สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากตัวจัดกำหนดการงานไม่ถูกต้องทำให้เกิดเหตุการณ์รวมทั้งการปรับกำหนดเวลาของเหตุการณ์เมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทำงานหลังจากงานพ้นกำหนด ดังนั้นบริการแพลตฟอร์มป้องกันซอฟต์แวร์(sppsvc.exe) ไม่ทำงาน
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ เราได้ออกการปรับปรุงสำหรับหน้าต่าง 8.1, Windows RT 8.1 หรือ R2 Windows Server 2012 ก่อนที่คุณติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงนี้ เช็คเอาท์ข้อกำหนดเบื้องต้น
วิธีการขอรับโปรแกรมปรับปรุงนี้
วิธีที่ 1: การปรับปรุง Windows
โปรแกรมปรับปรุงนี้จะพร้อมใช้งานจากWindows Update
วิธีที่ 2: ศูนย์ดาวน์โหลดของ Microsoft
แฟ้มต่อไปนี้จะพร้อมให้ดาวน์โหลดได้จากศูนย์ดาวน์โหลดของ Microsoft:
|
ระบบปฏิบัติการ |
การปรับปรุง |
|---|---|
|
Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน |
|
|
Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x64 ทั้งหมดที่สนับสนุน |
|
|
Windows Server 2012 R2 รุ่นที่ใช้ x64 ทั้งหมดที่สนับสนุน |
บันทึกย่อ สามารถได้รับการปรับปรุงสำหรับ Windows RT 8.1 จาก Windows Update ระบุไว้เท่านั้น
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดาวน์โหลดแฟ้มสนับสนุนของ Microsoft ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
119591วิธีการขอรับแฟ้มสนับสนุนของ Microsoft จากบริการออนไลน์Microsoft สแกนแฟ้มนี้เพื่อหาไวรัสแล้ว Microsoft ใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบไวรัสที่เป็นปัจจุบันที่สุดซึ่งพร้อมใช้งานตั้งแต่วันที่ซึ่งมีการประกาศแฟ้มนี้ แฟ้มนี้ถูกจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่เพิ่มการรักษาความปลอดภัยซึ่งช่วยป้องกันการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตต่อแฟ้มดังกล่าว
ข้อมูลรายละเอียดการปรับปรุง
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงนี้ คุณต้องติดตั้งอัพเด 2919355ใน Windows 8.1 หรือ R2 Windows Server 2012
ข้อมูลรีจิสทรี
หากต้องการนำการปรับปรุงนี้ไปใช้ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ต่อรีจิสทรีนี้
ข้อกำหนดการรีสตาร์ท
คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากใช้การปรับปรุงนี้
ข้อมูลการแทนที่การปรับปรุง
การปรับปรุงนี้ไม่ได้แทนที่การปรับปรุงที่ออกมาก่อนหน้านี้
การปรับปรุงนี้รุ่นสากลจะติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ซึ่งแสดงรายการไว้ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้บนเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงผลตามเวลาท้องถิ่นของคุณร่วมกับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ในปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้อีกด้วยเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างกับแฟ้มนี้
แฟ้มข้อมูลและบันทึกย่อ Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2
-
แฟ้มที่นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์เจาะจง หลักเป้าหมาย (RTM, SPn), และสาขาเซอร์วิส (LDR, GDR) สามารถระบุได้ ด้วยการตรวจสอบหมายเลขรุ่นของแฟ้มดังที่ปรากฏในตารางต่อไปนี้:
รุ่น
ผลิตภัณฑ์
หลักเป้าหมาย
สาขาเซอร์วิส
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ซึ่งติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะแสดงรายการแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม" แฟ้ม MUM, MANIFESTและ แฟ้มแค็ตตาล็อก (.cat) การรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง มีความสำคัญมากในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยซึ่งแอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงรายการไว้จะได้รับการลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สำหรับ Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Sppobjs-spp-plugin-manifest-signed.xrm-ms |
ไม่มีข้อมูล |
11,157 |
19-Jan-2015 |
00:05 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Sppobjs.dll |
6.3.9600.17635 |
1,192,552 |
19-Jan-2015 |
18:36 |
x86 |
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนของ Windows 8.1 หรือ R2 Windows Server 2012 รุ่นที่ใช้ x64
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Sppobjs-spp-plugin-manifest-signed.xrm-ms |
ไม่มีข้อมูล |
11,157 |
19-Jan-2015 |
00:08 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Sppobjs.dll |
6.3.9600.17635 |
1,487,976 |
19-Jan-2015 |
18:42 |
x64 |
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ ARM
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Sppobjs-spp-plugin-manifest-signed.xrm-ms |
ไม่มีข้อมูล |
11,157 |
18-Jan-2015 |
23:56 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Sppobjs.dll |
6.3.9600.17635 |
763,400 |
19-Jan-2015 |
18:48 |
ไม่มีข้อมูล |
ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม
ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
คุณสมบัติแฟ้ม |
ค่า |
|---|---|
|
ชื่อแฟ้ม |
X86_c3fe9882e3334f853a8b5d4d2c56c56d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17636_none_36c247fd5d7aed58.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
714 |
|
วัน (UTC) |
19-Jan-2015 |
|
เวลา (UTC) |
18:53 |
|
ชื่อแฟ้ม |
X86_microsoft-windows-s..y-spp-plugin-common_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17636_none_57e896dea1ccad97.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
19,700 |
|
วัน (UTC) |
19-Jan-2015 |
|
เวลา (UTC) |
18:57 |
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2 รุ่นที่ใช้ x64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
คุณสมบัติแฟ้ม |
ค่า |
|---|---|
|
ชื่อแฟ้ม |
Amd64_1b2716a600d962127c996685c790b18c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17636_none_d625a808465cafca.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
718 |
|
วัน (UTC) |
19-Jan-2015 |
|
เวลา (UTC) |
18:53 |
|
ชื่อแฟ้ม |
Amd64_microsoft-windows-s..y-spp-plugin-common_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17636_none_b40732625a2a1ecd.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
19,702 |
|
วัน (UTC) |
19-Jan-2015 |
|
เวลา (UTC) |
19:01 |
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน Windows 8.1 รุ่นที่ใช้ ARM
|
คุณสมบัติแฟ้ม |
ค่า |
|---|---|
|
ชื่อแฟ้ม |
Arm_3c1d378af1dc3c755ce50b2d7b7d1bc4_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17636_none_32d8bb3cf51d7e54.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
714 |
|
วัน (UTC) |
19-Jan-2015 |
|
เวลา (UTC) |
18:53 |
|
ชื่อแฟ้ม |
Arm_microsoft-windows-s..y-spp-plugin-common_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17636_none_57eb0936a1c9cc5d.manifest |
|
รุ่นของแฟ้ม |
ไม่มีข้อมูล |
|
ขนาดของแฟ้ม |
19,700 |
|
วัน (UTC) |
19-Jan-2015 |
|
เวลา (UTC) |
18:53 |
ข้อมูลเพิ่มเติม
เกี่ยวกับบริการแพลตฟอร์มป้องกันซอฟต์แวร์บริการนี้เปิดใช้งานการดาวน์โหลด ติดตั้ง และการบังคับใช้ของใบอนุญาตแบบดิจิทัลสำหรับ Windows และโปรแกรมประยุกต์ที่ใช้ Windows ถ้าบริการนี้ถูกปิดการใช้งาน ระบบปฏิบัติการและโปรแกรมประยุกต์ที่ได้รับอนุญาตอาจทำงานในโหมดการแจ้งเตือน เราขอแนะนำให้ คุณปิดใช้งานการบริการ
ข้อมูลอ้างอิง
ดูคำศัพท์เฉพาะทางที่ Microsoft ใช้เพื่ออธิบายการปรับปรุงซอฟต์แวร์
