อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณติดตั้ง Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 3 (SP3) หรือปรับปรุงค่าสะสม 6 สำหรับ Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) ในสภาพแวดล้อมการแลกเปลี่ยน
-
Microsoft Outlook กำลังทำงานในโหมดออนไลน์
-
คุณสามารถเลือกโฟลเดอร์ใน Outlook
-
คุณสามารถเพิ่มคอลัมน์ถึงหรือสำเนาถึงไปยังมุมมองของโฟลเดอร์
ในสถานการณ์สมมตินี้ ไม่มีแสดงรายการในโฟลเดอร์ อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณสามารถเอาคอลัมน์ถึงหรือสำเนาถึงจากมุมมองโฟลเดอร์ สินค้าทั้งหมดจะแสดงในโฟลเดอร์
หมายเหตุ ปัญหานี้เกิดขึ้นเฉพาะเมื่อส่วนกำหนดค่าผู้ใช้ไม่ได้ใช้รูปแบบ Unicode ตัวอย่างเช่น ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อส่วนกำหนดค่าผู้ใช้ใช้รูปแบบ American National มาตรฐาน Institute (ANSI) รูปแบบโพรไฟล์ผู้ใช้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามความเหมาะสมกับรุ่นของ Outlook ที่คุณกำลังทำงานอยู่
Outlook 2007
-
บนเมนูเครื่องมือคลิกการตั้งค่าบัญชีเลือกบัญชีผู้ใช้ Exchange ของคุณ และจากนั้น คลิกเปลี่ยนแปลง
-
คลิกการตั้งค่าเพิ่มเติมและจากนั้น คลิกแท็บขั้นสูง
รูปแบบจะแสดงภายใต้หัวเรื่องโหมดกล่องจดหมาย
Outlook 2010 และ Outlook 2013
-
บนแท็บแฟ้มคลิกข้อมูลคลิกการตั้งค่าบัญชีและจากนั้น คลิกการตั้งค่าบัญชี
-
บนแท็บอีเมลเลือกบัญชีผู้ใช้ Exchange ของคุณ แล้ว คลิ กเปลี่ยนแปลง
-
คลิกการตั้งค่าเพิ่มเติมและจากนั้น คลิกแท็บขั้นสูง
รูปแบบจะแสดงภายใต้หัวเรื่องโหมดกล่องจดหมาย
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้ง update rollup ดังต่อไปนี้:
2803727คำอธิบายของ Update Rollup 1 สำหรับ Exchange Server 2010 Service Pack ที่ 3
วิธีแก้ปัญหา
เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้:
วิธีที่ 1
เอาคอลัมน์ถึงหรือสำเนาถึงจากมุมมองโฟลเดอร์
วิธีที่ 2
เรียกใช้ Outlook ในโหมดแคช
วิธีที่ 3
สร้างโพรไฟล์ผู้ใช้ใหม่ที่ใช้รูปแบบ Unicode
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
