อาการ
ปัญหานี้เกิดขึ้นในสภาวะการแย่งชิงที่อุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Microsoft Exchange ActiveSync ที่อยู่ในกักกันสามารถซิงโครไนซ์อีเมลไปยังโฟลเดอร์กล่องจดหมายเข้าในสภาพแวดล้อม Microsoft Exchange Server ๒๐๑๓หมายเหตุ ปัญหานี้ไม่มีผลกระทบต่อโฟลเดอร์อื่นในกล่องจดหมาย เมื่ออุปกรณ์ส่งคำสั่ง <การซิงค์> โดยไม่มีคำสั่ง> <ที่สอดคล้องกันองค์ประกอบ SyncState จะไม่อนุญาตให้ดาวน์โหลดข้อความอีเมลได้อีกต่อไป
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:
-
อุปกรณ์เคลื่อนที่ ActiveSync อยู่ภายใต้การกักกัน
-
ข้อความอีเมลที่อนุญาต/บล็อก/กักกัน (ABQ) ที่จะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายโดยทั่วไปจะถูกลบออกก่อนที่อุปกรณ์จะซิงโครไนซ์
-
อุปกรณ์ส่งคำสั่ง> เปลี่ยนแปลง <ในการร้องขอการซิงโครไนซ์ทุกครั้ง
ในสถานการณ์สมมตินี้คำสั่ง <เปลี่ยน> จะได้รับอนุญาตเมื่ออุปกรณ์อยู่ในการกักกันแต่จะอนุญาตให้มีการดาวน์โหลดอีเม ABQ ที่ไม่ถูกต้องมากกว่า
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้เรียกใช้ cmdlet MobileDevice AffectedDeviceIdParameterเพื่อเอาอุปกรณ์ออกจาก Exchange Server ๒๐๑๓เพื่อให้องค์ประกอบ SyncState สามารถตั้งค่าใหม่ได้และสามารถรีซิงโครไนส์อุปกรณ์ได้ ซึ่งจะช่วยแก้ไขคำสั่ง> เปลี่ยนแปลงแบบถาวร <
การแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ติดตั้งการอัปเดตที่สะสม 11หรือการอัปเดตที่สะสมในภายหลังสำหรับ Exchange Server ๒๐๑๓
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งมีการระบุไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
