อาการ
หลังจากที่เปิดใช้งาน Azure โฆษณาพิสูจน์ตัวจริงของไลบรารี (ADAL) ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบของ Skype สำหรับธุรกิจ และพวกเขาได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
คุณไม่ได้รับการลงชื่อเข้าใช้ คุณอาจสามารถเข้าสู่ระบบอยู่หรือเข้าสู่ระบบข้อมูลประจำตัวของ ดังนั้นให้ ลองเหล่านั้นอีกครั้ง ถ้าไม่สำเร็จ ติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากการเปิดใช้งานการพิสูจน์ตัวจริงแบบรวมของ Windows สำหรับ URL ADAL Security Token บริการ (STS) ดังนั้น ผู้ใช้จะลงชื่อเข้าใช้เพื่อ Skype สำหรับธุรกิจ โดยใช้ข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้ที่แตกต่างกันสำหรับบัญชีผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบไปยังระบบปฏิบัติการที่
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ เปลี่ยน Internet Explorer "การตรวจพิสูจน์ผู้ใช้" การตั้งค่าบนคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ได้รับผลกระทบ "พร้อมท์สำหรับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน" ในโซนความปลอดภัย เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้
วิธีที่ 1: เปลี่ยนการตั้งค่าด้วยตนเอง
-
ใน Internet Explorer คลิกเครื่องมือคลิกตัวเลือกอินเทอร์เน็ตและจากนั้น คลิกแท็บความปลอดภัย
-
เลือกโซนความปลอดภัยที่มี STS URL โดยทั่วไปแล้ว อยู่ในโซนอินทราเน็ตเฉพาะที่
-
คลิกปุ่มระดับแบบกำหนดเองและจากนั้น ให้เลื่อนไปที่จุดสิ้นสุดของรายการการตั้งค่า
-
ในส่วนของการรับรองความถูกต้องของผู้ใช้เลือกตัวเลือกพร้อมท์สำหรับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
วิธีที่ 2: ใช้นโยบายกลุ่ม
กดคีย์รีจิสทรีต่อไปนี้กับคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ได้รับผลกระทบ โดยใช้วัตถุนโยบายกลุ่มต่อไปนี้:
-
ตำแหน่งที่ตั้ง: HKEY_LOCAL\MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\1
-
ชื่อค่า: 1A00
-
ชนิด: REG_DWORD
-
ค่า: 0x10000
ค่า 0x10000 แทนการตั้งค่า "พร้อมท์สำหรับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน"
ข้อมูลเพิ่มเติม
เมื่อแก้ไข ADAL STS URL ไปยังเซิร์ฟเวอร์ ADFS ภายใน และการพิสูจน์ตัวจริงของ Windows แบบรวมถูกเปิดใช้งานในเบราว์เซอร์ คอมพิวเตอร์ที่ผู้ใช้หลายคนเข้าสู่ระบบโปรแกรมประยุกต์ไคลเอ็นต์อาจไม่รับรองความถูกต้องความพยายามในการเข้าสู่ระบบ เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ เบราว์เซอร์อย่างชัดเจนต้องการพร้อมต์ผู้ใช้สำหรับข้อมูลประจำตัวของพวกเขาในเบราเซอร์ที่กำหนดโซนความปลอดภัย ตัวอย่างเช่น kiosk ถูกกำหนดค่าในลักษณะนี้ บัญชีผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบไปยังระบบปฏิบัติการอาจแตกต่างจากบัญชีผู้ใช้ที่ใช้เข้าสู่ระบบแบบ Skype สำหรับไคลเอนต์ธุรกิจ ในสถานการณ์นี้ คุณอาจพบความผิดพลาดที่อธิบายไว้ในส่วน "อาการ"
ถ้าคุณมีซุ้มเพื่อที่แตกต่างซึ่งผู้ใช้ที่เริ่มการทำงานของ Skype ที่สำหรับไคลเอนต์ธุรกิจ (นั่นคือ มีบัญชีอื่น) จากผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบไปยังคอมพิวเตอร์ คุณอาจจะทดสอบวิธีการเปิดใช้งานตัวเลือกการพร้อมท์สำหรับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับคอมพิวเตอร์เหล่านี้ในนโยบายกลุ่มได้
ข้อมูลอ้างอิง
วิธีการใช้การรับรองความถูกต้องแบบสมัยใหม่ (ADAL) ด้วย Skype สำหรับธุรกิจ
