ไม่แน่ใจว่านี่คือการแก้ไขที่ถูกต้องหรือไม่ เราได้เพิ่มประเด็นนี้เราการวินิจฉัยการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำซึ่งสามารถยืนยัน
อาการ
บนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows Server 2008 หรือ Windows Vista คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อคุณพยายามที่จะพิมพ์เอกสาร
หยุดการ 0x0000003B (parameter1พารามิเตอร์ 2, parameter3พารามิเตอร์ 4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
หยุด 0x0000007f (0x00000000พารามิเตอร์ 2, parameter3พารามิเตอร์ 4) UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
หมายเหตุ
-
พารามิเตอร์ในข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้ ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของคอมพิวเตอร์ที่แตกต่างกันไป
-
ข้อผิดพลาดการหยุด "0x0000003B" และ "0x0000007f" ไม่ทั้งหมดมีสาเหตุจากปัญหานี้
นอกจากนี้ คอมพิวเตอร์อาจรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากโปรแกรมควบคุม Win32k.sys ไม่ตรวจสอบค่าอุปกรณ์ก่อนไดรเวอร์ Win32k.sys เข้าถึงอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม ค่าอุปกรณ์ถูกตั้งค่าเป็น0โดยโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ที่มีข้อบกพร่อง มีข้อยกเว้นหารด้วยศูนย์ข้อผิดพลาดในก่อลักษณะการทำงานนี้ ดังนั้น คุณได้รับข้อผิดพลาด stop ที่กล่าวถึงในส่วน "อาการ"
การแก้ปัญหา
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้การแก้ไขด่วนนี้กับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อ Microsoft ฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน
หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายการหมายเลขโทรศัพท์ฉบับสมบูรณ์ของฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุนของ Microsoft หรือเพื่อสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก แวะไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ แบบฟอร์ม "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คุณต้องเรียกใช้ Windows Vista Service Pack 2 (SP2) หรือ Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) บนคอมพิวเตอร์ของคุณ:สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับเซอร์วิสแพ็ค Windows Vista โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
935791วิธีการขอรับ service pack ล่าสุดของ Windows Vista
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับเซอร์วิสแพ็ค Windows Server 2008 ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
968849วิธีการขอรับ service pack ล่าสุดสำหรับ Windows Server 2008
ข้อมูลรีจิสทรี
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนในแพ็คเกจนี้ คุณไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในรีจิสทรี
ข้อกำหนดการรีสตาร์ท
คุณต้องเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณนำโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้แล้ว
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้ใช้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนที่มีการนำออกใช้ก่อนหน้านี้
ข้อมูลแฟ้ม
รุ่นสากลของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้บนเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงผลตามเวลาท้องถิ่นของคุณร่วมกับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ในปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้อีกด้วยเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างกับแฟ้มนี้
บันทึกข้อมูลแฟ้ม Windows Vista และ Windows Server 2008
สิ่งสำคัญ โปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows Vista และ Windows Server 2008 โปรแกรมแก้ไขด่วนที่รวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม เท่านั้น "Windows Vista" จะแสดงอยู่บนเพจที่ร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วน เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่ง หรือทั้งสอง เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่อยู่ภายใต้ "Windows Vista" ในหน้า อ้างอิงส่วน "นำไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกำหนดระบบปฏิบัติการจริงที่จะนำโปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละโปรแกรมไปใช้ด้วย
-
แฟ้มที่นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์เจาะจง SR_Level (RTM, SPn), และสาขาเซอร์วิส (LDR, GDR) สามารถระบุได้ โดยตรวจสอบหมายเลขรุ่นของแฟ้มดังที่ปรากฏในตารางต่อไปนี้
รุ่น
ผลิตภัณฑ์
SR_Level
สาขาเซอร์วิส
6.0.600
2.
22 xxxWindows Vista และ Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Service Pack 1 ถูกรวมไว้ใน Windows Server 2008 รุ่นวางจำหน่าย ดังนั้น ไฟล์ไมล์สโตน RTM ใช้เฉพาะกับ Windows Vista แฟ้ม RTM มี 6.0.0000 หมายเลขรุ่นของxxxxxx
-
แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ซึ่งติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะแสดงรายการแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูล สำหรับ Windows Server 2008 และ Windows Vista แฟ้มเพิ่มเติม" แฟ้ม MUM และแฟ้ม MANIFEST และ แฟ้มแค็ตตาล็อก (.cat) การรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง มีความสำคัญอย่างมากในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยซึ่งแอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงรายการไว้จะได้รับการลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนใช้ x86 รุ่น ของ Windows Vista และ Windows Server 2008
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
---|---|---|---|---|---|
Win32k.sys |
6.0.6002.22368 |
2,045,440 |
19-Mar-2010 |
16:21 |
x86 |
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนใช้ x64 รุ่น ของ Windows Vista และ Windows Server 2008
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
---|---|---|---|---|---|
Win32k.sys |
6.0.6002.22368 |
2,754,560 |
19-Mar-2010 |
16:41 |
x64 |
สำหรับรุ่นที่ใช้ IA 64 ของ Windows Server 2008 ทั้งหมดที่ได้รับการสนับสนุน
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
---|---|---|---|---|---|
Win32k.sys |
6.0.6002.22368 |
6,646,272 |
19-Mar-2010 |
16:27 |
IA-64 |
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
824684คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft
ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม
ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม สำหรับ Windows Vista และ Windows Server 2008
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows Vista และ Windows Server 2008 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
ชื่อแฟ้ม |
Update.mum |
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
ขนาดของแฟ้ม |
3,068 |
วัน (UTC) |
20-Mar-2010 |
เวลา (UTC) |
10:22 |
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
ชื่อแฟ้ม |
X86_79ad3be6481d4864d5a2acb08be2a966_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_f9c57dce60e7abd7.manifest |
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
ขนาดของแฟ้ม |
694 |
วัน (UTC) |
20-Mar-2010 |
เวลา (UTC) |
10:22 |
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
ชื่อแฟ้ม |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_bb2ab4b3b0f422cf.manifest |
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
ขนาดของแฟ้ม |
6,543 |
วัน (UTC) |
19-Mar-2010 |
เวลา (UTC) |
21:07 |
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows Vista และ Windows Server 2008 รุ่นที่ใช้ x64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
ชื่อแฟ้ม |
Amd64_7d5856e3c53f841cbe17bc610d90877f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_60d0712b17dca68e.manifest |
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
ขนาดของแฟ้ม |
1,038 |
วัน (UTC) |
20-Mar-2010 |
เวลา (UTC) |
10:22 |
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
ชื่อแฟ้ม |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_1749503769519405.manifest |
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
ขนาดของแฟ้ม |
6,559 |
วัน (UTC) |
19-Mar-2010 |
เวลา (UTC) |
22:36 |
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
ชื่อแฟ้ม |
Update.mum |
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
ขนาดของแฟ้ม |
3,092 |
วัน (UTC) |
20-Mar-2010 |
เวลา (UTC) |
10:22 |
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
ชื่อแฟ้ม |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_219dfa899db25600.manifest |
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
ขนาดของแฟ้ม |
5,013 |
วัน (UTC) |
19-Mar-2010 |
เวลา (UTC) |
20:22 |
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน IA 64-รุ่นที่ใช้ Windows Server 2008
ชื่อแฟ้ม |
Ia64_68b672b15f8d741340d6a117623aa4f7_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_7019ad3abac6cdfe.manifest |
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
ขนาดของแฟ้ม |
1,036 |
วัน (UTC) |
20-Mar-2010 |
เวลา (UTC) |
10:22 |
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
ชื่อแฟ้ม |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_bb2c58a9b0f22bcb.manifest |
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
ขนาดของแฟ้ม |
6,551 |
วัน (UTC) |
19-Mar-2010 |
เวลา (UTC) |
19:59 |
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
ชื่อแฟ้ม |
Update.mum |
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
ขนาดของแฟ้ม |
2,247 |
วัน (UTC) |
20-Mar-2010 |
เวลา (UTC) |
10:22 |
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |
ชื่อแฟ้ม |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_219dfa899db25600.manifest |
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
ขนาดของแฟ้ม |
5,013 |
วัน (UTC) |
19-Mar-2010 |
เวลา (UTC) |
20:22 |
แพลตฟอร์ม |
ไม่มีข้อมูล |