โปรแกรมติดตั้งไม่ตอบสนองเมื่อคุณติดตั้ง Office 2010 หรือโปรแกรมปรับปรุงที่เกี่ยวข้อง

อาการ

เมื่อคุณติดตั้ง Microsoft Office 2010 หรือโปรแกรมปรับปรุงที่เกี่ยวข้อง การตั้งค่าไม่ตอบสนอง นอกจากนี้ การติดตั้งไม่เสร็จสมบูรณ์

สาเหตุ

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์

วิธีแก้ปัญหา

เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ เป็นการชั่วคราวปิดใช้งานการบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์ ติดตั้ง Office 2010 หรือโปรแกรมปรับปรุงที่เกี่ยวข้อง และเริ่มการทำงานการบริการ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เปิดโปรแกรมบริการคอนโซล

   • Windows 8

     1. ปัดเข้าด้านในจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แล้วแตะ ค้นหา หรือคุณใช้เมาส์ ชี้ไปมุมขวาล่างของหน้าจอ และจากนั้น คลิกค้นหา

     2. พิมพ์services.mscจากหน้าจอเริ่มต้น และเคาะ หรือคลิกการบริการในรายการผลลัพธ์

   • Windows 7, Windows Vista และ Windows XP

     • คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ services.msc แล้วคลิก ตกลง

2. ค้นหารายชื่อของเซอร์วิสPrint Spoolerพบ และเปิดไฟล์นั้น

3. เคาะ หรือคลิกหยุดและจากนั้น เคาะ หรือคลิกตกลง

4. ลองติดตั้ง Office 2010 หรือโปรแกรมปรับปรุงที่เกี่ยวข้องอีกครั้ง

5. ทันทีที่ Office 2010 หรือโปรแกรมปรับปรุงที่เกี่ยวข้องจะถูกติดตั้งบนพีซีของคุณ กลับไปยังรายการของบริการ และเปิดตัวจัดคิวงานพิมพ์

6. เคาะ หรือคลิกเริ่มต้นและจากนั้น เคาะ หรือคลิกตกลง

หมายเหตุ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นถ้าคุณมีเครื่องพิมพ์ HP Officejet 4500