วิธีแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพใน Outlook

สำคัญ บทความนี้มีส่วนที่แสดงวิธีการลดการตั้งค่าความปลอดภัยหรือวิธีการปิดคุณลักษณะความปลอดภัยบนคอมพิวเตอร์ คุณสามารถทําการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะทําการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เราขอแนะนําให้คุณประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการใช้การแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้ในสภาพแวดล้อมเฉพาะของคุณ หากคุณใช้วิธีแก้ไขปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทําตามขั้นตอนเพิ่มเติมที่เหมาะสมเพื่อช่วยปกป้องคอมพิวเตอร์

แนะ นำ

บทความนี้อธิบายวิธีการแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทํางานใน Microsoft Outlook

คุณอาจพบปัญหาด้านประสิทธิภาพการทํางานอย่างน้อยหนึ่งอย่างต่อไปนี้ใน Outlook:

• ดูเหมือนว่า Outlook จะไม่ตอบสนอง
• ดูเหมือนว่า Outlook จะหยุดการตอบสนองเป็นเวลานาน

ข้อมูลเพิ่มเติม

ปัญหาด้านประสิทธิภาพอาจเกิดจากเงื่อนไขอย่างน้อยหนึ่งข้อต่อไปนี้:

• ข้อกําหนดของคอมพิวเตอร์ไม่เพียงพอ
• ไม่มี Service Pack และการอัปเดตล่าสุดสําหรับ Outlook
• ไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคลขนาดใหญ่ (.pst) หรือไฟล์โฟลเดอร์ออฟไลน์ (.ost)
• Add-in ของบริษัทอื่น
• โฟลเดอร์ AppData ของคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังตําแหน่งบนเครือข่าย
• การรวม Microsoft Skype for Business
• การโต้ตอบกับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
• การทําดัชนี Windows Search หรือ Windows Desktop Search
• การปิดไฟล์ .pst หรือไฟล์ .ost ที่ไม่สมบูรณ์
• ฟีดการรวบรวมแบบง่ายๆ (RSS) จํานวนมาก
• To-Do แถบและโหมดออนไลน์ด้วยเซิร์ฟเวอร์ Exchange
• โปรไฟล์การรับส่งข้อความ Outlook เสียหาย

หมาย เหตุ ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืน (SaRA) ของ Microsoft สามารถตรวจสอบรายการเหล่านี้ได้โดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการเริ่มการตรวจสอบอัตโนมัติ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ติดตั้งเครื่องมือการวินิจฉัยขั้นสูงของ Outlook
2. คลิก เรียกใช้ เมื่อคุณได้รับพร้อมท์จากเบราว์เซอร์ของคุณ
3. ในรายงานที่สร้างขึ้น ให้ตรวจสอบรายการบนแท็บ ปัญหาที่พบ สําหรับรายละเอียดการกําหนดค่าเกี่ยวกับ Outlook, Windows และคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าบนแท็บ มุมมองโดยละเอียด

คอมพิวเตอร์มีคุณสมบัติตรงตามความต้องการของระบบสําหรับ Office เวอร์ชันที่คุณกําลังใช้หรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ตรงตามความต้องการของระบบสําหรับ Office เวอร์ชันที่คุณกําลังใช้อยู่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการของระบบสําหรับ Office ให้ไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้ ตามความเหมาะสมกับเวอร์ชัน Office ของคุณ:

สําหรับ Office 2016 และ Office 2013:

ความต้องการของระบบสําหรับ Office
สําหรับ Office 2010:

ความต้องการของระบบสําหรับ Office 2010
ถ้าคอมพิวเตอร์ตรงตามความต้องการของระบบขั้นต่ําเท่านั้น คุณจะไม่พบประสิทธิภาพการทํางานที่ดีที่สุดใน Office

คุณกําลังใช้งาน Outlook เวอร์ชันล่าสุดอยู่หรือไม่

เราขอแนะนําให้คุณติดตั้ง Service Pack (SP) และแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่สามารถใช้ได้ล่าสุด สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดตที่เกี่ยวข้องล่าสุด โปรดดูบทความต่อไปนี้ใน Microsoft Knowledge Base:

2625547 วิธีติดตั้งการอัปเดตที่เกี่ยวข้องล่าสุดสําหรับ Microsoft Outlook (ภาษาอังกฤษแบบสหรัฐอเมริกาเท่านั้น)
 

คุณมีไฟล์ .pst หรือ .ost ขนาดใหญ่หรือไม่

ถ้าคุณมีไฟล์ .pst หรือ .ost ขนาดใหญ่ คุณอาจพบว่าแอปพลิเคชันหยุดชั่วคราวในขณะที่คุณดําเนินการทั่วไปใน Outlook การดําเนินการทั่วไปเหล่านี้รวมถึงการอ่าน การย้าย และการลบข้อความอีเมล

เมื่อคุณใช้ Outlook โดยทั่วไปแล้ว จะนําแนวทางขนาด .ost ต่อไปนี้ไปใช้:

• สูงสุด 5 กิกะไบต์ (GB): ขนาดไฟล์นี้ควรมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้กับผู้ใช้บนฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่
• ระหว่าง 5 และ 10 กิกะไบต์: โดยทั่วไปแล้ว ขนาดแฟ้มนี้จะขึ้นอยู่กับฮาร์ดแวร์ ดังนั้นหากคุณมีฮาร์ดดิสก์ที่รวดเร็วและ RAM จํานวนมากประสบการณ์ของคุณจะดีกว่า อย่างไรก็ตาม ฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ที่ช้าลง เช่น ไดรฟ์ที่มักพบในคอมพิวเตอร์แบบพกพา หรือไดรฟ์โซลิดสเทต (SSD) รุ่นแรก พบการหยุดทํางานของแอปพลิเคชันบางอย่างเมื่อไดรฟ์ตอบสนอง
• มากกว่า 10 GB: เมื่อไฟล์ .ost ถึงขนาดนี้ การหยุดชั่วขณะสั้นๆ จะเริ่มเกิดขึ้นบนฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่
• ขนาดใหญ่มาก (25 GB หรือใหญ่กว่า): ไฟล์ .ost ของขนาดนี้จะเพิ่มความถี่ของการหยุดชั่วคราวสั้นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่คุณกําลังดาวน์โหลดข้อความอีเมลใหม่ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้กลุ่ม ส่ง/รับ เพื่อซิงค์จดหมายของคุณด้วยตนเองได้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่ม ส่ง/รับ ให้ดูที่ส่วน "คุณกําลังซิงโครไนซ์ตัวดึงข้อมูล RSS หลายตัวหรือไม่"

ใน Outlook 2010 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่า ขนาดสูงสุดสําหรับไฟล์ .pst คือ 50 GB ขนาดสูงสุดเริ่มต้นสําหรับแฟ้ม .pst หรือ .ost Unicode คือ 25 GB โดยประมาณ บทความใน Microsoft Knowledge Base ต่อไปนี้อธิบายถึงวิธีการเพิ่มขนาดสูงสุดของแฟ้ม .pst หรือ .ost:

832925 วิธีการกําหนดค่าขีดจํากัดขนาดสําหรับไฟล์ (.pst) และ (.ost) ใน Outlook

คุณมีหลายรายการในโฟลเดอร์เดียวหรือไม่

ถ้าคุณใช้ไฟล์ .ost หรือ .pst

ถ้าคุณมีรายการจํานวนมากในโฟลเดอร์เดียว คุณอาจพบปัญหาประสิทธิภาพการทํางานระหว่างการดําเนินการบางอย่างใน Outlook ในขณะที่คุณใช้ไฟล์ข้อมูลภายในเครื่อง ถ้าคุณใช้ Outlook เพื่อเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายที่อยู่ใน Microsoft Exchange Server และใช้โหมด Cached Exchange Outlook จะซิงโครไนซ์อีเมลและรายการอื่นๆ ไปยังไฟล์ข้อมูล Outlook แบบออฟไลน์ (.ost) ถ้าคุณใช้ Outlook เพื่อเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้อีเมลอื่น เช่น POP3 หรือ IMAP Outlook จะจัดเก็บอีเมลและรายการอื่นๆ ไปยังไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst) ภายในเครื่อง ปัญหาด้านประสิทธิภาพการทํางานเหล่านี้จะเห็นได้ชัดเจนมากเมื่อคุณสลับไปมาและออกจากโฟลเดอร์ที่มีหลายรายการ 

ถ้าคุณมีรายการมากกว่า 100,000 รายการในโฟลเดอร์เดียวใน Outlook 2010 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่า มุมมองอื่นที่ไม่ใช่ จัดเรียงตาม: วันที่ อาจช้าลง เราขอแนะนําให้คุณย้ายหลายรายการในโฟลเดอร์ขนาดใหญ่เหล่านี้เพื่อแยกโฟลเดอร์ในที่เก็บเดียวกันหรือไปยังที่เก็บข้อมูลเก็บถาวร และคุณใช้ จัดเรียงตาม: วันที่ เมื่อคุณเรียกใช้ Outlook สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

2768656 ปัญหาด้านประสิทธิภาพของ Outlook เมื่อมีรายการหรือโฟลเดอร์มากเกินไปในโฟลเดอร์ไฟล์ .ost หรือ .pst ในโหมดแคช

ถ้าคุณเชื่อมต่อกับ Exchange ในโหมดออนไลน์

ถ้าคุณไม่ได้ใช้โหมด Cached Exchange คุณควรตรวจสอบหนึ่งในทรัพยากรต่อไปนี้ ทรัพยากรเหล่านี้ทําเอกสารเกี่ยวกับปัญหาด้านประสิทธิภาพบางอย่างบนเซิร์ฟเวอร์ Exchange ที่มีจํานวนรายการสูงและมุมมองแบบจํากัด นอกจากนี้ ทรัพยากรอธิบายว่าปัญหาด้านประสิทธิภาพเหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์การใช้งานโดยรวมของผู้ใช้ไคลเอ็นต์อย่างไร สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบต่อประสิทธิภาพของการนับจํานวนรายการสูงและมุมมองแบบจํากัด ให้ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:

การทําความเข้าใจเกี่ยวกับปัจจัยด้านประสิทธิภาพของฐานข้อมูลและบันทึก

การทําความเข้าใจผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทํางานของจํานวนรายการสูงและมุมมองแบบจํากัด

คุณมี Add-in ที่ไม่จําเป็นหรือ Add-in ที่ล้าสมัยติดตั้งอยู่ใน Outlook หรือไม่

ถ้าคุณไม่มี Add-in ที่ไม่จําเป็นติดตั้งอยู่ คุณอาจต้องการเอา Add-in เหล่านั้นออกจาก Outlook เมื่อต้องการดู Add-in ที่ติดตั้งไว้ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ใน Outlook ให้คลิกแท็บ ไฟล์
2. คลิก ตัวเลือก แล้วคลิก Add-in เพื่อแสดงรายการ Add-in ของ COM ที่ติดตั้งไว้

ตามค่าเริ่มต้น COM Add-in ต่อไปนี้จะรวมอยู่ใน Office 2010:

• Add-in ของ Microsoft Access Outlook สําหรับการรวบรวมข้อมูลและการประกาศ
• Microsoft Exchange Add-in
• Microsoft Outlook Social Connector
• พร็อกซี Microsoft SharePoint Workspace สําหรับ Add-in ของ Outlook
• Add-in การนําเข้าของผู้ร่วมงาน Microsoft SharePoint Server
• Add-in Microsoft VBA สําหรับ Outlook
• บันทึกย่อ OneNote เกี่ยวกับรายการ Outlook
• ตัวทําดัชนีอีเมล Windows Search

Add-in อื่นๆ ที่แสดงอยู่ภายใต้ COM Add-in จะได้รับการติดตั้งโดยซอฟต์แวร์อื่น

เมื่อต้องการตรวจสอบว่าปัญหาด้านประสิทธิภาพเกิดจาก Add-in หรือไม่ ให้เรียกใช้ Outlook ในเซฟโหมด เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้กด Ctrl ค้างไว้เมื่อคุณเริ่ม Outlook เมื่อ Outlook เริ่มในเซฟโหมด Add-in ของ COM และส่วนขยายไคลเอ็นต์ Exchange Server ทั้งหมดจะถูกปิดใช้งาน

หากปัญหาไม่เกิดขึ้นเมื่อ Outlook ทํางานในเซฟโหมดเป็นไปได้ว่าหนึ่งใน Add-in เป็นสาเหตุของปัญหาประสิทธิภาพการทํางาน เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจาก COM Add-in หรือส่วนขยายไคลเอ็นต์ Exchange Server ให้ปิดใช้งานรายการต่างๆ ที่คุณไม่ได้ใช้เป็นประจํา จากนั้นรีสตาร์ต Outlook หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ปิดใช้งาน Add-in ที่เหลือทีละรายการ หากวิธีการดังกล่าวไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แสดงว่าปัญหาอาจไม่ได้เกิดจาก Add-in

เมื่อต้องการปิดใช้งาน COM Add-in ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ใน Outlook ให้คลิกแท็บ ไฟล์
2. คลิก ตัวเลือก แล้วคลิก Add-in เพื่อแสดงรายการ Add-in ของ COM ที่ติดตั้งไว้
3. เลือก COM Add-in ในรายการ จัดการ แล้วคลิก ไป
4. ในกล่องโต้ตอบ COM Add-in ให้คลิกเพื่อล้างกล่องกาเครื่องหมายสําหรับ Add-in ของ COM ที่คุณต้องการปิดใช้งาน
5. คลิก ตกลง แล้วรีสตาร์ต Outlook

โฟลเดอร์ AppData ของคุณถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังตําแหน่งบนเครือข่ายหรือไม่

สำคัญ
ทำตามขั้นตอนในส่วนนี้อย่างระมัดระวัง ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน ให้ สํารองข้อมูลรีจิสทรีสําหรับการคืนค่า ในกรณีที่มีปัญหาเกิดขึ้น

Outlook จัดเก็บข้อมูลบางอย่าง เช่น ลายเซ็นอีเมลและพจนานุกรมตัวตรวจสอบการสะกด ในโฟลเดอร์ AppData ถ้าเครือข่ายทํางานช้า Outlook ต้องรอให้การดําเนินการอ่านและเขียนไปยังไดเรกทอรี AppData เสร็จสิ้น

เมื่อต้องการปิดใช้งานการเปลี่ยนเส้นทางของไดเรกทอรี AppData ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ให้ออกจาก Outlook

2. เริ่ม Registry Editor เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้ใช้วิธีการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ ตามความเหมาะสมกับรุ่น Windows ของคุณ:

   • Windows 10 Windows 8.1 และ Windows 8: กดแป้น Windows+R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ พิมพ์ regedit.exeแล้วกด ตกลง

3. ใน Registry Editor ให้ค้นหาและคลิกซับคีย์ต่อไปนี้:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

4. ค้นหาและคลิกสองครั้งที่ค่าต่อไปนี้:

   AppData

5. ในกล่อง ข้อมูลค่า ให้พิมพ์เส้นทางต่อไปนี้ แล้วคลิก ตกลง

   %USERPROFILE%\AppData\Roaming

   

6. ออกจาก Registry Editor

การรวม Outlook กับ Skype for Business เปิดใช้งานหรือไม่

ตามค่าเริ่มต้น Outlook จะรวมการรวมฟีเจอร์กับ Microsoft Skype for Business ฟีเจอร์ที่ Outlook และ Skype แชร์จะเกี่ยวข้องกับข้อมูลการแสดงตนเป็นหลัก เช่น มีบางคนไม่ว่าง ไม่อยู่ หรืออยู่ในการประชุม เมื่อต้องการปิดใช้งานการรวมฟีเจอร์ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ใน Outlook ให้คลิกแท็บ ไฟล์ แล้วคลิก ตัวเลือก
2. คลิก ที่ติดต่อ คลิกเพื่อล้างกล่องกาเครื่องหมาย แสดงสถานะออนไลน์ ถัดจากชื่อภายใต้ สถานะออนไลน์และรูปถ่าย แล้วคลิก ตกลง
3. รีสตาร์ต Outlook

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสทํางานอยู่หรือไม่

คำ เตือน การแก้ปัญหานี้อาจทําให้คอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายมีความเสี่ยงต่อการถูกโจมตีโดยผู้ใช้ที่เป็นอันตรายหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย เช่น ไวรัส เราไม่แนะนําให้ใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้ แต่จะให้ข้อมูลนี้เพื่อให้คุณสามารถใช้การแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้ตามดุลยพินิจของคุณเอง ใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้ แต่คุณต้องรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นด้วยตนเอง

ถ้าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณมีการผสานรวมกับ Outlook คุณอาจพบปัญหาด้านประสิทธิภาพการทํางานใน Outlook ในกรณีนี้ คุณสามารถปิดใช้งานการรวม Outlook ทั้งหมดภายในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส หรือคุณสามารถปิดใช้งาน Add-in ของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ติดตั้งอยู่ใน Outlook ได้ โปรดทราบว่าถ้าคุณกําลังเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย Exchange Server กล่องจดหมายของคุณหรือข้อความอีเมลของคุณกําลังถูกสแกนโดยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบนเซิร์ฟเวอร์ คุณควรตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบ Exchange เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นกรณีนี้

คุณอาจต้องติดต่อผู้ผลิตโปรแกรมป้องกันไวรัสเพื่อกําหนดวิธีกําหนดค่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสให้แยกการรวมใดๆ กับ Outlook หรือยกเว้นการสแกนใน Outlook

นอกจากนี้ หากคุณวางแผนที่จะสแกนไวรัสในระดับไฟล์ในขณะที่ใช้ Outlook อยู่ ให้อ่านบทความ Microsoft TechNet Library ต่อไปนี้

วางแผนการสแกนการป้องกันไวรัสสําหรับ Outlook 2010

วางแผนการสแกนการป้องกันไวรัสสําหรับ Outlook 2013

ส่วน "ข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัยของ Outlook" ของข้อควรพิจารณาในการวางแผนสําหรับการปรับใช้ Outlook 2016 สําหรับ Windows

Windows Search หรือ Windows Desktop Search กําลังทําดัชนีข้อมูลในไฟล์ .pst หรือ .ost ใช่หรือไม่

Windows Search ในเวอร์ชัน Windows 10 และ Windows 8 จะสร้างดัชนีข้อมูลทั้งหมดในไฟล์ .ost และไฟล์ .pst อย่างไรก็ตาม การทําดัชนีข้อมูล Outlook จะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อ Outlook กําลังทํางานอยู่เท่านั้น ดังนั้น คุณอาจต้องปล่อยให้ Outlook ทํางานข้ามคืนเพื่อระบุว่าปัญหาด้านประสิทธิภาพการทํางานเกี่ยวข้องกับการสร้างดัชนีการค้นหาของคุณหรือไม่ 

ปัญหาด้านประสิทธิภาพอาจเพิ่มขึ้นเมื่อ Outlook ทํางานในโหมดออนไลน์ ปัญหาด้านประสิทธิภาพการทํางานดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากการเรียกใช้ Outlook ในโหมดออนไลน์เพิ่มการโหลดบนเซิร์ฟเวอร์ Exchange ปัญหานี้จะเห็นได้ชัดเจนเมื่อกําหนดค่า Outlook ในสถานะที่ไม่ใช่ค่าเริ่มต้นเพื่อทําดัชนีรายการจากเซิร์ฟเวอร์ Exchange ไปยังดัชนีไคลเอ็นต์ภายใน และถ้ามีผู้ใช้มากกว่าหนึ่งรายทําดัชนีข้อมูล Outlook ในเวลาเดียวกันโดยใช้ Windows Search หรือ WDS

เมื่อต้องการระบุสถานะการทําดัชนีสําหรับข้อมูล Outlook ใน Outlook ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. คลิกกล่องค้นหาด้านบนรายการข้อความอีเมล แท็บ ค้นหา จะเปิดใช้งานทันทีที่คุณทําเช่นนี้
2. ในส่วน ตัวเลือก ให้คลิก เครื่องมือค้นหา แล้วเลือก สถานะการทําดัชนี
3. ในกล่องโต้ตอบ สถานะการทําดัชนี ให้ดูจํานวนรายการที่ยังคงทําดัชนีอยู่

กลไก Back-off ในตัวในคอมโพเนนต์การทําดัชนีของ Windows Search หรือ WDS หยุดการทําดัชนีข้อมูล Outlook ชั่วคราวเมื่อระบบมีการใช้งานจํานวนมาก วิธีที่ง่ายที่สุดในการทําให้การทําดัชนีเสร็จสิ้นคือการปล่อยให้ Outlook ทํางานข้ามคืน

นอกจากนี้ คุณสามารถลดปัญหาด้านประสิทธิภาพการทํางานได้โดยการเรียกใช้ Outlook ในโหมด Cached Exchange ในโหมดนี้ Windows Search หรือ WDS จะค้นหาสําเนากล่องจดหมายภายในเครื่องแทนเนื้อหากล่องจดหมายบนเซิร์ฟเวอร์

ไฟล์ .pst หรือไฟล์ .ost ปิดเครื่องอย่างไม่ถูกต้องหรือไม่

หากแฟ้ม .pst หรือแฟ้ม .ost ปิดเครื่องอย่างไม่ถูกต้อง คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในครั้งถัดไปที่คุณเริ่ม Outlook:

• ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 1

  หมายเหตุ

  Outlook ไม่สามารถเปิดไฟล์ข้อมูลได้
  จนกว่าจะมี การตรวจสอบหาปัญหา

• ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 2

  หมายเหตุ

  Microsoft Office Outlook ออกจากระบบโดยไม่ปิดไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณอย่างเหมาะสม 'drive:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Outlook\outlook.ost' 'Microsoft Office Outlook' ต้องเริ่มระบบใหม่ ถ้าข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นอีก ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ 'Microsoft Office Outlook' เพื่อขอความช่วยเหลือ

• ข้อความแสดงข้อผิดพลาด 3

  หมายเหตุ

  ไฟล์ข้อมูล
  ชื่อไฟล์ ไม่ได้ปิดอย่างถูกต้อง' แฟ้มนี้กําลังถูกตรวจสอบเพื่อหาปัญหา

ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งข้อความ คุณอาจพบปัญหาด้านประสิทธิภาพการทํางานจนกว่า Outlook เสร็จสิ้นกระบวนการกระทบยอดสําหรับไฟล์ .ost หรือสําหรับไฟล์ .pst ไอคอนรูปเฟืองต่อไปนี้จะปรากฏในแถบสถานะในขณะที่ Outlook ตรวจสอบไฟล์ข้อมูลในเบื้องหลัง:

เมื่อไอคอนนี้หายไป ไฟล์ .pst หรือไฟล์ .ost จะสอดคล้องกัน กระบวนการกระทบยอดจะหยุดชั่วคราวเมื่อปิดเครื่องและดําเนินการต่อ (จากตําแหน่งที่ถูกหยุดชั่วคราว) ในครั้งถัดไปที่คุณเริ่ม Outlook

อาจเกิดการปิดแฟ้ม .ost หรือ .pst อย่างไม่ถูกต้องเนื่องจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้

• การสแกนไฟล์ป้องกันไวรัส
• บังคับให้ Microsoft Windows ปิดเครื่องก่อนกระบวนการ Outlook.exe จะปิดลงอย่างสมบูรณ์
• Add-in ของ Outlook

ถ้าคุณเห็นปัญหานี้บ่อยๆ และคุณต้องออกจาก Outlook ในไม่ช้าก่อนที่คุณจะปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ การปิด Windows ในขณะที่ Outlook ยังคงทํางานอยู่อาจดีกว่า เราขอแนะนําให้คุณทําเช่นนี้แทนการออกจาก Outlook แล้วปิด Windows ในไม่ช้าหลังจากนั้น

คุณใช้กฎที่ย้ายรายการออกจากที่เก็บเริ่มต้นหรือไม่

กฎที่ย้ายรายการจากร้านค้าเริ่มต้นไปยังร้านค้าอื่นอาจทําให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพการทํางานเมื่อ Outlook ดาวน์โหลดข้อความอีเมล

ถ้าคุณกําลังใช้กฎเพื่อย้ายจดหมายจากบัญชีผู้ใช้ POP3 ไปยังที่เก็บอื่น คุณสามารถใช้ฟังก์ชันการทํางานใหม่ใน Outlook 2010 ที่ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนตําแหน่งการส่งของบัญชีผู้ใช้ POP3 ได้ ในกรณีนี้ คุณไม่จําเป็นต้องใช้กฎเพื่อส่งจดหมายจากบัญชีนั้นไปยังที่จัดเก็บแยกต่างหาก

เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ใน Outlook ให้คลิกแท็บ ไฟล์ คลิก ข้อมูล คลิก การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ คลิก การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ อีกครั้ง แล้วเลือกบัญชีผู้ใช้ POP3 ในรายการ
2. คลิก เปลี่ยนโฟลเดอร์ ที่ด้านล่างของกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ เพื่อเลือกโฟลเดอร์ในที่จัดเก็บแยกต่างหากที่คุณต้องการส่งบัญชีผู้ใช้นั้นไป

ถ้าคุณไม่ได้ใช้บัญชีผู้ใช้ POP3 คุณยังสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการตั้งค่าโฟลเดอร์เป้าหมายสําหรับกฎทั้งหมดให้อยู่ใน Outlook Store เดียวกัน จากนั้น คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ เก็บถาวรอัตโนมัติ เพื่อย้ายข้อความออกจากร้านค้าเริ่มต้นเป็นกลุ่มได้

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการกําหนดค่าฟีเจอร์การเก็บถาวรอัตโนมัติ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:

คําอธิบาย 830119 ของฟีเจอร์การเก็บถาวรอัตโนมัติใน Outlook

คุณกําลังซิงโครไนซ์ตัวดึงข้อมูล RSS จํานวนมากหรือไม่

ถ้าคุณกําลังซิงโครไนซ์ตัวดึงข้อมูล RSS จํานวนมากลงใน Outlook คุณอาจพบปัญหาด้านประสิทธิภาพการทํางานเมื่อคุณดําเนินการบางอย่างตามปกติ ตามค่าเริ่มต้น ตัวดึงข้อมูล RSS ทั้งหมดจะถูกซิงโครไนซ์โดยอัตโนมัติในช่วงเวลาที่กําหนด ถ้าคุณมีตัวดึงข้อมูลมากเกินไป Outlook อาจไม่ตอบสนอง

คุณสามารถสร้างกลุ่ม ส่ง/รับ แยกต่างหากที่มีเฉพาะตัวดึงข้อมูล RSS ของคุณ และคุณสามารถเอาตัวดึงข้อมูลเหล่านั้นออกจากกลุ่มที่มีบัญชีจดหมายเริ่มต้นของคุณอยู่ได้ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถซิงค์เนื้อหาสรุป RSS ตามความต้องการแทนที่จะซิงค์ตามช่วงเวลาที่กําหนด เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. คลิกแท็บ ไฟล์ คลิก ตัวเลือก คลิก ขั้นสูง แล้วคลิก ส่ง/รับ ในส่วน ส่งและรับ
2. คลิกตัวเลือก บัญชีทั้งหมด แล้วคลิก แก้ไข
3. ในบานหน้าต่างนําทาง (ด้านซ้าย) ให้คลิก RSS
4. ภายใต้ ตัวเลือกการส่ง/รับ ให้คลิกเพื่อล้างกล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ถัดจาก RSS ที่คุณไม่ต้องการซิงโครไนซ์กับ Outlook แล้วคลิก ตกลง
5. คลิก ใหม่ พิมพ์ชื่อสําหรับกลุ่มใหม่ แล้วคลิก ตกลง
6. คลิก RSS ทางด้านซ้าย
7. เลือกตัวดึงข้อมูล RSS ที่คุณต้องการจํากัด แล้วคลิก ตกลง

การตั้งค่าในหน้าต่าง กลุ่มส่ง/รับ จะช่วยให้คุณสามารถกําหนดอัตราการซิงโครไนซ์ของกลุ่มใหม่ได้เอง

คุณกําลังเรียกใช้ Outlook ด้วยแถบ To-Do ที่เปิดใช้งาน หรือมีการตรึง Peek เมื่อ Outlook กําลังทํางานในโหมดออนไลน์กับเซิร์ฟเวอร์ Exchange ใช่หรือไม่

ถ้าคุณกําลังใช้งาน Outlook 2013 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่าที่มี Peek ที่ปักหมุดไว้หรือ Outlook 2010 ที่เปิดใช้งานแถบ To-Do เมื่อ Outlook ทํางานในโหมดออนไลน์กับเซิร์ฟเวอร์ Exchange ข้อมูลเพิ่มเติมที่แสดงใน Peek ที่ปักหมุดไว้หรือแถบ To-Do จะถูกเรียกใช้จากเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้น การร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมสําหรับ Peek ที่ปักหมุดไว้หรือแถบ To-Do จะดําเนินการ การร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมเหล่านี้ทําให้เกิดการรับส่งข้อมูลบนเครือข่ายเพิ่มเติมที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทํางานของการดําเนินการ Outlook มาตรฐานบางรายการ

ใน Outlook 2010 ปริมาณการใช้งานเครือข่ายที่เกิดจากแถบ To-Do จะลดลงจากเวอร์ชันก่อนหน้า โดยเฉพาะเมื่อแถบ To-Do โหลดรายการปฏิทินที่เป็นกิจวัตร

เพื่อหลีกเลี่ยงการรับส่งข้อมูลบนเครือข่ายเพิ่มเติมและผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทํางานใน Outlook คุณสามารถเอาช่องมองออกหรือปิดแถบ To-Do และลดปริมาณการใช้งานเครือข่ายระหว่าง Outlook และ Exchange ในโหมดออนไลน์ การลดคําขอเรียกข้อมูลนี้จะส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้อย่างมาก หากคุณมีเครือข่ายที่มีเวลาแฝงสูงหรือแบนด์วิดท์ที่จํากัด

เมื่อต้องการเอา Peek ออกหรือปิดแถบ To-Do ใน Outlook ให้คลิก แถบ To-Doบนเมนู มุมมอง แล้วคลิก ปิด

สำคัญ
ทำตามขั้นตอนในส่วนนี้อย่างระมัดระวัง ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน ให้ สํารองข้อมูลรีจิสทรีสําหรับการคืนค่า ในกรณีที่มีปัญหาเกิดขึ้น

ผู้ดูแลระบบสามารถปิดใช้งานแถบ To-Do บนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ที่ใช้งาน Outlook 2010 ได้โดยใช้ข้อมูลรีจิสทรีต่อไปนี้

หากคุณไม่ได้ใช้การตั้งค่านโยบาย ให้ใช้ข้อมูลต่อไปนี้

ตําแหน่งที่ตั้งของรีจิสทรี:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar

• หรือ-
  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar
  ชื่อค่า: DisableToDoBar
  ประเภทค่า: DWORD
  ข้อมูลค่า: 1 หรือ 0

หมาย เหตุ ถ้าข้อมูลค่าถูกตั้งค่าเป็น 1 แถบ To-Do จะถูกปิดใช้งาน ถ้าข้อมูลค่าถูกตั้งค่าเป็น 0 แถบ To-Do จะเปิดอยู่

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ดูแลระบบสามารถควบคุมส่วนติดต่อผู้ใช้ผ่านการตั้งค่านโยบาย ให้ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:

กําหนดค่าการตั้งค่าผู้ใช้สําหรับ Office 2010

จัดการการกําหนดค่าของผู้ใช้สําหรับ Office 2010

คุณได้พยายามสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่แล้วหรือยัง

ในบางกรณี โปรไฟล์ข้อความ Outlook อาจถูกกําหนดค่าไม่ถูกต้อง การสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาด้านประสิทธิภาพการทํางานบางอย่างได้

ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงในบทความนี้ผลิตโดยบริษัทที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Microsoft ไม่มีการรับประกันไม่ว่าโดยนัยหรือโดยอื่นใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้

Microsoft ให้ข้อมูลที่ติดต่อของบริษัทอื่นเพื่อช่วยในการค้นหาการสนับสนุนทางเทคนิค ข้อมูลที่ติดต่อนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า Microsoft ไม่รับรองความถูกต้องของข้อมูลที่ติดต่อของบริษัทอื่นนี้

สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการติดต่อบริษัทใดๆ ที่ระบุไว้ในบทความนี้ ให้ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:

ข้อมูลการติดต่อของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์