เนื้อหาของข้อความอีเมลที่เป็นแบบสับสนเมื่อใช้ Outlook รุ่นภาษารัสเซียใน Exchange Server

อาการ

พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:

• คุณกำลังเรียกใช้ Microsoft Outlook ในโหมดออนไลน์ใน Exchange Server หรือสภาพแวดล้อมของ Office 365

• การเข้ารหัสสำหรับข้อความขาออกที่ต้องตัวเลือกใน Outlook ถูกตั้งค่าเป็นKOI8 R (ค่าเริ่มต้นการเข้ารหัสการตั้งค่าสำหรับ Outlook รุ่นภาษารัสเซีย)

• คุณสร้างข้อความที่ประกอบด้วยอักขระบางตัวภาษารัสเซีย และจากนั้น บันทึกเป็นแบบร่าง

ในสถานการณ์สมมตินี้ เนื้อความของข้อความเป็นแบบสับสนหลังจากที่คุณส่งแบบร่างนี้

สาเหตุ

ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ Exchange ไม่ปรับปรุงชุดคุณสมบัติ PR_BODY_HTML เมื่อเซิร์ฟเวอร์เปลี่ยนแปลงอักขระตั้งค่าในคุณสมบัติ PR_INTERNET_CPID อักขระ ดังนั้น เนื้อหาของข้อความเป็นแบบสับสนเมื่อ Outlook พยายามที่จะแสดงขึ้น

การแก้ปัญหา

ตั้งค่าคอนฟิกไคลเอนต์ Outlook เพื่อใช้utf-8สำหรับตัวเลือกการเข้ารหัสสำหรับข้อความขาออกที่ต้องการ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. ใน Outlook เลือกแฟ้ม>ตัวเลือก > ขั้นสูง

2. ในส่วนของตัวเลือกสากลตั้งค่าตัวเลือกการเข้ารหัสสำหรับข้อความขาออกที่ต้องเป็นUTF-8

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแปลงเนื้อหา ดูการแปลงเนื้อหา

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติเป็นที่ยอมรับPidTagBodyHtmlดูPidTagBodyHtml คุณสมบัติที่เป็นที่ยอมรับ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการเข้ารหัสข้อความ ดูตัวเลือกการเข้ารหัสข้อความ