อาการ
สมมติว่า มีการปรับใช้ระบบห้อง Lync ของ Microsoft (LRS) ในองค์กร ผู้ใช้ในองค์กรรีสตาร์ทระบบห้อง Lync ในสถานการณ์นี้ LRS ถูกล็อก และผู้ใช้ถูกเตือนให้ใส่รหัสผ่านบนคอนโซล LRS อย่างไรก็ตาม ระบบไม่สามารถปลดล็อก โดยใช้รหัสผ่านของผู้ใช้หรือรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ ใช้อุปกรณ์ LRS ผู้ดูแลระบบต้องอุปกรณ์การคืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน และจากนั้น ป้อนรหัสผ่าน
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากหมายเลขผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ LRS จะต่ออายุโดยอัตโนมัติในโหมดการประชุม อย่างไรก็ตาม คีย์จะไม่รักษาไว้ โดยของระบบขั้นสูงเขียนตัวกรอง ดังนั้นCryptUnprotectData API ล้มเหลว แล้ว รหัส LRS ละเว้นข้อผิดพลาดความล้มเหลวในระหว่างการถอดรหัสลับ และสร้างค่าว่างรหัสผ่านของผู้ใช้ LRS ภายในเครื่องและรหัสผ่าน Lync 2013 ดังนั้น รหัสผ่านทั้งสองจะหายไป และอุปกรณ์ LRS ไม่สามารถเข้าสู่ระบบโดยอัตโนมัติ
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้งการปรับปรุงต่อไปนี้:
2920616คำอธิบายของการปรับปรุงระบบห้อง Lync: 2014 มกราคม
หมายเหตุ การปรับปรุงรหัสผ่านป้องกันสูญเสีย แต่ไม่สามารถกู้คืนรหัสผ่านหายไป ดังนั้น เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น ผู้ดูแลต้อง LRS การคืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน และทำ การติดตั้งการปรับปรุง
