อาการ
อุปกรณ์ Thunderbolt อาจหยุดทำงานได้อย่างถูกต้องใน Windows 10 ในสถานการณ์ต่อไปนี้:
สถานการณ์สมมติที่ 1: เมื่อคุณอย่างรวดเร็ว และซ้ำ ๆ แทรก และเอาอุปกรณ์ Thunderbolt พอร์ต Thunderbolt อาจหยุดการตอบสนอง เมื่อพอร์ต Thunderbolt อยู่ในสถานะนี้ ดังกล่าวไม่รู้จักอุปกรณ์ใด ๆ ที่แนบมา
สถานการณ์สมมติที่ 2: เมื่อคุณสลับ Thunderbolt สองอุปกรณ์ในขณะพีซีอยู่ในสถานะไฮเบอร์เนต อุปกรณ์ Thunderbolt ที่เชื่อมต่ออยู่อาจจะทำงานได้อย่างถูกต้องหลังจากพีซีดำเนินต่อจากโหมดไฮเบอร์เนต ตัวจัดการอุปกรณ์บ่งชี้อุปกรณ์ไม่ทำงานพร้อม ด้วยเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองและข้อผิดพลาด"รหัส 31"
สาเหตุ
สถานการณ์สมมติที่ 1: ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากตัวควบคุม Thunderbolt สามารถเข้าถึงได้ในขณะพยายามเข้าถึงแฟ้มโปรแกรมควบคุม
สถานการณ์สมมติที่ 2: สถานการณ์นี้อาจส่งผลให้พอร์ต Thunderbolt ที่กำหนดค่าไว้อย่างไม่ถูกต้อง
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ยกเลิกต่ออุปกรณ์ทั้งหมดที่แนบกับพอร์ต Thunderbolt รอ 5 วินาที และตั้งใจของอุปกรณ์แล้ว
สถานการณ์สมมติ 2 ได้รับการแก้ไขใน Windows 10 ในฤดูใบไม้ร่วงผู้สร้างโปรแกรมปรับปรุง (รุ่น 1709) เมื่อต้องการตรวจสอบว่า คุณได้ติดตั้งการอัพเดตล่าสุด Windowsเลือกเริ่มต้น ปุ่ม จากนั้นเลือกการตั้งค่า> & ปรับปรุงการรักษาความปลอดภัย > Windows Update แล้ว เลือกตรวจหาโปรแกรมปรับปรุงนี้
