ถ้าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0xE0000025 แสดงว่า OneNote ไม่สามารถซิงค์ไฟล์ที่มีขนาดใหญ่อย่างน้อยหนึ่งไฟล์ได้ เนื่องจากไฟล์มีขนาดเกินขีดจำกัดปัจจุบัน
ถ้าคุณกําลังซิงค์กับ OneDrive ขีดจํากัดสําหรับแต่ละไฟล์คือ 2GB บน SharePoint ขีดจํากัดนี้จะแตกต่างกันไปตามเซิร์ฟเวอร์ในองค์กรของคุณ ถ้าคุณไม่มีสิทธิ์ในการตรวจสอบขีดจํากัดของคุณบน SharePoint ให้ติดต่อผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ของคุณเพื่อค้นหา
การลบไฟล์ที่มีขนาดใหญ่เกินไปหรือการลดขนาดเป็นเพียงส่วนหนึ่งของโซลูชัน คุณอาจยังต้องดําเนินการอีกสองสามขั้นตอนก่อนที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะหายไป
สำคัญ: การทําตามขั้นตอนด้านล่างจะนําเวอร์ชันก่อนหน้าและสําเนาสํารองของสมุดบันทึกของคุณออกทั้งหมด ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ต้องการ หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะไม่สามารถแปลงกลับเป็นสมุดบันทึกเวอร์ชันก่อนหน้าของคุณได้ สําหรับคนส่วนใหญ่ ไม่เป็นไร แต่ถ้าคุณพึ่งพาการสํารองข้อมูลอัตโนมัติที่ OneNote สร้างขึ้น ให้ทําสําเนาไฟล์ของคุณ และเก็บไว้ในที่ที่ปลอดภัย
ขั้นตอนที่ 1
เมื่อคุณลบหน้าหรือส่วนออกจากสมุดบันทึกของคุณ หน้าหรือส่วนนั้นจะถูกย้ายไปยังถังรีไซเคิลของสมุดบันทึก ฟีเจอร์นี้จะเปิดโอกาสให้คุณกู้คืนข้อมูลที่ถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อไฟล์ขนาดใหญ่อยู่ในถังรีไซเคิลของสมุดบันทึกนานเกินไป ไฟล์เหล่านั้นอาจทําให้เกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการล้างถังรีไซเคิลของสมุดบันทึก
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ OneNote ที่คุณกำลังใช้ ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
-
ใน OneNote 2013 ให้คลิก ประวัติ > ถังรีไซเคิลสมุดบันทึก > ล้างถังรีไซเคิล
-
ใน OneNote 2010 ให้คลิก แชร์ > ถังรีไซเคิลสมุดบันทึก > ล้างถังรีไซเคิล
หมายเหตุ: ถังรีไซเคิลของสมุดบันทึกใน OneNote จะแตกต่างจากถังรีไซเคิลที่แสดงบนเดสก์ท็อป Windows ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2
OneNote จะเก็บเวอร์ชันของหน้าที่แคชไว้ เพื่อให้คุณสามารถย้อนกลับไปยังเวอร์ชันก่อนหน้าได้ ถ้าคุณลบไฟล์ขนาดใหญ่ (หรือไฟล์ขนาดใหญ่หลายไฟล์) ไฟล์อาจยังอยู่ในหน้าเวอร์ชันที่เก่ากว่า คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการลบประวัติสมุดบันทึกของคุณ
ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ OneNote ที่คุณกำลังใช้ ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
-
ใน OneNote 2013 ให้คลิก ประวัติ > เวอร์ชันหน้า > ลบเวอร์ชันทั้งหมด
-
ใน OneNote 2010 ให้คลิก แชร์ > เวอร์ชันหน้า > ลบเวอร์ชันทั้งหมด
หลังจากที่คุณทำขั้นตอนทั้งสองเสร็จแล้ว ให้เริ่ม OneNote ใหม่ แล้วลองซิงค์สมุดบันทึกของคุณอีกครั้ง
ความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ถ้าคุณยังเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว โปรดรายงานปัญหานี้ในศูนย์ข้อมูล OneNote บน Microsoft Answers เพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบสาเหตุของปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไข
