อาการ
เมื่อคุณเปิดใช้งานอุปกรณ์ Windows 10 ใหม่เป็นครั้งแรก อุปกรณ์อาจเริ่มทำงานบนจอต้อนรับ ซึ่งแสดงผู้ใช้อื่นแทนที่จะเริ่มการทำงานในที่ออกของกล่องประสบการณ์ใช้งานแบบทันที (OOBE) ในสถานการณ์นี้ คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบไปยังอุปกรณ์ หรือใช้ Windows
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากกระบวนการ Windows สำคัญ (dwm.exe) ไม่เริ่มทำงาน
<msonly>
ในบางสถานการณ์ โปรแกรมควบคุมวิดีโอส่ง TDR (หมดเวลาตรวจหากู้คืน) ซึ่งนำไป winlogon การหยุด และเริ่มการ DWM (ตามการออกแบบ) ถ้า TDR เกิดขึ้นในลำดับการเริ่มระบบแรกสุด (ก่อนทั้งหมดจะกำหนดสถานะของ winlogon initalized หรือ ก่อน winlogon ได้แม้แต่เปิดใช้ DWM เป็นครั้งแรก) ไม่มีเงื่อนไขที่เราสามารถเรียกเข้าไปในการวนรอบของที่ dwm ถูกหยุดการทำงานซ้ำแล้วซ้ำเป็น กำไร หนึ่งครั้งในการวนรอบนี้ เซสชันได้รับหยุดการทำงานซึ่งทำให้การเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้รายอื่น
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
กด และแป้น Shift ค้างไว้
-
กด หรือคลิกปุ่มเปิด/ปิดเครื่องที่มุมขวาล่างของหน้าจอต้อนรับ
-
กด หรือคลิกตัวเลือกการเริ่มระบบใหม่
ถ้าไม่ได้ผล กด ค้างปุ่มเปิด/ปิดสำหรับ 30 วินาทีเพื่อรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์อย่างสมบูรณ์ ตรวจสอบเอกสารประกอบที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณสำหรับขั้นตอนที่แน่นอน
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
