คำเตือน: แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Internet Explorer 11 ที่สิ้นสุดการสนับสนุนและสิ้นสุดการสนับสนุนได้ถูกปิดใช้งานอย่างถาวรผ่านการอัปเดต Microsoft Edge ใน Windows 10 บางเวอร์ชัน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับวันสิ้นสุดการใช้งานแอป Internet Explorer 11 บนเดสก์ท็อป
บทความนี้อธิบายถึงปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดไฟล์ PDF ใน Internet Explorer 11 บน Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) หรือ Windows Server 2008 R2 SP1 มีการอัปเดตแบบสะสมเพื่อแก้ไขปัญหานี้
อาการ
เมื่อคุณพยายามเปิดไฟล์ PDF จากแถบแจ้งเตือนการดาวน์โหลดใน Internet Explorer 11 คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
ไฟล์อาจถูกย้ายหรือลบไปแล้ว ลองใหม่/ยกเลิก/ดูการดาวน์โหลด
-
มีข้อผิดพลาดในการเปิดเอกสารนี้ ไม่พบแฟ้มนี้
-
<ไม่สามารถดาวน์โหลด>ชื่อไฟล์ ได้ ลองใหม่/ยกเลิก/ดูการดาวน์โหลด
การแก้ไขปัญหา
การอัปเดตความปลอดภัยแบบสะสม
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัยแบบสะสมล่าสุดสําหรับ Internet Explorer เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้ไปที่ Microsoft Update นอกจากนี้ โปรดดูข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับการปรับปรุงความปลอดภัยแบบสะสมล่าสุดสําหรับ Internet Explorerหมายเหตุ การอัปเดตนี้ถูกรวมอยู่ใน MS15-124 ก่อน: การอัปเดตความปลอดภัยสําหรับ Internet Explorer: 8 ธันวาคม 2558 (3104002)
ข้อมูลรีจิสทรี
ปัญหาร้ายแรงของคําเตือนอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้องโดยใช้ Registry Editor หรือโดยใช้วิธีอื่น ปัญหาเหล่านี้อาจทำให้คุณต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ Microsoft ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ คุณต้องยอมรับความเสี่ยงในการปรับเปลี่ยนรีจิสทรีด้วยตนเองหลังจากที่คุณใช้การอัปเดตสะสมด้านความปลอดภัย (KB3104002) คุณต้องเปลี่ยนรีจิสทรีเพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันการทํางาน โดยทําตามขั้นตอนเหล่านี้
สําหรับระบบที่ทํางานบน x86
-
คลิก เริ่ม พิมพ์ regedit ในกล่อง เริ่มค้นหา แล้วคลิก ตกลง
-
ค้นหาซับคีย์รีจิสทรีต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl
-
คลิกขวาที่ FeatureControl ชี้ไปที่ ใหม่ แล้วคลิก คีย์
-
ใส่ FEATURE_ALLOW_DOWNLOAD_TO_DESTINATION_PATH แล้วกด Enter เพื่อตั้งชื่อซับคีย์ใหม่
-
คลิกขวา FEATURE_ALLOW_DOWNLOAD_TO_DESTINATION_PATH ชี้ไปที่ ใหม่ แล้วคลิก ค่า DWORD
-
พิมพ์ iexplore.exe แล้วกด Enter เพื่อตั้งชื่อรายการใหม่
-
คลิกขวาที่ iexplore.exeแล้วคลิก ปรับเปลี่ยน
-
ในกล่อง ข้อมูลค่า ให้ใส่ 0 แล้วคลิก ตกลง
-
ออกจาก Registry Editor แล้วรีสตาร์ตเบราว์เซอร์เพื่อเปิดใช้งานคีย์ใหม่
สําหรับระบบที่ทํางานบน x64
-
คลิก เริ่ม พิมพ์ regedit ในกล่อง เริ่มค้นหา แล้วคลิก ตกลง
-
ค้นหาซับคีย์รีจิสทรีต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl
-
คลิกขวาที่ FeatureControl ชี้ไปที่ ใหม่ แล้วคลิก คีย์
-
ใส่ FEATURE_ALLOW_DOWNLOAD_TO_DESTINATION_PATH แล้วกด Enter เพื่อตั้งชื่อซับคีย์ใหม่
-
คลิกขวา FEATURE_ALLOW_DOWNLOAD_TO_DESTINATION_PATH ชี้ไปที่ ใหม่ แล้วคลิก ค่า DWORD
-
พิมพ์ iexplore.exe แล้วกด Enter เพื่อตั้งชื่อรายการใหม่
-
คลิกขวาที่ iexplore.exeแล้วคลิก ปรับเปลี่ยน
-
ในกล่อง ข้อมูลค่า ให้ใส่ 0 แล้วคลิก ตกลง
-
ขยายซับคีย์ต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl
-
คลิกขวาที่ FeatureControl ชี้ไปที่ ใหม่ แล้วคลิก คีย์
-
ใส่ FEATURE_ALLOW_DOWNLOAD_TO_DESTINATION_PATH แล้วกด Enter เพื่อตั้งชื่อซับคีย์ใหม่
-
คลิกขวา FEATURE_ALLOW_DOWNLOAD_TO_DESTINATION_PATH ชี้ไปที่ ใหม่ แล้วคลิก ค่า DWORD
-
พิมพ์ iexplore.exe แล้วกด Enter เพื่อตั้งชื่อรายการใหม่
-
คลิกขวาที่ iexplore.exeแล้วคลิก ปรับเปลี่ยน
-
ในกล่อง ข้อมูลค่า ให้ใส่ 0 แล้วคลิก ตกลง
-
ออกจาก Registry Editor แล้วรีสตาร์ตเบราว์เซอร์เพื่อเปิดใช้งานคีย์ใหม่
ข้อกำหนดในการรีสตาร์ต
คุณอาจต้องเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณนําการอัปเดตแบบสะสมนี้ไปใช้
ข้อมูลการแทนที่การอัปเดต
การอัปเดตสะสมนี้ไม่ได้แทนที่การอัปเดตแบบสะสมที่ออกมาก่อนหน้านี้
สถานะ
Microsoft ได้ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ที่แสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
แหล่งอ้างอิง
เรียนรู้เกี่ยวกับคำศัพท์ที่ Microsoft ใช้เพื่ออธิบายการอัปเดตซอฟต์แวร์
