สิ่งที่ต้องทําถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงแบบสํารวจ Viva Glint
โปรแกรมแบบสํารวจ Viva Glint ช่วยให้ผู้นําของคุณสามารถรวบรวมข้อมูลและรับฟังคําติชมของคุณเกี่ยวกับความพึงพอใจในที่ทํางานของคุณ บางครั้งคุณอาจพบข้อความขอบคุณหรือการบํารุงรักษาที่ไม่คาดคิดเมื่อพยายามให้คําติชม ใช้คําแนะนํานี้เพื่อกําหนดวิธีและเวลาในการเข้าถึงแบบสํารวจของคุณ
ยืนยันสิทธิ์ของคุณ
ถ้าคุณไม่มีแบบสํารวจที่ใช้งานอยู่ใน Viva Glint หรืออีเมลคําเชิญใหม่ในบัญชีอีเมลของบริษัทของคุณ แต่รู้สึกว่าคุณควรรวมอยู่ในแบบสํารวจ โปรดอ่านคําถามที่ถามบ่อยภายในหรือติดต่อผู้ดูแลระบบทรัพยากรบุคคลของคุณเพื่อระบุสิทธิ์ของคุณ ในบางกรณี อาจมีพนักงานบางราย (ตัวอย่างเช่น พนักงานใหม่) ไม่รวมอยู่ด้วย
ตรวจสอบข้อมูลประจําตัวของคุณ
องค์กรของคุณอาจใช้การเข้าถึงตามแอตทริบิวต์สําหรับแบบสํารวจ ซึ่งมักจะตั้งค่าสําหรับการเข้าถึงด้วยคิวอาร์โค้ดหรือลิงก์แบบย่อ การเข้าถึงตามแอตทริบิวต์ช่วยให้คุณสามารถเริ่มแบบสํารวจ Viva Glint โดยการใส่ข้อมูลสองส่วน (ตัวอย่างเช่น รหัสพนักงานและที่อยู่อีเมลที่ทํางาน) หากพยายามมากกว่าหนึ่งครั้ง คุณจะเห็นข้อความที่ระบุว่าระบบ "ไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลประจําตัวของคุณได้" โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ HR ของคุณเพื่อยืนยันสิทธิ์ในการสํารวจและการเข้าถึงข้อมูล
ตรวจสอบว่าหน้าต่างแบบสํารวจยังคงเปิดอยู่
แบบสํารวจ Viva Glint ส่วนใหญ่จะเปิดสําหรับกรอบเวลาสองสัปดาห์ ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบ HR ของคุณเพื่อยืนยันว่าหน้าต่างสําหรับแบบสํารวจของคุณยังคงเปิดอยู่หรือไม่
ยืนยันว่าคุณได้ทําแบบสํารวจของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่
ถ้าคุณได้รับข้อความขอบคุณเมื่อเข้าถึงแบบสํารวจของคุณระหว่างหน้าต่างแบบสํารวจ แสดงว่าคุณได้ส่งการตอบกลับของคุณแล้ว ขอบคุณสําหรับการให้คําติชมที่คุณสามารถเลือกได้
แก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือหน้าเปล่า
หากคุณเห็นหน้าเปล่าหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด (ตัวอย่างเช่น: รหัสข้อผิดพลาด 404):
-
ยืนยันว่าคุณกําลังเข้าถึงแบบสํารวจจากเบราว์เซอร์ที่รองรับ: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari หรือ Mozilla Firefox
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกําลังใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดที่พร้อมใช้งาน
-
โหลดหน้าใหม่โดยใช้ Shift + F5 บนอุปกรณ์ Microsoft Windows หรือ Command + R บนอุปกรณ์ Macintosh
-
คัดลอก URL ของแบบสํารวจและที่ผ่านมาลงในหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่
จัดการปัญหาการรับรองความถูกต้อง
องค์กรของคุณอาจกําหนดให้คุณรับรองความถูกต้องด้วย Microsoft Entra เพื่อเข้าถึงแบบสํารวจใน Viva Glint ถ้าคุณพบปัญหาใดๆ เมื่อเข้าสู่ระบบ ให้ดูบทความต่อไปนี้สําหรับหัวข้อการแก้ไขปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการรับรองความถูกต้องโดยใช้หลายปัจจัย ติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือด้าน IT ของคุณ
ระมัดระวังการบํารุงรักษารายเดือนตามกําหนดเวลา
เพื่อมุ่งมั่นเพื่อปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Viva Glint ได้รับการบํารุงรักษารายเดือนเพื่อเผยแพร่ฟีเจอร์ใหม่ การปรับปรุง และการแก้ไข หากเมื่อพยายามเข้าถึงแบบสํารวจของคุณ คุณจะเห็นข้อความการบํารุงรักษา ให้ไปที่แบบสํารวจของคุณอีกครั้งในวันถัดไป
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
