เวิร์กโฟลว์เป็นตัวแทนใน Microsoft 365 Copilot ที่ช่วยให้คุณทํางานใน Microsoft 365 โดยอัตโนมัติโดยใช้ภาษาธรรมชาติ แทนที่จะกําหนดค่าขั้นตอนหรือตัวเชื่อมต่อด้วยตนเอง คุณเพียงแค่อธิบายสิ่งที่คุณต้องการ และ เวิร์กโฟลว์จะสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ทํางานได้โดยใช้บริการ Microsoft 365 ที่สนับสนุน 

เวิร์กโฟลว์ช่วยให้คุณทําสิ่งต่อไปนี้ได้ 

  • ทํางานในแอปโดยอัตโนมัติ เช่น Outlook, SharePoint, Teams และ Planner

  • ทริกเกอร์การดําเนินการตามกําหนดการ หรือเพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์

  • รวบรวมและบันทึกการป้อนข้อมูลของผู้ใช้ด้วยการ์ดที่ปรับเปลี่ยนได้ใน Teams

  • ใช้ข้อมูล Microsoft 365 ของคุณ เช่น ปฏิทิน งาน หรือรายการ โดยไม่ต้องเขียนโค้ด

  • ทดสอบและจัดการเวิร์กโฟลว์ในตัวออกแบบภาพ

ข้อกำหนดเบื้องต้น 

  • เมื่อต้องการใช้ตัวแทนเวิร์กโฟลว์ คุณจําเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม Frontier

    หมายเหตุ: 

    • ขณะนี้เวิร์กโฟลว์จะเผยแพร่ไปยัง Frontier ก่อนใครสําหรับแผน Microsoft 365 Personal, Family และ Premium ในตลาดและภาษาที่เลือก โดยเริ่มต้นจากสหรัฐอเมริกาและภาษาอังกฤษ (en-us) การเข้าถึงที่ขยายจะมาในเร็วๆ นี้

    • Frontier มีการเข้าถึงฟีเจอร์ทดลองก่อนใคร ซึ่งหมายความว่าฟีเจอร์อาจเปลี่ยนแปลงเมื่อ Microsoft ปรับปรุงฟีเจอร์เหล่านั้น

  • เพิ่มตัวแทนเวิร์กโฟลว์ (Frontier) ลงใน Copilot ของคุณจาก Agent Store ถ้าคุณมีสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365 Copilot ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเพิ่มเวิร์กโฟลว์

    1. ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 Copilot

    2. ในบานหน้าต่างนําทางด้านซ้าย ให้เลือก ตัวแทน

    3. ค้นหาและเพิ่มตัวแทนเวิร์กโฟลว์ (Frontier) คุณควรเห็น เวิร์กโฟลว์ ในบานหน้าต่างนําทางด้านซ้ายภายใต้ ตัวแทน

  • เมื่อต้องการใช้เวิร์กโฟลว์ นโยบาย DLP ของคุณในศูนย์การจัดการ Power Platform ต้องมีสิ่งต่อไปนี้:

    1. ตัวเชื่อมต่อ: SharePoint, การอนุมัติ, Teams, Planner, M365Copilot และ Outlookข้อมูลเพิ่มเติม: นโยบายข้อมูล 

    2.  การดําเนินการ AI: การดําเนินการ AI เป็น ตัวเชื่อมต่อ ใน Power Platform

    3. พร้อมท์ AI: พร้อมท์ AI เป็น ฟีเจอร์ ที่จําเป็นต้องเปิดใช้งานในศูนย์การจัดการ Power Platform สําหรับสภาพแวดล้อม ถ้ายังไม่ได้เปิดใช้งาน คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน/เปิดใช้งาน PredictionSchema ในองค์กรของคุณ Dataverse ในระดับสภาพแวดล้อม

    • นําทางไปยังสภาพแวดล้อมในศูนย์การจัดการ Power Platform 

    • การตั้งค่า -> Resources -> การตั้งค่าดั้งเดิมทั้งหมด

    • ในพื้นที่การตั้งค่าดั้งเดิม ให้เลือก กระบวนการ

    • สลับมุมมองเป็น กระบวนการทั้งหมด

    • เปิดใช้งาน การคาดเดา Schema 

สร้างเวิร์กโฟลว์ 

อธิบายสิ่งที่คุณต้องการให้เวิร์กโฟลว์ของคุณทํา 

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 Copilot

  2. ในบานหน้าต่างนําทางด้านซ้าย ภายใต้ ตัวแทน ให้เลือก ตัวแทนเวิร์กโฟลว์ (Frontier)

  3. ใส่พร้อมท์ของคุณในกล่องข้อความ ตัวอย่างเช่น

ตรวจอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านทั้งหมดจากกล่องขาเข้าเริ่มต้นในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา และระบุสิ่งสําคัญต่างๆ ที่ฉันอาจพลาดไป โฟกัสกับข้อความที่มีลําดับความสําคัญสูง ตรงตามเวลา หรือจําเป็นต้องดําเนินการ จัดระเบียบผลลัพธ์เป็นสามส่วน: ต้องการการตอบกลับ สําหรับข้อมูลของคุณ และอีเมลสําคัญอื่นๆ สําหรับแต่ละข้อความ ให้ใส่ผู้ส่ง เรื่อง สรุปโดยย่อ วันครบกําหนดหรือวันครบกําหนด ใดๆ และขั้นตอนถัดไป ส่งให้ตัวเองบน Teams

พร้อมท์สําหรับเวิร์กโฟลว์

เวิร์กโฟลว์จะดําเนินการดังต่อไปนี้ 

  • ซึ่งจะทริกเกอร์เช้าวันทํางานแต่ละวัน

  • โดยรีวิวอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านจาก 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาในกล่องขาเข้าเริ่มต้นของคุณ

  • โดยจะระบุข้อความที่มีลําดับความสําคัญสูง ตามเวลา หรือข้อความที่ดําเนินการได้

  • โดยจะจัดระเบียบผลลัพธ์เป็น ต้องการการตอบกลับ สําหรับข้อมูลของคุณ และอีเมลสําคัญอื่นๆ

  • ซึ่งรวมถึงผู้ส่ง เรื่อง สรุป วันครบกําหนด และขั้นตอนถัดไปสําหรับแต่ละข้อความ

สกรีนช็อตของตัวแทนเวิร์กโฟลว์

เชื่อมต่อกับบริการ Microsoft 365 

เจ้าหน้าที่เวิร์กโฟลว์จะระบุและเชื่อมต่อกับบริการโดยยึดตามชื่อที่คุณรวมไว้ในพร้อมท์ของคุณ 

ในพร้อมท์ของคุณ ให้กล่าวถึง: 

  • กล่องจดหมายเข้าหรือกล่องจดหมาย Outlook ของคุณ – ระบุตําแหน่งที่จะตรวจทานอีเมลที่ยังไม่ได้อ่าน

  • การแชทหรือแชนเนล Teams – ระบุตําแหน่งที่ควรส่งสรุป

  • พร้อมท์ AI สําหรับ Dataverse – กําหนดวิธีการสรุปและจัดระเบียบข้อมูล (ตัวอย่างเช่น: "จัดกลุ่มเป็นต้องการการตอบกลับ สําหรับข้อมูลของคุณ และอีเมลสําคัญอื่นๆ")

Workflows Agent ใช้บัญชี Microsoft 365 ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับบริการเหล่านี้ ถ้าไม่พบรายการที่ตรงกัน อาจขอให้คุณยืนยันหรือให้แชนเนล Teams หรือไซต์ SharePoint

ทดสอบและจัดการเวิร์กโฟลว์ของคุณ 

เมื่อเวิร์กโฟลว์ของคุณถูกสร้างขึ้น คุณสามารถทดสอบ ตรวจสอบ และจัดการได้โดยตรงในแท็บ งานต่ํา หรือ กิจกรรม และโฮมเพจ เวิร์กโฟลว์ 

ทดสอบเวิร์กโฟลว์ของคุณ 

เมื่อคุณบันทึกเวิร์กโฟลว์ของคุณ คุณจะได้รับพร้อมท์ให้ทดสอบเวิร์กโฟลว์ของคุณในการแชท อีกวิธีหนึ่งคือ คุณสามารถเลือก ทดสอบ ที่ด้านบนของหน้า Workfต่ํา  

  1. เมื่อต้องการจําลองทริกเกอร์ ให้เลือก ทดสอบ

  2. ตรวจสอบประวัติการเรียกใช้ ผลลัพธ์ และข้อผิดพลาด

  3. ถ้าจําเป็น ให้ทําการทดสอบอีกครั้ง

ตรวจสอบเวิร์กโฟลว์ของคุณ 

  1. เมื่อต้องการดูว่าเวิร์กโฟลว์ของคุณทํางานอย่างไร ให้เลือกหน้า กิจกรรม

    การแบ่งแต่ละทริกเกอร์และการดําเนินการจะแสดงขึ้น แต่ละขั้นตอนแสดงว่าสําเร็จหรือล้มเหลว 

    สกรีนช็อตของหน้าจอกิจกรรม

  2. หากต้องการรับข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น ให้เลือกการเรียกใช้ที่เฉพาะเจาะจง

จัดการเวิร์กโฟลว์ของคุณ 

ในรายการเวิร์กโฟลว์ คุณสามารถทําสิ่งต่อไปนี้ 

  • ดูเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้น

  • เปิดหรือปิดเวิร์กโฟลว์โดยใช้จุดไข่ปลา () การปิดเวิร์กโฟลว์เป็นการหยุดการทํางานอัตโนมัติชั่วคราว

  • ลบเวิร์กโฟลว์อย่างถาวร การลบเวิร์กโฟลว์จะเป็นการเอาเวิร์กโฟลว์ออกทั้งหมดและไม่สามารถเลิกทําได้

ตัวเชื่อมต่อและการดําเนินการที่สนับสนุน 

เวิร์กโฟลว์สนับสนุนบริการหลักของ Microsoft 365 ที่ใช้กันทั่วไปในระบบอัตโนมัติของงาน ในตารางต่อไปนี้ คุณจะเห็นรายการผลิตภัณฑ์ ความสามารถ หรือบริการทั่วทั้ง Microsoft ที่เวิร์กโฟลว์สนับสนุนผ่านทริกเกอร์และการดําเนินการ 

ทริกเกอร์คืออะไร

ทริกเกอร์คือเหตุการณ์ที่เริ่มต้นเวิร์กโฟลว์ ตัวอย่างเช่น คุณต้องการรับการแจ้งเตือนใน Microsoft Teams เมื่อมีคนส่งอีเมลถึงคุณ ในกรณีนี้ การรับอีเมลเป็นทริกเกอร์ที่เริ่มเวิร์กโฟลว์นี้

ข้อมูลเพิ่มเติม: ทริกเกอร์ในโฟลว์

การดําเนินการคืออะไร

การกระทําคือสิ่งที่คุณกําหนดค่าเวิร์กโฟลว์ให้ดําเนินการโดยยึดตามเหตุการณ์ที่ทําให้ทริกเกอร์เริ่มทํางาน ตัวอย่างเช่น การกระทําสามารถอัปโหลดไฟล์ในไซต์ SharePoint ได้

ข้อมูลเพิ่มเติม: การดําเนินการในโฟลว์

บริการ

ทริกเกอร์/การดําเนินการที่สนับสนุน

มีอยู่แล้วภายใน

  • กิจวัตร

  • การดําเนินการ AI

M365 Copilot

  • พร้อมต์ Copilot

Outlook

  • ค้นหาเวลาการประชุม

  • รับอีเมล

  • รับเหตุการณ์

  • สร้างเหตุการณ์

  • ส่งอีเมล

  • ตอบกลับอีเมล

  • สร้างที่ติดต่อ

Teams

  • โพสต์การ์ดที่ปรับเปลี่ยนได้ในการแชทหรือแชนเนล

  • โพสต์ข้อความในการแชทหรือแชนเนล

  • สร้างการแชท

SharePoint

  • เพิ่มรายการ

  • ข้อมูลในรายการ

  • ลบรายการ

Planner

แสดงรายการงานของฉัน

อนุมัติ

  • สร้างการอนุมัติ

  • รอการตอบกลับ

ผู้ใช้ Office 365

  • รับโพรไฟล์

  • รับผู้จัดการ

Dataverse (AIB)

พร้อมท์ AI

สําหรับเวิร์กโฟลว์ขั้นสูงหรือเพื่อเชื่อมต่อกับบริการที่ไม่ใช่ของ Microsoft ให้ใช้ Power Automate หรือ List of all connectors ที่เผยแพร่โดยคู่ค้าที่ไม่ใช่ของ Microsoft | Microsoft Learn 

การมองเห็นเวิร์กโฟลว์และการควบคุมผู้ดูแลระบบ  

การตั้งค่า Admin 

ผู้ดูแลระบบควบคุมความพร้อมใช้งานของเวิร์กโฟลว์โดยใช้การตั้งค่าการจัดการแอป Microsoft 365 

เมื่อต้องการจัดการการเข้าถึง: 

  1. ลงชื่อเข้าใช้ศูนย์การจัดการ Microsoft 365

  2. ในบานหน้าต่างนําทางด้านซ้าย ให้เลือก Copilot > การตั้งค่า > Agents

  3. ตั้งค่าการเข้าถึง ผู้ใช้ทั้งหมด หรือ ผู้ใช้/กลุ่มที่ระบุ ตามต้องการ

เวิร์กโฟลว์เป็นไปตามกฎการควบคุมและการปฏิบัติตามข้อบังคับเดียวกันกับแอป Microsoft 365 อื่นๆ 

เรียนรู้เพิ่มเติมใน จัดการตัวแทนใน Microsoft 365 Copilot 

การจัดการ Admin 

ศูนย์การจัดการ Microsoft 365

ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการตัวแทนเวิร์กโฟลว์ในศูนย์การจัดการ Microsoft 365 ภายใต้ตัวแทน > Copilot ตัวควบคุมที่พร้อมใช้งานได้แก่:

  • เปิดใช้งานหรือปิดใช้งานตัวแทน

  • มอบหมาย บล็อก หรือนําการเข้าถึงออก

  • ควบคุมการมองเห็นโดยใช้ "อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงตัวแทน"

เจ้าหน้าที่เวิร์กโฟลว์ดําเนินการตามการตั้งค่าระดับผู้เช่าที่กําหนดค่าในศูนย์การจัดการ ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 และ Power Platform (PPAC) การตั้งค่าเหล่านี้จะกําหนดสิ่งต่อไปนี้

  • เปิดใช้งานตัวแทนลําดับงานหรือไม่

  • จะเก็บรวบรวมการวิเคราะห์และการวัดและส่งข้อมูลทางไกลหรือไม่

  • ฟีเจอร์ Copilot ใดที่พร้อมใช้งานสําหรับผู้ใช้

การรวบรวมคําติชม (ยกนิ้วโป้งขึ้น/ลง คํากริยาเพิ่มเติม) จะถูกควบคุมโดย M365 สําหรับตัวแทนเวิร์กโฟลว์เท่านั้น

ศูนย์การจัดการแพลตฟอร์ม Power

  1. สินค้าคงคลัง ALM และ PPAC:ผู้ดูแลระบบสามารถดูและจัดการเวิร์กโฟลว์เหล่านี้ในศูนย์การจัดการ Power Platform ซึ่งควบคุมผ่านแนวทางปฏิบัติการจัดการวงจรการใช้งานแอปพลิเคชัน (ALM) มาตรฐาน ผู้ดูแลระบบยังสามารถดูเวิร์กโฟลว์ ตัวแทนเวิร์กโฟลว์ ที่สร้างขึ้นในผู้เช่าในสินค้าคงคลัง PPAC 

  2. ถิ่นที่อยู่ของข้อมูล: ตามค่าเริ่มต้น เวิร์กโฟลว์จะอยู่ในสภาพแวดล้อมเริ่มต้นของผู้เช่า เว้นแต่ผู้ดูแลระบบเปิดใช้งานการกําหนดเส้นทางสภาพแวดล้อมสําหรับ Copilot Studio ผ่านศูนย์การจัดการ Power Platform ในกรณีดังกล่าว เวิร์กโฟลว์จะอยู่ภายในสภาพแวดล้อมนักพัฒนาส่วนบุคคล (PDE) ของผู้สร้าง ตําแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของสภาพแวดล้อมจะกําหนดถิ่นที่อยู่ของข้อมูลของสิ่งประดิษฐ์เวิร์กโฟลว์ ซึ่งอาจแตกต่างจากตําแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของผู้เช่า

  3. DLP: เมื่อต้องการใช้เวิร์กโฟลว์ นโยบาย DLP ของคุณ (สําหรับสภาพแวดล้อมใดก็ตามที่คุณกําลังใช้) ต้องมีการดําเนินการ AI และ Dataverse (พร้อมท์ AI) การดําเนินการ AI เป็นตัวเชื่อมต่อใน Power Platform พร้อมท์ AI เป็นฟีเจอร์ที่จําเป็นต้องเปิดใช้งานในศูนย์การจัดการ Power Platform สําหรับสภาพแวดล้อม คุณต้องรวมตัวเชื่อมต่อต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่ามีฟังก์ชันการทํางานเต็มรูปแบบในองค์กรของคุณ: SharePoint, การอนุมัติ, Teams, Planner และ Outlook

  4. ความต้องการ Dataverse: ตัวแทนเวิร์กโฟลว์ต้องการ Dataverse ในสภาพแวดล้อม เราจะเพิ่ม Dataverse ลงในสภาพแวดล้อมในกรณีที่ไม่มี

  5. ข้ามภูมิศาสตร์: ถ้าสภาพแวดล้อมของคุณอยู่ในภูมิภาคที่ไม่มีทรัพยากร GPU คุณจําเป็นต้องสลับการตั้งค่าทางภูมิศาสตร์แบบข้ามตําแหน่ง ย้ายข้อมูลข้ามภูมิภาคสําหรับสภาพแวดล้อมในศูนย์การจัดการ Power Platform ช่วยให้คุณสามารถประมวลผลข้อมูลของคุณภายนอกภูมิศาสตร์ของคุณได้ ข้อมูลเพิ่มเติม: ย้ายข้อมูลข้ามภูมิภาคสําหรับ Copilots และสร้างฟีเจอร์ AI

ข้อจำกัด 

  • รีวิวและทดสอบเวิร์กโฟลว์ที่สร้างขึ้นโดย AI เสมอก่อนที่จะใช้เวิร์กโฟลว์ในการผลิต

  • คุณไม่สามารถแชร์เวิร์กโฟลว์ที่สร้างใน เวิร์กโฟลว์ ได้

  • เวิร์กโฟลว์สนับสนุนชุดตัวเชื่อมต่อ Microsoft 365 แบบจํากัด ตัวเชื่อมต่อที่ไม่ใช่ของ Microsoft และตัวเชื่อมต่อแบบกําหนดเองไม่ได้รับการสนับสนุน

  • เวิร์กโฟลว์ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ได้โดยอัตโนมัติ

  • เนื่องจากเวิร์กโฟลว์ใช้การป้อนภาษาธรรมชาติในการแชทเพื่อระบุตําแหน่งที่ตั้ง เช่น ไซต์ SharePoint หรือแชนเนล Teams บางครั้งเวิร์กโฟลว์อาจระบุไซต์หรือแชนเนลที่ไม่ถูกต้องถ้าชื่อไม่ชัดเจนหรือคล้ายกัน

  • เวิร์กโฟลว์จะพร้อมใช้งานเฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น

Facebook LinkedIn อีเมล

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ประโยชน์ของการสมัครใช้งาน Microsoft 365

การฝึกอบรม Microsoft 365

ความปลอดภัยของ Microsoft

ศูนย์การช่วยสําหรับการเข้าถึง