อาการ
โปรแกรมปรับปรุงนี้ช่วยแก้ไขปัญหาการพิมพ์ต่อไปนี้บนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows Vista หรือ Windows Server 2008
ปัญหาที่ 1
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณพยายามพิมพ์แฟ้มบนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows Vista หรือ Windows Server 2008
-
เครื่องพิมพ์ที่ใช้ตัวประมวลผลการพิมพ์ WinPrint
-
คุณพิมพ์สำเนาของเอกสารหลายหน้า
-
คุณพิมพ์หลายสำเนาของเอกสารหน้าเดียว
-
คุณสามารถเลือกตัวเลือกทีละชุดในกล่องโต้ตอบ'การพิมพ์'
ในสถานการณ์สมมตินี้ ผลผลิตถูกสั่งราวกับว่าไม่ได้เลือกตัวเลือกทีละชุดหมายเหตุ เครื่องพิมพ์อาจมีคุณลักษณะหลายประการที่อาจทำให้เกิดผลลัพธ์ที่พิมพ์ให้ประกอบด้วยหน้าเพิ่มเติมจากแฟ้มต้นฉบับ ซึ่งรวมถึงคุณลักษณะต่อไปนี้:
-
เพิ่มครอบที่ด้านหน้า หรือย้อนกลับ
-
แทรกหน้ากระดาษ ณตำแหน่งที่ระบุในงานพิมพ์
-
แทรกตัวแบ่งหน้า
-
พิมพ์กับงานบันทึกไว้ ตัวอย่างเช่น เพิ่มจดหมายปะหน้าเอกสารบันทึกไว้และพิมพ์เข้าด้วยกันเป็นหนึ่งงาน
ปัญหาที่ 2
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณตั้งค่าคลัสเตอร์ล้มเหลวเซิร์ฟเวอร์ของเครื่องพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Server 2008
-
คุณติดตั้งเครื่องพิมพ์ที่รองรับฟอร์มแบบกำหนดเองบนคลัสเตอร์ การสนับสนุนแบบฟอร์มแบบกำหนดเองช่วยให้คุณพิมพ์ฟอร์มแบบกำหนดเองเช่นบัตรอวยพร นามบัตร และฟอร์มแบบกำหนดเองอื่น ๆ
-
คุณสร้างรายการรีจิสทรี DWORD ที่ชื่อAllowUserManageFormsภายใต้คีย์ย่อยต่อไปนี้:
HKLM\Cluster\Resources\<PrintSpoolerGUID>\Parameters จากนั้น คุณตั้งค่ารายการรีจิสทรีเป็น 1
-
ใน'แผงควบคุม'คุณคลิกเครื่องพิมพ์และจากนั้น คุณสร้างฟอร์มแบบกำหนดเองในกล่องโต้ตอบคุณสมบัติของเซิร์ฟเวอร์พิมพ์
-
คุณสามารถกำหนดลักษณะการพิมพ์บนเครื่องพิมพ์เพื่อให้เครื่องพิมพ์สามารถใช้ฟอร์มที่กำหนดเอง
-
คุณย้ายทรัพยากรตัวจัดคิวงานพิมพ์ได้อย่างรวดเร็วระหว่างสองโหนดหลายครั้ง
ในสถานการณ์สมมตินี้ บริการ print spooler (Spoolsv.exe) ที่เรียกว่าสำหรับงานนี้พิมพ์แฮงค์ นอกจากนี้ ข้อผิดพลาดที่คล้ายกับต่อไปนี้ถูกบันทึกไว้ในบันทึกของโปรแกรมประยุกต์:
ข้อผิดพลาดของโปรแกรมประยุกต์: รหัสเหตุการณ์ 1000ทั่วไป: ที่ไม่ถูกต้องแอพลิเคชัน spoolsv.exe รุ่น 6.0.6002.18005 ประทับเวลา 0x49e03626, ntdll.dll โมดูล 6.0.6002.18005, 0x49e0421d รหัสข้อยกเว้น 0xc0000005 การประทับเวลาของรุ่นที่ไม่ถูกต้องข้อบกพร่องออฟเซต<ออฟเซ็ต >กระบวนการ id < id >แอพลิเคชันเริ่มเวลา<เวลาเริ่มต้น >
เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น สถานะของทรัพยากรตัวจัดคิวงานพิมพ์จะแสดงเป็น "ออนไลน์ที่ค้างอยู่ "แบบออฟไลน์ที่ค้างอยู่" หรือ"ออนไลน์"หมายเหตุ คุณยังอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เมื่อย้ายทรัพยากรตัวจัดคิวงานพิมพ์บนโหนดนี้ในสแนปอินการจัดการคลัสเตอร์ล้มเหลวเรียบร้อยแล้ว ลักษณะการทำงานนี้เกิดขึ้นเนื่องจากมีเริ่มบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากบริการ print spooler พยายามเข้าถึงหน่วยความจำอิสระ ซึ่งทำให้บริการ print spooler จะเกิดความผิดพลาด
การแก้ปัญหา
โปรแกรมแก้ไขด่วนมีพร้อมใช้งานเมื่อต้องการแก้ไขปัญหาระบุไว้ด้านบนหมายเหตุ เครื่องพิมพ์ไดรเวอร์ต้อง explicitely ชุดรีจิสทรีคีย์SinglePageKeepCollateต่อคิวพิมพ์ โดยการโทรหาSetPrinterData API ไม่มีตั้งค่านี้เป็นค่าเริ่มต้น
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
มีโปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับพร้อมให้บริการจาก Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อการแก้ไขเฉพาะปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ใช้การแก้ไขด่วนนี้กับระบบต่าง ๆ ที่พบปัญหาอธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้รุนแรง เราขอแนะนำให้ คุณรอการปรับปรุงซอฟต์แวร์ถัดไปที่ประกอบด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด คุณจะเห็นส่วน "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏขึ้น ติดต่อ Microsoft ฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วนหมายเหตุ ถ้ามีปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้น หรือถ้าจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใด ๆ คุณอาจต้องสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก จะมีค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติกับคำถามเพิ่มเติมและเรื่องอื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิได้รับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะนี้ สำหรับรายการหมายเลขโทรศัพท์ฉบับสมบูรณ์ของฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุนของ Microsoft หรือเพื่อสร้างคำขอรับบริการแยกต่างหาก แวะไปที่เว็บไซต์ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ แบบฟอร์ม "มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมสำหรับการดาวน์โหลด" แสดงภาษาที่โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งาน ถ้าคุณไม่เห็นภาษาของคุณ อาจเป็น เพราะไม่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมใช้งานสำหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณต้องเรียกใช้ระบบปฏิบัติการต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง:
-
Windows Vista Service Pack ที่ 1 (SP1)
-
Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
-
Windows Server 2008
-
Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับเซอร์วิสแพ็ค Windows Vista ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
935791วิธีการขอรับ service pack ล่าสุดของ Windows Vistaสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับเซอร์วิสแพ็ค Windows Server 2008 ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
968849วิธีการขอรับ service pack ล่าสุดสำหรับ Windows Server 2008
ข้อกำหนดการรีสตาร์ท
คุณต้องเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณนำโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไปใช้แล้ว
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ไม่ได้ใช้แทนโปรแกรมแก้ไขด่วนที่มีการนำออกใช้ก่อนหน้านี้
ข้อมูลแฟ้ม
รุ่นสากลของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้ติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้จะแสดงรายการไว้ในรูปแบบเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับแฟ้มเหล่านี้บนเครื่องคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงผลตามเวลาท้องถิ่นของคุณร่วมกับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ในปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้อีกด้วยเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างกับแฟ้มนี้
บันทึกข้อมูลแฟ้ม Windows Vista และ Windows Server 2008
สิ่งสำคัญ โปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows Vista และ Windows Server 2008 โปรแกรมแก้ไขด่วนที่รวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม เท่านั้น "Windows Vista" จะแสดงอยู่บนเพจที่ร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วน เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่ง หรือทั้งสอง เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่อยู่ภายใต้ "Windows Vista" ในหน้า อ้างอิงส่วน "นำไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกำหนดระบบปฏิบัติการจริงที่จะนำโปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละโปรแกรมไปใช้ด้วย
-
แฟ้มที่นำไปใช้กับผลิตภัณฑ์เจาะจง SR_Level (RTM, SPn), และสาขาเซอร์วิส (LDR, GDR) สามารถระบุได้ โดยตรวจสอบหมายเลขรุ่นของแฟ้มดังที่ปรากฏในตารางต่อไปนี้
รุ่น
ผลิตภัณฑ์
SR_Level
สาขาเซอร์วิส
6.0.600 1. 22 xxx
Windows Vista และ Windows Server 2008
SP1
LDR
6.0.600 2. 22 xxx
Windows Vista และ Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Service Pack 1 ถูกรวมไว้ใน Windows Server 2008 รุ่นวางจำหน่าย ดังนั้น ไฟล์ไมล์สโตน RTM ใช้เฉพาะกับ Windows Vista แฟ้ม RTM มี 6.0.0000 หมายเลขรุ่นของxxxxxx
-
แฟ้ม MANIFEST (.manifest) และแฟ้ม MUM (.mum) ซึ่งติดตั้งสำหรับแต่ละสภาพแวดล้อมจะแสดงรายการแยกต่างหากในส่วน "ข้อมูล สำหรับ Windows Server 2008 และ Windows Vista แฟ้มเพิ่มเติม" แฟ้ม MUM และแฟ้ม MANIFEST และ แฟ้มแค็ตตาล็อก (.cat) การรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง มีความสำคัญอย่างมากในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ปรับปรุงแล้ว แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยซึ่งแอตทริบิวต์ไม่ได้แสดงรายการไว้จะได้รับการลงชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนใช้ x86 รุ่น ของ Windows Server 2008 และ Windows Vista
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22598 |
637,952 |
06-Jan-2010 |
17:23 |
x86 |
|
Localspl.dll |
6.0.6002.22303 |
624,128 |
06-Jan-2010 |
16:03 |
x86 |
สำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุนใช้ x64 รุ่น ของ Windows Server 2008 และ Windows Vista
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22598 |
793,600 |
06-Jan-2010 |
16:47 |
x64 |
|
Localspl.dll |
6.0.6002.22303 |
774,656 |
06-Jan-2010 |
16:07 |
x64 |
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22598 |
637,952 |
06-Jan-2010 |
17:23 |
x86 |
|
Localspl.dll |
6.0.6002.22303 |
624,128 |
06-Jan-2010 |
16:03 |
x86 |
สำหรับรุ่นที่ใช้ IA 64 ของ Windows Server 2008 ทั้งหมดที่ได้รับการสนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22598 |
1,625,088 |
06-Jan-2010 |
17:07 |
IA-64 |
|
Localspl.dll |
6.0.6002.22303 |
1,625,088 |
06-Jan-2010 |
15:55 |
IA-64 |
|
Localspl.dll |
6.0.6001.22598 |
637,952 |
06-Jan-2010 |
17:23 |
x86 |
|
Localspl.dll |
6.0.6002.22303 |
624,128 |
06-Jan-2010 |
16:03 |
x86 |
วิธีแก้ปัญหา
เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหา 2 ตั้งค่าของรายการรีจิสทรี AllowUserManageForms เป็น 0 นี่คือการตั้งค่าสากลที่ป้องกันไม่ให้มีการใช้ฟอร์มแบบกำหนดเอง
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
824684คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoftสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวจัดคิวการพิมพ์ แวะไปเว็บไซต์ Microsoft Developer Network (MSDN) ต่อไปนี้:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa371800(VS.85).aspx สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการพิมพ์ใน Windows Server 2008 แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753109(WS.10).aspx
ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม
ข้อมูลแฟ้มเพิ่มเติม สำหรับ Windows Vista และ Windows Server 2008
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows Vista และ Windows Server 2008 รุ่นที่ใช้ x86 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304bb562ac0d7372.manifest |
ไม่มีข้อมูล |
14,442 |
06-Jan-2010 |
19:30 |
ไม่มีข้อมูล |
|
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_328e770aa8ef4b91.manifest |
ไม่มีข้อมูล |
14,423 |
06-Jan-2010 |
19:08 |
ไม่มีข้อมูล |
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับ Windows Vista และ Windows Server 2008 รุ่นที่ใช้ x64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_8c6a50e6646ae4a8.manifest |
ไม่มีข้อมูล |
14,512 |
06-Jan-2010 |
19:13 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_8ead128e614cbcc7.manifest |
ไม่มีข้อมูล |
14,493 |
06-Jan-2010 |
19:08 |
ไม่มีข้อมูล |
|
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304bb562ac0d7372.manifest |
ไม่มีข้อมูล |
14,442 |
06-Jan-2010 |
19:30 |
ไม่มีข้อมูล |
|
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_328e770aa8ef4b91.manifest |
ไม่มีข้อมูล |
14,423 |
06-Jan-2010 |
19:08 |
ไม่มีข้อมูล |
แฟ้มเพิ่มเติมสำหรับทั้งหมดได้รับการสนับสนุน IA 64-รุ่นที่ใช้ Windows Server 2008
|
ชื่อแฟ้ม |
รุ่นของแฟ้ม |
ขนาดของแฟ้ม |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ia64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304d5958ac0b7c6e.manifest |
ไม่มีข้อมูล |
14,458 |
06-Jan-2010 |
19:09 |
ไม่มีข้อมูล |
|
Ia64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_32901b00a8ed548d.manifest |
ไม่มีข้อมูล |
14,458 |
06-Jan-2010 |
18:52 |
ไม่มีข้อมูล |
|
ตาราง Onenote ของ contents.onetoc2 |
ไม่มีข้อมูล |
3,656 |
19-Jan-2010 |
06:16 |
ไม่มีข้อมูล |
|
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304bb562ac0d7372.manifest |
ไม่มีข้อมูล |
14,442 |
06-Jan-2010 |
19:30 |
ไม่มีข้อมูล |
|
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_328e770aa8ef4b91.manifest |
ไม่มีข้อมูล |
14,423 |
06-Jan-2010 |
19:08 |
ไม่มีข้อมูล |
