บทสรุป
หากคุณพยายามอัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 2004 หรือ Windows 10 เวอร์ชัน 20H2 คุณอาจพบว่าการอัปเดตมีความสามารถในการหยุดและได้รับข้อความ "พีซีเครื่องนี้ไม่สามารถอัปเกรดเป็น Windows 10 ได้ การตั้งค่าพีซีของคุณต้องได้รับการปรับก่อนการอัปเกรดเป็น Windows 10 เวอร์ชันล่าสุด"
สาเหตุ
ในวันที่ 7 มกราคม 2021 คุณควรได้รับกล่องโต้ตอบการหยุดของปกป้องด้านบนเท่านั้น ถ้าคุณใช้ชุดการอัปเดตฟีเจอร์หรือสื่อที่ล้าสมัย
หลังจากอัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 20H2 คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดใน LSASS.exe ที่มีข้อความ "พีซีของคุณจะเริ่มระบบใหม่โดยอัตโนมัติในหนึ่งนาที" เมื่อโต้ตอบกับหน้าต่างกล่องโต้ตอบที่แสดงรายการผู้ใช้ เช่น การเข้าถึงหน้าการตั้งค่าตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ หรือโฟลเดอร์ผู้ใช้ในผู้ใช้ภายในและกลุ่ม MMC สแนปอิน ปัญหานี้มีผลต่ออุปกรณ์ที่เปลี่ยนชื่อบัญชีภายในเครื่องใดๆ ที่มีอยู่แล้วภายในเท่านั้น เช่นผู้ดูแลระบบหรือผู้ใช้ภายนอก คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดในบันทึกเหตุการณ์ของแอปพลิเคชัน ที่มี ID เหตุการณ์ 1015 ที่LSASS.EXEล้มเหลวด้วยรหัสสถานะ C0000374 C0000374 เกี่ยวข้องกับความเสียหายแบบ Heap
ปัญหานี้มีสาเหตุมาจากการสร้างบัญชีผู้ใช้ที่มีอยู่แล้วภายในซ้วามกันด้วยตัวระบุความปลอดภัย (SID) เดียวกันและตัวระบุสัมพัทธ์ (RIDs) ระหว่างการอัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 20H2 SID และ RIDs ของบัญชีผู้ใช้ที่มีอยู่แล้วภายในเป็นที่รู้จักกันดีว่าเป็นเอกสารที่นี่และต้อง ไม่เหมือนกับอุปกรณ์ที่ระบุ
เมื่อต้องการป้องกันประสบการณ์การอัปเดตของคุณ เราได้ปรับใช้ความเข้ากันได้บนอุปกรณ์เหล่านี้จากการติดตั้งหรือเสนอ Windows 10 เวอร์ชัน 2004 หรือ Windows 10 เวอร์ชัน 20H2 ถ้าองค์กรของคุณใช้การปฏิบัติตามข้อบังคับการอัปเดต รหัสป้องกันคือ 30103339
วิธีแก้ไขปัญหา
ถ้าคุณพบปัญหานี้บนอุปกรณ์ของคุณแล้ว คุณสามารถลดปัญหาดังกล่าวภายในหน้าต่างการถอนการติดตั้งโดยย้อนกลับไปยัง Windows เวอร์ชันก่อนหน้าของคุณโดยใช้คําแ นะนําที่นี่ หน้าต่างการถอนการติดตั้งอาจเป็น 10 หรือ 30 วันขึ้นอยู่กับการกําหนดค่าสภาพแวดล้อมของคุณและเวอร์ชันที่คุณอัปเดต จากนั้นคุณจะต้องอัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชันที่ใหม่กว่าหลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว หมายเหตุ ภายในหน้าต่างการถอนการติดตั้ง คุณสามารถเพิ่มจํานวนวันที่คุณต้องย้อนกลับไปยัง Windows 10 เวอร์ชันก่อนหน้าโดยใช้สั่ง DISM /Set-OSUninstallWindow คุณต้อง เปลี่ยนแปลง นี้ก่อนที่หน้าต่างการถอนการติดตั้งเริ่มต้นจะผ่านไป For more information, see DISM operating system uninstall command-line options.
เมื่อต้องการป้องกันปัญหาและไม่ได้รับการหยุดการป้องกัน คุณจะต้องตั้งชื่อผู้ใช้ที่มีอยู่แล้วภายในทั้งหมดกลับไปเป็นชื่อเริ่มต้นก่อนที่จะพยายามอัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 2004 หรือ Windows 10 เวอร์ชัน 20H2
ขั้นตอนถัดไป
ในวันที่ 7 มกราคม 2020 ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วและการหยุดของการป้องกันจะถูกเอาออกเมื่ออุปกรณ์ใช้ชุดการอัปเดตฟีเจอร์ล่าสุดและสื่อที่รีเฟรช โปรดทราบว่า ถ้าไม่มีการป้องกันอื่นๆ ที่ส่งผลต่ออุปกรณ์ของคุณ อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงก่อนที่คุณจะสามารถอัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 2004 หรือ Windows 10 เวอร์ชัน 20H2 ได้
ชุดการอัปเดตฟีเจอร์ที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 3 ธันวาคม 2020 หรือใหม่กว่าจะแก้ไขปัญหานี้เมื่อปรับใช้ผ่าน Windows Server Update Services (WSUS) และตัวจัดการการกําหนดค่าจุดสิ้นสุดของ Microsoft สื่อที่รีเฟรชได้รับการเผยแพร่เมื่อวันที่ 3 ธันวาคม 2020 บนการสมัครใช้งาน Visual Studio (VSS, เดิมเรียกว่าการสมัครใช้งาน MSDN) และ 7 ธันวาคม 2020 บน Volume Licensing Service Center (VLSC) For information on verifying you're using the refreshed media, see How to address feature update refreshes in your environment. ถ้าคุณใช้งานหรือสร้างสื่อแบบปรับแต่งเอง คุณจะต้องรวมการอัปเดตที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 17 พฤศจิกายน 2020 หรือใหม่กว่า
หมายเหตุอุปกรณ์ที่ใช้ Windows Update for Business หรือที่เชื่อมต่อกับ Windows Update โดยตรงควรได้รับการติดตั้ง Windows ล่าสุดจาก Windows Update โดยไม่มีขั้นตอนเพิ่มเติมใดๆ
