แป้นพิมพ์หรือเมาส์ USB อาจไม่สามารถใช้งานได้หลังเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ในโหมด MS-DOS

อาการ

แป้นหรือเมาส์แบบ Universal Serial Bus (USB) ของคุณอาจไม่สามารถใช้งานได้หลังเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ในโหมด MS-DOS

ปัญหานี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อมีเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:

• หากมีการปิดใช้งานการสนับสนุนระบบดั้งเดิมของ USB ในโปรแกรมที่ทำงานขั้นพื้นฐานของระบบ (BIOS) หรือ BIOS ไม่รองรับการสนับสนุนระบบดั้งเดิมของ USB
  
  หรือ

• หากมีการเปิดใช้งานการสนับสนุนระบบดั้งเดิมของ USB ใน BIOS และการตั้งค่าทรัพยากรตัวควบคุมโฮสต์ของ USB ถูกปรับโดยการปรับสมดุลทรัพยากรแบบ Plug and Play สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อคุณวางเทียบอุปกรณ์ขณะยังเปิดเครื่องอยู่ เช่น การ์ด Personal Computer Memory Card International Association (PCMCIA)

สาเหตุ

อาการนี้เกิดขึ้นเนื่องจากคุณไม่สามารถใช้งานแป้นพิมพ์หรือเมาส์ USB ในโหมด MS-DOS โดยไม่มีการสนับสนุนระบบดั้งเดิมของ USB ใน BIOS เพราะระบบปฏิบัติการใช้ BIOS สำหรับการเชื่อมต่ออุปกรณ์ หากไม่มีการสนับสนุนระบบดั้งเดิมของ USB อุปกรณ์เชื่อมต่อผ่าน USB จะไม่สามารถใช้งานได้

ระบบปฏิบัติการจะปิดใช้งานการสนับสนุนระบบดั้งเดิมของ USB เพื่อให้โปรแกรมควบคุม USB แบบ 32 บิต ทำงานได้ โดยปกติแล้ว Windows จะเปิดใช้งานการสนับสนุนระบบดั้งเดิมของ USB อีกครั้งเมื่อทำการเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ในโหมด MS-DOS นอกจากว่าการตั้งค่าทรัพยากรตัวควบคุมโฮสต์ของ USB เปลี่ยนไปจากค่าที่เคยกำหนดไว้ขณะเริ่มใช้งาน

ระบบปฏิบัติการไม่สามารถเรียกคืนการตั้งค่าทรัพยากรสำหรับ BIOS หากการตั้งค่าพอร์ต I/O ในตอนนี้แตกต่างจากการตั้งค่า BIOS อุปกรณ์อาจไม่สามารถเข้าถึงได้และคอมพิวเตอร์ของคุณอาจหยุดตอบสนอง

มีหลายวิธีการที่คุณสามารถใช้แก้ไขปัญหานี้ได้:

• ใช้แป้นพิมพ์หรือเมาส์แบบ PS/2

• เปิดใช้งานการสนับสนุนระบบดั้งเดิมของ USB ใน BIOS สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการแก้ไข ให้ไปที่ส่วน อ้างอิง ในบทความนี้

• หากมีการเปิดใช้งานการสนับสนุนระบบดั้งเดิมของ USB ใน BIOS และคุณได้วางเทียบอุปกรณ์ขณะยังเปิดเครื่องอยู่ คุณสามารถกำหนดค่าการตั้งค่าทรัพยากรตัวควบคุมโฮสต์ของ USB เพื่อให้ตรงกับการตั้งค่าที่กำหนดโดย BIOS

สถานะ

ลักษณะการทำงานนี้จะเป็นตามการออกแบบ

อ้างอิง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ตัวจัดการอุปกรณ์ โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:

285122 วิธีเริ่มใช้ตัวจัดการอุปกรณ์ใน Windows 98 และ Windows Me
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่อาจพบสำหรับการสนับสนุนระบบดั้งเดิมของ USB ใน BIOS โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:

310922 คอมพิวเตอร์หยุดการตอบสนองระหว่างการปิดเครื่องโดยเปิดใช้งานการสนับสนุนระบบดั้งเดิมของ USB ใน BIOS
โดยปกติแล้วคุณสามารถเปิดหรือปิดการใช้งานการสนับสนุนระบบดั้งเดิมของ USB ในการตั้งค่า BIOS หาก BIOS ของคอมพิวเตอร์ของคุณรองรับคุณลักษณะนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ว่ารองรับการจำลอง USB แบบดั้งเดิมหรือไม่ ให้ดูเอกสารที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือติดต่อผูผลิตฮาร์ดแวร์ของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการติดต่อผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ของคุณ ไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:

http://support.microsoft.com/th-th/gp/vendors