ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีหรือโทรไปยังติดต่อไม่ถูกต้องใน Lync 2010

อาการ

พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:

• คุณสามารถสร้างบัตรผู้ติดต่อสำหรับผู้ใช้ (ผู้ใช้) ใน Microsoft Outlook

• มีการเปลี่ยนแปลงที่ผู้ใช้อีเมลที่อยู่หรือโทรศัพท์หมายเลขไปยังอีเมลที่อยู่หรือโทรศัพท์หมายเลขของผู้ใช้อื่น (ผู้ใช้ B) ในบัตรผู้ติดต่อใน Outlook

• คุณทำการค้นหาสำหรับผู้ใช้ใน Microsoft Lync 2010

• คุณพยายามเริ่มการสนทนากับผู้ใช้ โดยการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที

ในสถานการณ์สมมตินี้ ผู้ใช้ B ได้รับข้อความโต้ตอบแบบทันทีโดยไม่คาดคิด อย่างไรก็ตาม ในหน้าต่างการสนทนาผู้ใช้ของ B ผู้ส่งคือ A. ผู้ใช้

หมายเหตุ  ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามที่จะทำการโทร หรือส่งข้อความอีเมลของผู้ใช้ A โดยใช้ Lync 2010 ในสถานการณ์นี้ ผู้ใช้ B อาจได้รับข้อความอีเมล และดูผู้ใช้ A เป็นผู้ส่ง

การแก้ปัญหา

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้งการปรับปรุงสะสมต่อไปนี้:

2884632คำอธิบายของแพคเกจโปรแกรมปรับปรุงสะสมสำหรับ Lync 2010:2013 ตุลาคม

วิธีแก้ปัญหา

เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ปิดใช้งานการรวม Outlook ใน Lync 2010 เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. คลิกไอคอนตัวเลือกใน Lync 2010 และจากนั้น เปิดหน้าต่างLync - ตัวเลือก

2. ในแท็บส่วนบุคคลเลือกไม่มีในรายการโปรแกรมจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาคล้ายคลึงกัน ไปกับผู้ติดต่อจะแสดงเป็นรูปภาพที่ไม่ถูกต้องและข้อมูลที่แสดงไม่ถูกต้องใน Lync 2010