ในการทําให้สมบูรณ์อัตโนมัติ "X" เพื่อลบผู้รับที่แนะนําแต่ละรายอาจไม่ทํางานตามที่คาดไว้

อัปเดตล่าสุด: 17 มิถุนายน 2026

บริบท

ใน Outlook สําหรับ Windows แบบคลาสสิก คําแนะนําการทําให้สมบูรณ์อัตโนมัติจะมาจากหนึ่งในสองแหล่งข้อมูล โดยขึ้นอยู่กับชนิดบัญชี

กล่องจดหมาย Exchange Online: ผู้รับที่แนะนําของการทําให้สมบูรณ์อัตโนมัติมีให้บริการผ่านทางบริการการค้นหา Microsoft
กล่องจดหมาย Exchange ภายในองค์กรหรือบัญชี POP/IMAP: การทําให้สมบูรณ์อัตโนมัติผู้รับที่แนะนําจะได้รับจากรายการการทําให้สมบูรณ์อัตโนมัติ (หรือที่เรียกว่าแคชชื่อเล่น)

ประมาณวันที่ 31 มีนาคม 2026 Microsoft ปลดเกษียณการมาสก์ที่ติดต่อ ตามที่สื่อสารใน MC1234566 การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวลบความสามารถในการเลือก "X" เพื่อลบคําแนะนําแต่ละรายการออก แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงมีไว้สําหรับกล่องจดหมาย Exchange Online ที่มีคําแนะนําจาก Microsoft Search เท่านั้น แต่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวยังปิดใช้งาน "X" สําหรับบัญชีชนิดอื่นๆ โดยไม่ได้ตั้งใจด้วย

ปัญหา

ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2026 Outlook for Windows Team แบบคลาสสิกได้แปลงกลับการเปลี่ยนแปลงฝั่งไคลเอ็นต์ที่นํา "X" ออกจากส่วนติดต่อผู้ใช้ คืนค่าลักษณะการทํางาน "X" การทําให้สมบูรณ์อัตโนมัติที่คาดไว้ ถ้าบัญชีของคุณเป็นกล่องจดหมาย Exchange ภายในองค์กร หรือกําหนดค่าโดยใช้ POP/IMAP

สําหรับผู้ใช้ Exchange Online "X" เพื่อลบคําแนะนําแต่ละรายการกลับไปยัง Outlook แบบคลาสสิกสําหรับ Windows และอาจดูเหมือนเอารายการการทําให้สมบูรณ์อัตโนมัติออก แต่คําแนะนําเหล่านั้นจะกลับมาหลังจากการใช้งานหรือการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม วิธีการแก้ไขปัญหาการทําให้สมบูรณ์อัตโนมัติแบบดั้งเดิม เช่น การปิดคุณลักษณะและเปิดหรือล้างแคชการทําให้สมบูรณ์อัตโนมัติ จะไม่ส่งผลกระทบต่อลักษณะการทํางานนี้

สถานะ: การตรวจสอบ

ทีม Outlook ตระหนักว่าลักษณะการทํางานนี้ไม่เหมาะสําหรับลูกค้า Exchange Online จํานวนมาก และกําลังทํางานอย่างขยันขันต์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

นอกจากนี้ เรายังอยู่ในกระบวนการอัปเดตเอกสารต่อไปนี้เพื่อแสดงลักษณะการทํางานของผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน และอธิบายความแตกต่างระหว่างคําแนะนําที่สนับสนุนโดย Microsoft Search กับคําแนะนําที่เก็บไว้ในรายการการทําให้สมบูรณ์อัตโนมัติได้ดียิ่งขึ้น

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

สําหรับผู้ใช้ Exchange Online ที่ต้องการล้างผู้รับที่แนะนําของการทําให้สมบูรณ์อัตโนมัติ โปรดทําตามขั้นตอนที่ระบุไว้ใน จัดการผู้รับที่แนะนํา ในเขตข้อมูล ถึงสําเนาถึง และ สําเนาลับถึง ใน Outlook ภายใต้หัวข้อ "ปิดหรือรีเซ็ตที่ติดต่อที่แนะนําของคุณสําหรับ Outlook แบบคลาสสิก"