ไทม์ไลน์ไม่แสดงและแสดง "ไม่สามารถโหลดระเบียนได้"

อาการ

ไทม์ไลน์ใน UCI ไม่แสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้: "ไม่สามารถโหลดระเบียนได้เนื่องจากมีข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด" ลักษณะเช่นนี้:

ถ้าคุณเปิดเครื่องมือสําหรับนักพัฒนาและรีเฟรชหน้า คุณจะเห็นคําขอ "batch" ที่มีการเรียก GET ไปยัง /api/data/v9.0/activitypointers/Microsoft.Dynamics.CRM.RetrieveTimelineWallRecordshas ที่ล้มเหลวกับ 400 - Bad Request (คําขอที่ล้มเหลวจะเป็นสีแดง) และข้อความนี้:

{"error":{"code":"0x8004430d","message":"Number of link entities in query exceeded maximum.","innererror":{"message":"Number of link entities in query exceeded maximum limit."

สาเหตุ

นี่คือข้อจํากัดของการควบคุมไทม์ไลน์ที่ทีมของเราจะจัดการในตอนนี้ มีการตั้งค่า QueryLinkEntityLimit และใช้งานเกินขีดจํากัดนั้นจะส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด เอนทิตีที่เชื่อมโยงมาจากกิจกรรมที่พร้อมใช้ และกิจกรรมแบบกําหนดเอง

ลูกค้าสามารถเพิ่มเอนทิตีลิงก์เพิ่มเติมลงในการโทรนั้นได้โดยทําการกําหนดเองไปยังไทม์ไลน์ต่อไปนี้ โดยใช้ฟอร์มบัตรสําหรับกิจกรรมแบบกําหนดเอง

การลดปัญหา

การลดปัญหา 1

คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้ และขอให้พวกเขาเพิ่มการตั้งค่า QueryLinkEntityLimit สําหรับองค์กรของคุณ

หมายเหตุ: การตั้งค่านี้จะมีผลต่อการโทรทั้งหมดในองค์กรที่มีเอนทิตีลิงก์ และอาจลดประสิทธิภาพสําหรับการโทรที่มีจํานวนเอนทิตีลิงก์สูงมาก อย่างไรก็ตาม ประสิทธิภาพการทํางานที่กดไม่ควรมีนัยสําคัญหากเรากําลังเพิ่มขีดจํากัดด้วยตัวเลขหลักเดียว

การลดปัญหา 2

ถ้าลูกค้าได้สร้างกิจกรรมแบบกําหนดเองและกําลังใช้ฟอร์มบัตรสําหรับกิจกรรมนั้น ลูกค้าสามารถปิดใช้งานฟอร์มบัตรเพื่อลดจํานวนของเอนทิตีลิงค์ในคําขอชุดงาน ซึ่งสามารถทําได้โดยทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่การตั้งค่าไทม์ไลน์สําหรับ UCI (ในตัวแก้ไขฟอร์มของเอนทิตีที่มีปัญหา ดับเบิลคลิกที่ส่วนไทม์ไลน์และการตั้งค่าควรเปิด)

2. ในแท็บ กิจกรรม ส่วน ตัวเลือกเพิ่มเติม ให้ค้นหากิจกรรมแบบกําหนดเองทั้งหมดที่มีฟอร์มบัตร

3. เปลี่ยนการเลือกเป็น 'เลือกแบบฟอร์มบัตร' ซึ่งจะปิดใช้งานแบบฟอร์มบัตร

นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะไม่รวมกิจกรรมแบบกําหนดเองเลยในไทม์ไลน์หากไม่มีประโยชน์:

1. ไปที่การตั้งค่าไทม์ไลน์สําหรับ UCI

2. ในแท็บ กิจกรรม ส่วน กรองตาม แทน "แสดงทั้งหมด" ให้เลือก 'แสดงที่เลือก'

3. ยกเลิกการเลือกกิจกรรมแบบกําหนดเองที่จะถูกลบออกจากไทม์ไลน์