการณ์สมมติและการปฏิบัติที่ดีที่สุดให้ดูเนื้อหาต่อไปนี้:

• หลักสูตรการฝึกอบรมแบบออนไลน์

  ยินดีต้อนรับสู่ปฏิทินของคุณ

• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับปฏิทิน Outlook

  หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรเมื่อใช้ปฏิทิน Outlook

ถ้ามีปัญหาเกิดขึ้นกับการนัดหมายที่หายไปหรือซ้ำกันการแก้ไขปัญหามาตรฐานสำหรับ Outlook จะเป็นดังต่อไปนี้:

• รับ service pack ล่าสุดสำหรับเวอร์ชันของ Outlook ที่คุณกำลังใช้อยู่ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถแก้ไขปัญหา Microsoft Outlook ๒๐๐๒จำนวนมากได้โดยการขอรับ Microsoft Office ๒๐๐๒ Service Pack 3

• ใช้ Outlook เวอร์ชันเดียวกันบนไคลเอ็นต์ทั้งหมดที่เข้าถึงปฏิทินเดียวกัน เวอร์ชันที่ใหม่กว่าของ Outlook และเวอร์ชันที่ใหม่กว่าของ service pack อาจมีวิธีแก้ไขปัญหา

• ตรวจสอบว่าเวอร์ชันของ Outlook ที่คุณกำลังใช้อยู่ได้รับการสนับสนุนในขณะนี้ ไม่มีการสร้างการอัปเดตและเซอร์วิสแพ็คสำหรับเวอร์ชันผลิตภัณฑ์ที่หมดอายุ

• ตรวจสอบว่าการกู้คืนรายการที่ถูกลบถูกเปิดใช้งานในสภาพแวดล้อม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูบทความต่อไปนี้:

  กู้คืนรายการที่ถูกลบใน Outlook สำหรับ Windows  

• แก้ไขปัญหากล่องจดหมายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ผู้จัดการ-ผู้รับมอบสิทธิ์ จำนวนผู้รับมอบสิทธิ์สำหรับกล่องจดหมายอาจมีผลกระทบใหญ่ในการแก้ไขปัญหา เราขอแนะนำให้คุณเอาผู้รับมอบสิทธิ์ชั่วคราวหรือที่คุณใช้จำนวนผู้รับมอบสิทธิ์ที่เป็นไปได้ที่น้อยที่สุดเมื่อคุณแก้ไขปัญหา หมายเหตุ ถ้าผู้รับมอบสิทธิ์ได้รับการจัดการอย่างระมัดระวังผู้รับมอบสิทธิ์จำนวนมากสำหรับกล่องจดหมายเดียวอาจสร้างข้อขัดแย้งหรือปัญหาอื่นๆ เราขอแนะนำให้คุณใช้จำนวนผู้รับมอบสิทธิ์ที่เป็นไปได้ที่น้อยที่สุดในการใช้งานทั่วไป

• ยอมรับหรือปฏิเสธรายการการประชุมทั้งหมดทีละรายการ ถ้ามีการใช้กฎเพื่อย้ายคำขอการประชุมออกจากกล่องจดหมายเข้าการประชุมที่ไม่แน่นอนจะไม่ถูกใส่ในปฏิทิน ถ้าผู้รับมอบสิทธิ์ได้รับการร้องขอการประชุมตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จัดการและผู้รับมอบสิทธิ์มีกระบวนการที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนสำหรับการจัดการการร้องขอการประชุม

• ใช้ฟีเจอร์การบันทึกปฏิทินของ Outlook สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบันทึกปฏิทินให้ดูบทความต่อไปนี้:

  ๘๔๑๖๑๕ คำอธิบายของฟีเจอร์การบันทึกปฏิทินใน Outlook  

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการเรียกประชุมทั่วไปใน Outlook ให้ดูบทความต่อไปนี้:

๙๒๔๔๗๐ ฟีเจอร์ผู้รับมอบสิทธิ์ Outlook ใน Microsoft Outlook และ Entourage เวอร์ชันผสม   กลับไปด้านบน

การแก้ไขปัญหาของ Microsoft Exchange Server

เมื่อรายงานการเรียกประชุมหายไปหรือซ้ำกันจะมีการรายงานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ใช้ในการสแกนกล่องจดหมาย Exchange server ในองค์กรควรถูกตรวจสอบ ข้อมูลการแก้ไขปัญหาสำหรับ Exchange Server จะพร้อมใช้งานที่:

การแก้ไขปัญหา Exchange Server

กลับไปด้านบน

วัตถุข้อมูลการทำงานร่วมกัน (CDO)

CDO มักจะเกี่ยวข้องกับปัญหาเกี่ยวกับการนัดหมายที่สูญหายหรือซ้ำกัน ปัญหาเหล่านี้อาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• การซิงโครไนซ์กับอุปกรณ์มือถือหรืออุปกรณ์แบบไร้สาย

• ปัญหาทางการเขียนโปรแกรมเมื่อคุณเข้าถึงปฏิทินโดยใช้โซลูชันแบบกำหนดเอง

เมื่อคุณแก้ไขปัญหาเหล่านี้เราขอแนะนำให้ใช้ดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชัน CDO ล่าสุดสำหรับโปรแกรมที่สามารถปรับเปลี่ยนรายการการนัดหมายโดยใช้ CDO ตัวอย่างเช่นการค้นคว้าในการเคลื่อนไหว (ขอบ) Blackberry Enterprise Server สามารถปรับเปลี่ยนเฉพาะรายการการนัดหมายได้โดยใช้ CDO ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft หรือค้นหาไซต์การสนับสนุนแบบออนไลน์ที่อ้างอิงด้านบนสำหรับการอัปเดตล่าสุด

กลับไปด้านบน

ซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ของบริษัทอื่น

มีผู้ขายหลายรายที่มีชุดซอฟต์แวร์และอุปกรณ์สำหรับวัตถุประสงค์ในการซิงโครไนซ์กับ Microsoft Exchange Server คำแนะนำทั่วไปสำหรับการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับรายการที่หายไปหรือซ้ำกันในสภาพแวดล้อมดังกล่าวมีดังต่อไปนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ชุดซอฟต์แวร์ล่าสุด, service pack, โปรแกรมแก้ไขด่วนและการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่พร้อมใช้งานจากผู้จำหน่าย

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งการอัปเดต CDO ล่าสุดบนเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังเรียกใช้ชุดซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์การซิงโครไนซ์เวอร์ชันล่าสุดสำหรับอุปกรณ์มือถือของคุณ

ในสภาพแวดล้อมที่เรียกใช้ Blackberry Enterprise Server เราขอแนะนำให้ทำดังต่อไปนี้: Microsoft มีข้อมูลที่ติดต่อของบริษัทอื่นเพื่อช่วยให้คุณค้นหาการสนับสนุนทางเทคนิค ข้อมูลที่ติดต่อนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่มีการแจ้งให้ทราบ Microsoft ไม่รับประกันความถูกต้องของข้อมูลที่ติดต่อของบริษัทอื่นนี้

• ขอรับการอัปเดต Blackberry Enterprise Server และการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่มีการซิงโครไนซ์ด้วยมือถือ ไปที่ BlackBerry เว็บไซต์ต่อไปนี้:

  http://www.blackberry.com/support/index.shtml

กลับไปด้านบน

อุปกรณ์ที่ใช้ Microsoft Exchange ActiveSync

Exchange ActiveSync (EAS) ช่วยให้อุปกรณ์สามารถซิงโครไนซ์กล่องจดหมายเข้าปฏิทินและรายการอื่นๆด้วยกล่องจดหมาย Microsoft Exchange Server สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่ทราบที่อาจทำให้เกิดการนัดหมายที่ขาดหายไปหรือซ้ำเมื่อใช้อุปกรณ์ EAS ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

๒๕๖๓๓๒๔ ปัญหาปัจจุบันเกี่ยวกับ Microsoft Exchange ActiveSync และอุปกรณ์ของบริษัทอื่น กลับไปด้านบน

ข้อมูลที่จำเป็นเมื่อคุณติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft

รายการต่อไปนี้ของรายการที่ได้รับการร้องขอโดยวิศวกรฝ่ายสนับสนุนเป็นแนวทาง ทุกกรณีที่ไม่ซ้ำกันและอาจจำเป็นต้องมีข้อมูลที่แตกต่างกัน การมีข้อมูลนี้ในช่วงต้นจะช่วยวิศวกรฝ่ายสนับสนุนในการให้ความละเอียดที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

• เมื่อใดที่ปัญหาเริ่มเกิดขึ้น

• สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปถ้ามีอะไรในองค์กรในขณะที่ปัญหาเริ่มต้นการทำงานเกิดขึ้น

• ปัญหาเกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน

• จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่างไร

• หมายเลขเวอร์ชันของไฟล์ store.exe ที่อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ Exchange ในองค์กรคืออะไร

• หมายเลขเวอร์ชันของไฟล์ Cdo ที่อยู่บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ชุดซอฟต์แวร์สำหรับการซิงโครไนซ์กับ Exchange Server คืออะไร ชุดซอฟต์แวร์เหล่านี้รวมถึง Blackberry Enterprise Server, GoodLink และผู้อื่น

• ถ้ามีการใช้โปรแกรม CDO ในสภาพแวดล้อมอะไรคือเวอร์ชันของไฟล์ Cdo ที่โปรแกรมใช้ การทำเช่นนี้อาจจำเป็นต้องมีการอภิปรายกับนักพัฒนาซอฟต์แวร์

• Add-in ของ Outlook และ COM add-in ใดที่ได้รับการติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ Add-in ที่ติดตั้งอาจส่งผลต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ หมายเหตุที่เปิดใช้งานและปิดใช้งานอยู่

• Outlook กำลังทำงานในโหมด Cached Exchange สำหรับ Outlook ๒๐๐๓หรือในการกำหนดค่าแบบออฟไลน์เป็นหลักสำหรับ Outlook ๒๐๐๒และเวอร์ชันก่อนหน้านี้ใช่หรือไม่

• อุปกรณ์มือถือใดๆ (PDA ของ) ถูกใช้อยู่หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นให้รวมข้อมูลผู้ผลิตซอฟต์แวร์การซิงโครไนซ์ที่ใช้และหมายเลขเวอร์ชัน

• ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของเซิร์ฟเวอร์กำหนดค่าให้ไม่รวมไดรฟ์ M หรือไม่ การดำเนินการนี้จะนำไปใช้กับ Exchange ๒๐๐๐ Server หรือ Exchange Server ๒๐๐๓ถ้าไดรฟ์ M ถูกแสดง

• เนื้อหาไดเรกทอรี EXCHSRVR ถูกสแกนโดยโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไม่

• ผู้รับมอบสิทธิ์ที่ใช้โดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหรือไม่ ถ้ามีการใช้ผู้รับมอบสิทธิ์ให้ใส่จำนวนของผู้รับมอบสิทธิ์และสิทธิ์ของผู้รับมอบสิทธิ์ที่แน่นอน

กลับไปด้านบน