บทความนี้มีไว้สำหรับผู้ที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เช่น ผู้บรรยาย Windows, JAWS หรือ NVDA กับเครื่องมือหรือฟีเจอร์ Windows และผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 บทความนี้ เป็นส่วนหนึ่งของชุดเนื้อหาวิธีใช้และการเรียนรู้เกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลการช่วยสำหรับการเข้าถึงเพิ่มเติมในแอปของเรา สำหรับความช่วยเหลือทั่วไป ให้ไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

หมายเหตุ: เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมอ่านหน้าจอ ให้ไปที่ วิธีที่โปรแกรมอ่านหน้าจอทํางานกับ Microsoft 365 

Windows มีเครื่องมือในตัวมากมายที่ช่วยให้คุณทํางานกับแอปบนระบบของคุณ เครื่องมือเหล่านี้ทําให้การจัดการโปรแกรมง่ายขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพการทํางาน

ในหัวข้อนี้ 

ถอนการติดตั้งโปรแกรม 

การถอนการติดตั้งโปรแกรมจะช่วยลบซอฟต์แวร์ที่ไม่จําเป็นหรือล้าสมัย เพิ่มพื้นที่ว่าง และทําให้อุปกรณ์ของคุณปลอดภัยมากขึ้น 

  1. กดแป้นโลโก้ Windows+I เพื่อเปิดแอปการตั้งค่า

  2. นําทางโดยใช้แป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ระบบ" แล้วกดแป้นลูกศรลงเพื่อเลือก แอป แล้วกด Enter

  3. ใช้แป้น Tab เพื่อเลือก แอปที่ติดตั้ง แล้วกด Enter

  4. กด Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แก้ไขการค้นหา" แล้วพิมพ์ชื่อของแอป แล้วกด Enter

    • อีกวิธีหนึ่งคือ กด Tab เพื่อเลือกแอปแรกในรายการแอป แล้วใช้แป้น ลูกศรลง เพื่อเลือกแอปที่ต้องการจากรายการ แล้วกด Enter เพื่อเลือก

  5. กดแป้น Tab เพื่อเลือก ตัวเลือกเพิ่มเติม แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่างป็อปอัพ

  6. จากหน้าต่างป็อปอัพ ให้ใช้แป้นลูกศรลงเพื่อนําทางไปยัง ถอนการติดตั้ง แล้วกด Enter ทําตามพร้อมท์โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อดําเนินการถอนการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์

ซ่อมแซมโปรแกรม 

การซ่อมแซมโปรแกรมแก้ไขปัญหาเช่นไฟล์สูญหายหรือเสียหายโดยไม่ต้องติดตั้งใหม่ 

  1. กดแป้นโลโก้ Windows+I เพื่อเปิดแอปการตั้งค่า

  2. นําทางโดยใช้แป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ระบบ" แล้วกดแป้นลูกศรลงเพื่อเลือก แอป แล้วกด Enter

  3. ใช้แป้น Tab เพื่อเลือก แอปที่ติดตั้ง แล้วกด Enter

  4. กด Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แก้ไขการค้นหา" แล้วพิมพ์ชื่อของแอป แล้วกด Enter

    • อีกวิธีหนึ่งคือ กด Tab เพื่อเลือกแอปแรกในรายการแอป แล้วใช้แป้น ลูกศรลง เพื่อเลือกแอปที่ต้องการจากรายการ แล้วกด Enter เพื่อเลือก

  5. กดแป้น Tab เพื่อเลือก ตัวเลือกเพิ่มเติม แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่างป็อปอัพ

  6. จากหน้าต่างป็อปอัพ ให้ใช้แป้นลูกศรลงเพื่อนําทางไปยัง ซ่อมแซม แล้วกด Enter ทําตามพร้อมท์โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อดําเนินการซ่อมแซมให้เสร็จสมบูรณ์

    หมายเหตุ: บางโปรแกรมไม่มีตัวเลือกการซ่อมแซมเนื่องจากฟังก์ชันการทํางานนี้ขึ้นอยู่กับการออกแบบตัวติดตั้งของโปรแกรม

ปรับเปลี่ยนโปรแกรม 

การปรับเปลี่ยนโปรแกรมช่วยให้คุณสามารถอัปเดตหรือปรับฟีเจอร์ต่างๆ ของโปรแกรมได้ เช่น การเพิ่ม การเอาออก หรือการกําหนดค่าคุณลักษณะของโปรแกรมโดยไม่ต้องถอนการติดตั้งทั้งแอปพลิเคชัน 

  1. กดแป้นโลโก้ Windows+I เพื่อเปิดแอปการตั้งค่า

  2. นําทางโดยใช้แป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ระบบ" แล้วกดแป้นลูกศรลงเพื่อเลือก แอป แล้วกด Enter

  3. ใช้แป้น Tab เพื่อเลือก แอปที่ติดตั้ง แล้วกด Enter

  4. กด Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แก้ไขการค้นหา" แล้วพิมพ์ชื่อของแอป แล้วกด Enter

    • อีกวิธีหนึ่งคือ กด Tab เพื่อเลือกแอปแรกในรายการแอป แล้วใช้แป้น ลูกศรลง เพื่อเลือกแอปที่ต้องการจากรายการ แล้วกด Enter เพื่อเลือก

  5. กดแป้น Tab เพื่อเลือก ตัวเลือกเพิ่มเติม แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่างป็อปอัพ

  6. จากหน้าต่างป็อปอัพ ให้ใช้แป้นลูกศรลงเพื่อนําทางไปยัง เปลี่ยน แล้วกด Enterทําตามพร้อมท์โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อดําเนินการกําหนดค่าใหม่ให้เสร็จสมบูรณ์

    หมายเหตุ: บางโปรแกรมไม่มีตัวเลือก เปลี่ยนแปลง เนื่องจากฟังก์ชันการทํางานนี้ขึ้นอยู่กับการออกแบบตัวติดตั้งของโปรแกรม

ตัวเลือกขั้นสูง 

ตัวเลือกขั้นสูงในส่วนแอปที่ติดตั้งของ Windows จะมีการตั้งค่าและการควบคุมเพิ่มเติมสําหรับแอปที่ระบุ ตัวเลือกนี้ประกอบด้วย: 

  • สิทธิ์ของแอป: การตั้งค่านี้จะควบคุมสิ่งที่แอปสามารถเข้าถึงได้ เช่น กล้อง ไมโครโฟน หรือตําแหน่งที่ตั้งของคุณ

  • สิทธิ์ของแอปเบื้องหลัง: การตั้งค่านี้ช่วยให้คุณตัดสินใจว่าแอปสามารถทํางานในเบื้องหลังได้หรือไม่

  • ทํางานเมื่อเข้าสู่ระบบ: จัดการว่าจะให้แอปทํางานโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเริ่มใช้อุปกรณ์ของคุณหรือไม่

  • ซ่อมแซม: แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปโดยไม่สูญเสียข้อมูลของคุณ

  • รีเซ็ต: รีเซ็ตแอปเป็นสถานะเริ่มต้น ซึ่งอาจลบข้อมูลแอปออก

  • ถอนการติดตั้ง: ลบแอปออกจากระบบของคุณ

ตัวติดตั้งแอป 

กล่องโต้ตอบป็อปอัพตัวติดตั้งแอปบนเดสก์ท็อปจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามติดตั้งแอปพลิเคชัน กล่องโต้ตอบป็อปอัพจะแสดงข้อความเพื่อตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันพร้อมสําหรับการติดตั้งบนระบบของคุณหรือไม่ 

ส่วนติดต่อของตัวติดตั้งแอปประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้: 

  • ชื่อแอปพลิเคชัน

  • ไอคอนแอปพลิเคชัน

  • ลายเซ็น Microsoft Store

  • ชื่อผู้เผยแพร่

  • เวอร์ชัน

  • แหล่งที่มา

  • ความสามารถ

  • การแจ้งเตือนเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ต

  • ปุ่มติดตั้งและยกเลิก

  • เปิดใช้เมื่อพร้อม

ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม 

ตัวช่วยแก้ปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรมช่วยให้คุณเรียกใช้โปรแกรมที่เก่ากว่าบน Windows รุ่นที่ใหม่กว่าได้โดยการตรวจสอบปัญหาความเข้ากันได้และเสนอวิธีแก้ไขปัญหา

หมายเหตุ: 

เมื่อต้องการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้: 

  1. กดแป้นโลโก้ Windows+I เพื่อเปิดแอปการตั้งค่า

  2. นําทางจนกว่าคุณจะได้ยิน "ระบบ" แล้วกด Enter

  3. กดแป้น Tab เพื่อไปที่ จอแสดงผล จากนั้นกดแป้นลูกศรลงเพื่อเลือก แก้ไขปัญหา แล้วกด Enter

  4. ใช้ Tab เพื่อเลือก ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ แล้วกด Enter

  5. นําทางโดยใช้แป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "Background Intelligent Transfer Service" แล้วใช้แป้น ลูกศรลง เพื่อเลือก ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม แล้วกด Enter เพื่อเลือก

  6. กดแป้น Tab เพื่อเลือก เรียกใช้ จากนั้นกด Enter เพื่อเปิดแอปรับความช่วยเหลือ ซึ่งจะเรียกใช้การวินิจฉัยและพยายามแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อนําทางเครื่องมือสนับสนุน Windows

เรียกใช้ 

คุณลักษณะ 'เรียกใช้' เป็นเครื่องมือบรรทัดคําสั่งที่ช่วยให้คุณสามารถเปิดโปรแกรม แฟ้ม โฟลเดอร์ และการตั้งค่าระบบได้อย่างรวดเร็วโดยการพิมพ์คําสั่งเฉพาะ  

เมื่อต้องการเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้: 

  1. กดแป้นโลโก้ Windows แล้วพิมพ์ "เรียกใช้" ในกล่องค้นหา จากนั้นกด Enter

  2. เมื่อกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ เปิดขึ้น ให้พิมพ์คําสั่ง แล้วกด Enter ตัวอย่างเช่น เมื่อต้องการเปิดหน้าต่าง ข้อมูลระบบ ให้พิมพ์ "msinfo32" แล้วกด Enter

    • อีกวิธีหนึ่งคือ กดแป้นโลโก้ Windows+R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ แล้วพิมพ์ชื่อของโปรแกรม โฟลเดอร์ เอกสาร หรือทรัพยากรอินเทอร์เน็ต แล้วกด Enter

ตัวบันทึกขั้นตอน 

ตัวบันทึกขั้นตอนเป็นโปรแกรมกล่องขาเข้าของ Windows ที่บันทึกภาพหน้าจอของเดสก์ท็อปพร้อมกับขั้นตอนคําอธิบายประกอบในขณะที่บันทึกกิจกรรมบนหน้าจอ โปรแกรมจะบันทึกภาพหน้าจอและข้อความที่มีคําอธิบายประกอบลงในไฟล์เพื่อดูในภายหลัง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ PSR ให้ดู บันทึกขั้นตอนในการจําลองปัญหาขึ้นใหม่ 

  1. กดแป้นโลโก้ Windows แล้วพิมพ์ "ตัวบันทึกขั้นตอน" ในกล่องค้นหา แล้วกด Enter

  2. เมื่อต้องการเริ่มบันทึกหน้าจอของคุณ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เริ่มบันทึก" แล้วกด Enter

  3. เมื่อต้องการหยุดการบันทึก ให้กด Tab เพื่อเลือก หยุดและรีวิว จากนั้นกด Enter

    1. เมื่อการบันทึกหยุดลง ให้ตรวจสอบเนื้อหาที่บันทึกไว้ กด Tab เพื่อเลือก บันทึก แล้วกด Enter เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ บันทึกเป็น

    2. พิมพ์ชื่อไฟล์ แล้วกดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน บันทึก แล้วกด Enter

    3. เมื่อต้องการเริ่มการบันทึกใหม่ ให้กด Tab เพื่อเลือก การบันทึกใหม่ แล้วกด Enter

      หมายเหตุ: ตัวบันทึกขั้นตอนจะถูกปลดระวางเร็วๆ นี้ ไปที่ การเลิกใช้ตัวบันทึกขั้นตอน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

Facebook LinkedIn อีเมล

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ประโยชน์ของการสมัครใช้งาน Microsoft 365

การฝึกอบรม Microsoft 365

ความปลอดภัยของ Microsoft

ศูนย์การช่วยสําหรับการเข้าถึง