เซิร์ฟเวอร์ IMAP หรือ POP ของ Outlook ยุติการเชื่อมต่อโดยไม่คาดคิด และเซิร์ฟเวอร์ถูกขัดจังหวะ

อัปเดตล่าสุด: 5 ตุลาคม 2022

ปัญหา

Outlook หยุดการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์จดหมายของคุณ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดเช่นต่อไปนี้:

"การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ถูกขัดจังหวะ"

งาน 'ชื่อผู้ใช้ - การรับ' ข้อผิดพลาดที่รายงาน (0x800CCC0F) : 'การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ถูกขัดจังหวะ ถ้าปัญหานี้ยังคงอยู่ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)'

"เซิร์ฟเวอร์ของคุณยกเลิกการเชื่อมต่อโดยไม่คาดคิด  สาเหตุที่เป็นไปได้ได้แก่ ปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ ปัญหาเครือข่าย หรือไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน"

สถานะ: แก้ไขปัญหาชั่วคราว

หลังจากการตรวจสอบเพิ่มเติมนี้ เราจะเห็นวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวสองวิธีเพื่อช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้:

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว #1: ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดในส่วนด้านบน อาจระบุว่ามีปัญหากับรหัสผ่านแอป  ซึ่งอาจเกิดขึ้นในWindows 10หรือWindows 11  เมื่อต้องการแก้ไขรหัสผ่านแอป ให้เข้าสู่ระบบอีเมลของผู้ให้บริการอีเมล IMAP ของคุณ และไปที่ ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ > ความปลอดภัย แล้วสร้างรหัสผ่านแอปใหม่ 

เมื่อต้องการแก้ไขรหัสผ่านแอปบนบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณใน Outlook ให้ทําดังต่อไปนี้:

1. ใน Outlook ให้เลือก ไฟล์ ภายใต้ ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ ให้คลิกรายการดรอปดาวน์ แล้วเลือกบัญชีผู้ใช้ IMAP ที่มีข้อผิดพลาดด้านบน

2. เลือก การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ > การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์

3. บน การตั้งค่าบัญชี IMAP ให้วางรหัสผ่านแอปใหม่ในกล่อง รหัสผ่าน

4. เลือกถัดไป จากนั้นเสร็จสิ้น

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว #2: เราทดสอบเพิ่มเติมและพบว่า TLS 1.3 อาจทําให้เกิดข้อผิดพลาดด้านบนหากคุณอยู่ในWindows 10  การทดสอบของเราพบว่า Windows 11 TLS 1.3 ควรทํางานได้ดีกับ Outlook  ถ้าคุณใช้ Windows 10 ให้ใช้ขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดใช้งาน TLS 1.3 เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในบทความด้านบน

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากเครื่องของคุณได้รับการอัปเดตให้กําหนดค่า TLS 1.3  เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้เอาการตั้งค่า TLS 1.3 ออก โดยทําดังต่อไปนี้:

1. คลิก เริ่ม ค้นหา Regedit และเปิดแอปพลิเคชัน

2. นําทางไปยังเส้นทางนี้ในรีจิสทรี:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols

1. ตรวจสอบถ้าคุณเห็น TLS 1.3 ภายใต้ โพรโทคอล  ถ้าคุณทําเช่นนั้น ให้คลิกขวาที่โพรโทคอล และคลิก ส่งออก เพื่อบันทึกการส่งออกรีจิสทรีของการกําหนดค่าในกรณีที่คุณจําเป็นต้องแปลงกลับไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม

2. หากภายใต้ โพรโทคอล คุณจะเห็น TLS 1.3 ลบคีย์ดังกล่าวและคีย์ย่อย

3. รีสตาร์ต Outlook  ถ้าคุณยังคงไม่เห็น การซิงค์เริ่มทํางาน ให้รีสตาร์ต Windows

หลังจากการเปลี่ยนแปลงรีจิสทรีควรปรากฏคล้ายกับด้านล่างไม่แสดงคีย์ TLS 1.3

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

Exchange Serverคําแนะนํา TLS ส่วนที่ 2: การเปิดใช้งาน TLS 1.2 และการระบุไคลเอ็นต์ที่ไม่ได้ใช้งาน - Microsoft Tech Community

Cipher Suites ใน TLS/SSL (Schannel SSP) - แอป Win32 | Microsoft Learn

ถามผู้เชี่ยวชาญ

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา

ชุมชนด้านเทคนิคของ Outlook

ขอความช่วยเหลือในชุมชน

ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook

กระดานสนทนาของ Outlook บน Answers

แนะนำฟีเจอร์ใหม่

เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง

ค้นหาวิธีการ

ดูเพิ่มเติม

การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook สำหรับพีซี