ภาพรวม
Microsoft ระบุว่ามีปัญหาความเข้ากันได้ ด้วยการปรับปรุงความปลอดภัย Windows ของ Microsoft นำออกใช้ในเดือน 2018 มกราคมและตัวเลขขนาดเล็กของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
เกิดปัญหาความเข้ากันได้เมื่อโปรแกรมประยุกต์ป้องกันไวรัสทำการเรียกที่ไม่สนับสนุนไว้ในหน่วยความจำเคอร์เนลของ Windows เรียกเหล่านี้อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด stop (ข้อผิดพลาดในหน้าจอสีน้ำเงินหรือที่เรียกอีกอย่างหนึ่งว่า) ที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถเริ่มระบบ เพื่อช่วยป้องกันการหยุดเหล่านี้ข้อผิดพลาด Microsoft กำลังเสนอเฉพาะ เดือนมกราคมและ 2018 กุมภาพันธ์ปรับปรุงความปลอดภัย Windows กับอุปกรณ์ที่กำลังเรียกใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่มาจากผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ได้ยืนยันที่ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของพวกเขา ไม่เข้ากันได้ โดยการตั้งค่าคีย์รีจิสทรีที่จำเป็น
การอัพเดตสถานะของวันที่ 10 เมษายน 2018
เราจะยกการตรวจสอบความเข้ากันได้ของภาพและเสียงสำหรับ ปรับปรุงความปลอดภัยของ Windows สำหรับการสนับสนุน Windows 7 SP1 และอุปกรณ์ Windows 8.1 ผ่านทาง Windows Update . เรายังต้องการให้ภาพและเสียงซอฟต์แวร์เข้ากันได้ และในกรณี ไม่ทราบว่าปัญหาของการเข้ากันได้ของโปรแกรมควบคุมภาพและเสียง เราจะบล็อกอุปกรณ์เหล่านั้นจากการปรับปรุงเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาต่าง ๆ เราขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบกับผู้ให้บริการของภาพและเสียงบนความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์ผลิตภัณฑ์ของภาพและเสียงที่ติดตั้งไว้
การอัพเดตสถานะ 13 มีนาคม 2018
เราทำงานล่าสุดกับคู่ค้าของเรา (ภาพและเสียง) แอนตี้ไวรัสบนความเข้ากันได้กับโปรแกรมปรับปรุงของ Windows เดี๋ยวนี้ใช้แล้วการบำรุงระดับความเข้ากันได้ของระบบแวดล้อมอย่างกว้าง ๆ ขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ข้อมูลที่พร้อมใช้งานของเรา เรากำลังเดี๋ยวนี้ยกการตรวจสอบความเข้ากันได้ภาพและเสียงสำหรับการปรับปรุงการรักษาความปลอดภัย Windows 2018 มีนาคมสำหรับอุปกรณ์ Windows 10 ได้รับการสนับสนุนผ่านทาง Windows Update เราดำเนินต่อเพื่อกำหนดว่า ภาพและเสียงซอฟต์แวร์เข้ากันได้ และในกรณี ไม่ทราบว่าปัญหาของการเข้ากันได้ของโปรแกรมควบคุมภาพและเสียง เราจะบล็อกอุปกรณ์เหล่านั้นจากการปรับปรุงเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาต่าง ๆ เราขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบกับผู้ให้บริการของภาพและเสียงบนความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์ผลิตภัณฑ์ของภาพและเสียงที่ติดตั้ง
ข้อมูลเพิ่มเติม
โปรแกรมป้องกัน ไวรัสการ Windows Defender การ ป้องกันปลายทางศูนย์ระบบ และสิ่งจำเป็น สำหรับการรักษาความปลอดภัย Microsoft เข้ากันได้กับโปรแกรมปรับปรุงความปลอดภัย Windows 2018 และได้ตั้งค่าคีย์รีจิสทรีที่จำเป็น
Windows 10, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 และ Windows Server 2016 ลูกค้า
Microsoft แนะนำให้ลูกค้าทั้งหมดป้องกันอุปกรณ์เหล่านั้น โดยการเรียกใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสเข้ากันได้ และได้รับการสนับสนุน ลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากภายในการป้องกันไวรัส Windows Defender ป้องกันไวรัส สำหรับ Windows 8.1 และ Windows 10 อุปกรณ์หรือโปรแกรมประยุกต์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นที่เข้ากันได้นั้น
ลูกค้า Windows 7 SP1 และ Windows Server 2008 R2 SP1
ในการติดตั้งเริ่มต้นของ Windows 7 SP1 หรือ Windows Server 2008 R2 SP1 ลูกค้าจะไม่มีโปรแกรมประยุกต์ป้องกันไวรัสที่ติดตั้ง โดยค่าเริ่มต้น ในสถานการณ์เหล่านี้ Microsoft แนะนำให้ติดตั้งการเข้ากันได้ และได้รับการสนับสนุนโปรแกรมประยุกต์ป้องกันไวรัสเช่นสิ่งจำเป็นสำหรับความปลอดภัยของ Microsoftหรือโปรแกรมประยุกต์โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น
ลูกค้าที่ไม่ มีโปรแกรมป้องกันไวรัส
ในกรณีที่ลูกค้าไม่สามารถติดตั้ง หรือเรียกใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส Microsoft แนะนำให้ตั้งค่าคีย์รีจิสทรีตามที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้เพื่อรับโปรแกรมปรับปรุงความปลอดภัยล่าสุดของ Windows ด้วยตนเอง
การตั้งค่ารีจิสทรีคีย์
ข้อควรระวัง การใช้ Registry Editor ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงซึ่งอาจทำให้คุณต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการของคุณ Microsoft ไม่สามารถรับประกันว่า ปัญหาที่เกิดจากการใช้ของ'ตัวแก้ไขรีจิสทรี'ไม่ถูกต้องจะสามารถแก้ไข คุณต้องรับความเสี่ยงในการใช้ตัวแก้ไขรีจิสทรีเอง สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขรีจิสทรี ดูหัวข้อวิธีใช้ "การเปลี่ยนคีย์และค่า" ในตัวแก้ไขรีจิสทรี (Regedit.exe) หรือมุมมอง "เพิ่มและลบข้อมูลในรีจิสทรี" และหัวข้อวิธีใช้ "แก้ไขข้อมูลรีจิสทรี" ใน Regedt32.exe
หมายเหตุ: ลูกค้าที่กำลังใช้ Windows 8.1 และรุ่นก่อนหน้านี้จะไม่ได้รับการปรับปรุงความปลอดภัย Windows 2018 มกราคม (หรือปรับปรุงความปลอดภัย Windows ใด ๆ ในเวลาต่อมา) และจะไม่ได้รับการป้องกันจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเว้นแต่และจน กว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของพวกเขา ผู้จัดจำหน่ายซอฟต์แวร์ตั้งค่ารีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้:
Key="HKEY_LOCAL_MACHINE" Subkey="SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\QualityCompat" Value="cadca5fe-87d3-4b96-b7fb-a231484277cc" Type="REG_DWORD”
Data="0x00000000”
คำถามที่ถามบ่อย
Q1: เหตุใดบางโซลูชันป้องกันไวรัสเข้ากันไม่ได้กับมกราคม - มีนาคม 2018 การปรับปรุงความปลอดภัยหรือไม่?
A1: ในระหว่างการทดสอบ เราพบว่า โปรแกรมประยุกต์ของบริษัทอื่นบางโปรแกรมได้รับโทรศัพท์ที่ไม่สนับสนุนลงในหน่วยความจำเคอร์เนลของ Windows ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด stop (หรือที่เรียกอีกอย่างหนึ่งว่าข้อผิดพลาดหน้า) จะเกิดขึ้น
Microsoft ได้รวบรวมทรัพยากรเพื่อช่วยลูกค้าอาจได้รับผลกระทบดังต่อไปนี้:
Q2: อะไรคือ Microsoft ทำเพื่อช่วยบรรเทาปัญหาที่เกิดจากโปรแกรมประยุกต์ที่ไม่สนับสนุนเหล่านี้หรือไม่
A2: เพื่อช่วยป้องกันข้อผิดพลาด "หน้าจอสีน้ำเงิน" และสถานการณ์สมมติที่ไม่รู้จักลูกค้าของเรา Microsoft จะต้องมีผู้จัดจำหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสทั้งหมดเพื่อ attest เพื่อความเข้ากันได้ของโปรแกรมประยุกต์ของตน โดยการตั้งค่า Windows รีจิสทรีคีย์
Q3: นานเท่าใดจะ Microsoft จำเป็นต้องมีการตั้งค่ารีจิสทรีคีย์ที่จะได้รับการปรับปรุงการรักษาความปลอดภัย Windows ได้อย่างไร
A3: ณวันที่ 10 เมษายน 2018 เราจะยกการตรวจสอบความเข้ากันได้ภาพและเสียงสำหรับ Windows การปรับปรุงความปลอดภัยสำหรับอุปกรณ์ Windows 7 SP1 และ Windows 8.1 ได้รับการสนับสนุนผ่านทาง Windows Update ณวันที่ 13 มีนาคม 2018 Microsoft จะยกการตรวจสอบความเข้ากันได้ภาพและเสียงสำหรับการปรับปรุงการรักษาความปลอดภัย Windows 2018 มีนาคมสำหรับอุปกรณ์ Windows 10 ได้รับการสนับสนุนผ่านทาง Windows Update เราดำเนินต่อเพื่อกำหนดว่า ภาพและเสียงซอฟต์แวร์เข้ากันได้ และในกรณี ไม่ทราบว่าปัญหาของการเข้ากันได้ของโปรแกรมควบคุมภาพและเสียง เราอาจบล็อคอุปกรณ์เหล่านั้นได้รับการปรับปรุงของ Windows เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหาต่าง ๆ
Q4: ฉันมีโปรแกรมประยุกต์ป้องกันไวรัสที่เข้ากันได้ แต่ฉันกำลังไม่มีการเสนอการปรับปรุงการรักษาความปลอดภัย Windows ฉันควรทำอย่างไร
A4: ในบางกรณี ดังกล่าวอาจใช้เวลาการปรับปรุงการรักษาความปลอดภัย Windows เพื่อที่สามารถส่งไปยังระบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอุปกรณ์ที่ถูกปิดใช้งาน หรือไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต (แบบออฟไลน์) หลังจากที่เปิดอยู่บนอีก ระบบเหล่านี้ควรได้รับการปรับปรุงจากผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของพวกเขา ลูกค้าที่ยังคง ประสบปัญหา 24 ชั่วโมงหลังจากแน่ใจว่า อุปกรณ์เหล่านั้นมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตถูกต้อง ควรติดต่อผู้ขายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของพวกเขาสำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
Q5: ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของฉันไม่ได้ ฉันควรทำอะไรได้บ้าง
A5: Microsoft มีการทำงานอย่างใกล้ชิดกับคู่ค้าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพื่อช่วยลูกค้าทั้งหมดที่ได้รับการปรับปรุงการรักษาความปลอดภัย Windows 2018 โดยเร็วที่สุด ดูสถานะการปรับปรุงไว้ในตอนแรกส่วนในบทความนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ถ้าคุณจะไม่มีการเสนอการปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยของเดือนนี้ Microsoft แนะนำให้ คุณติดต่อผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ
Q6: ที่ฉันได้มีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่เข้ากันได้กับโปรแกรมประยุกต์ แต่ฉันยังคงประสบกับหน้า ฉันควรทำอะไรได้บ้าง
A6: Microsoft ได้รวบรวมทรัพยากรเพื่อช่วยลูกค้าอาจได้รับผลกระทบดังต่อไปนี้:
