คำเตือน: แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Internet Explorer 11 ที่สิ้นสุดการสนับสนุนและสิ้นสุดการสนับสนุนได้ถูกปิดใช้งานอย่างถาวรผ่านการอัปเดต Microsoft Edge ใน Windows 10 บางเวอร์ชัน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู คําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับวันสิ้นสุดการใช้งานแอป Internet Explorer 11 บนเดสก์ท็อป
อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2 คุณกําลังใช้ Internet Explorer 9 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
-
คุณพยายามเปิดเอกสาร XML ภายในเครื่องที่ประกอบด้วยการเชื่อมโยงเส้นทางทรัพยากรอักขระหลายไบต์
ในสถานการณ์สมมตินี้ เนื้อหาของการเชื่อมโยงเส้นทางทรัพยากรไม่แสดงตามที่คาดไว้ใน Internet Explorer
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Internet Explorer ไม่แยกวิเคราะห์อักขระแบบหลายไบต์อย่างถูกต้อง
การแก้ไขปัญหา
ข้อมูลโปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ได้รับการสนับสนุนจะพร้อมใช้งานจากฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้มุ่งหวังเพื่อแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะกับระบบที่พบปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้เท่านั้น โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้อาจได้รับการทดสอบเพิ่มเติม ดังนั้น ถ้าคุณจะไม่ได้รับผลกระทบอย่างร้ายแรงจากปัญหานี้ เราขอแนะนําให้คุณรอการอัปเดตซอฟต์แวร์ถัดไปที่มีโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
หากโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมให้ดาวน์โหลดแล้ว จะมีส่วน "โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมให้ดาวน์โหลด" ที่ด้านบนของบทความฐานความรู้นี้ หากส่วนนี้ไม่ปรากฏ ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft และฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน
หมายเหตุ ถ้ามีปัญหาเพิ่มเติมเกิดขึ้น หรือถ้าการแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่จําเป็น คุณอาจต้องสร้างการร้องขอบริการแยกต่างหาก ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนปกติจะใช้กับคําถามและปัญหาการสนับสนุนเพิ่มเติมที่ไม่มีคุณสมบัติสําหรับโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้เฉพาะ สําหรับรายการทั้งหมดของหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หรือเมื่อต้องการสร้างคําขอบริการแยกต่างหาก ให้ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportหมายเหตุ ฟอร์ม "โปรแกรมแก้ไขด่วนที่พร้อมใช้งาน" แสดงภาษาที่มีโปรแกรมแก้ไขด่วน หากคุณไม่เห็นภาษาของคุณ เป็นเพราะโปรแกรมแก้ไขด่วนไม่พร้อมใช้งานสําหรับภาษานั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เมื่อต้องการใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
-
Service Pack 1 สําหรับ Windows 7 หรือ Windows Server 2008 R2
-
2974524 การอัปเดต Internet Explorer
ข้อกำหนดในการรีสตาร์ต
คุณต้องเริ่มการทํางานของคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่คุณใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้
ข้อมูลการแทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วน
โปรแกรมแก้ไขด่วนนี้จะไม่แทนที่โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ออกมาก่อนหน้านี้
เวอร์ชันภาษาอังกฤษ (สหรัฐอเมริกา) ของโปรแกรมแก้ไขด่วนนี้จะติดตั้งแฟ้มที่มีแอตทริบิวต์ที่แสดงอยู่ในตารางต่อไปนี้ วันที่และเวลาสำหรับไฟล์เหล่านี้แสดงตามเวลามาตรฐานสากล (UTC) วันที่และเวลาสำหรับไฟล์เหล่านี้บนคอมพิวเตอร์เฉพาะที่ของคุณจะแสดงเวลาท้องถิ่นของคุณควบคู่กับความโน้มเอียงของเวลาตามฤดูกาล (DST) ปัจจุบันของคุณ นอกจากนี้ วันที่และเวลาอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณดำเนินการบางอย่างในไฟล์
ข้อมูลไฟล์ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 และหมายเหตุการแก้ไขด่วนของ Windows 7 และโปรแกรมแก้ไขด่วนของ Windows Server 2008 R2 รวมอยู่ในแพคเกจเดียวกัน อย่างไรก็ตาม โปรแกรมแก้ไขด่วนบนหน้า 'การร้องขอโปรแกรมแก้ไขด่วน' จะแสดงอยู่ในทั้งสองระบบปฏิบัติการ เมื่อต้องการร้องขอแพคเกจโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ใช้กับระบบปฏิบัติการหนึ่งหรือทั้งสองระบบ ให้เลือกโปรแกรมแก้ไขด่วนที่แสดงอยู่ภายใต้ "Windows 7/Windows Server 2008 R2" ในเพจ อ้างถึงส่วน "นําไปใช้กับ" ในบทความเสมอเพื่อกําหนดระบบปฏิบัติการจริงที่ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนแต่ละรายการ
-
ไฟล์ที่นําไปใช้กับผลิตภัณฑ์เฉพาะ SR_Level (RTM, SPn) และ Service Branch (LDR, GDR) สามารถระบุได้โดยการตรวจสอบหมายเลขเวอร์ชันของไฟล์ตามที่แสดงในตารางต่อไปนี้
เวอร์ชัน
ผลิตภัณฑ์
SR_Level
สาขาการบริการ
6.1.760
1.
22xxxWindows 7 และ Windows Server 2008 R2
SP1
Ldr
-
สาขาบริการ GDR มีเฉพาะการแก้ไขที่เผยแพร่อย่างกว้างขวางเพื่อแก้ไขปัญหาที่แพร่หลายและสําคัญมาก สาขาบริการของ LDR จะมีโปรแกรมแก้ไขด่วนนอกจากการแก้ไขที่เผยแพร่ในวงกว้าง
-
ไฟล์ MANIFEST (.manifest) และไฟล์ MUM (.mum) ที่ติดตั้งสําหรับแต่ละสภาพแวดล้อม จะแสดงรายการแยกต่างหาก ในส่วน "ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2" ไฟล์ MUM และ MANIFEST และไฟล์แค็ตตาล็อกความปลอดภัย (.cat) ที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่งในการรักษาสถานะของคอมโพเนนต์ที่อัปเดต แฟ้มแค็ตตาล็อกการรักษาความปลอดภัยที่ไม่มีแอตทริบิวต์แสดงอยู่ จะได้รับการเซ็นชื่อด้วยลายเซ็นดิจิทัลของ Microsoft
สําหรับ Windows 7 เวอร์ชัน x86 ที่รองรับทั้งหมด
|
ชื่อไฟล์ |
เวอร์ชันของไฟล์ |
ขนาดไฟล์ |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Shlwapi.dll |
6.1.7601.22667 |
350,720 |
26-เม.ย.-พ.ศ. 2557 |
02:00 |
x86 |
สําหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่น x64 ที่ได้รับการสนับสนุนทั้งหมด
|
ชื่อไฟล์ |
เวอร์ชันของไฟล์ |
ขนาดไฟล์ |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Shlwapi.dll |
6.1.7601.22667 |
449,536 |
26-เม.ย.-พ.ศ. 2557 |
02:29 |
x64 |
|
Shlwapi.dll |
6.1.7601.22667 |
350,720 |
26-เม.ย.-พ.ศ. 2557 |
02:00 |
x86 |
สําหรับ Windows Server 2008 R2 รุ่น IA-64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อไฟล์ |
เวอร์ชันของไฟล์ |
ขนาดไฟล์ |
วันที่ |
เวลา |
แพลตฟอร์ม |
|---|---|---|---|---|---|
|
Shlwapi.dll |
6.1.7601.22667 |
865,792 |
26-เม.ย.-พ.ศ. 2557 |
01:45 |
IA-64 |
|
Shlwapi.dll |
6.1.7601.22667 |
350,720 |
26-เม.ย.-พ.ศ. 2557 |
02:00 |
x86 |
ข้อมูลไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2
ไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 7 รุ่น x86 ที่รองรับทั้งหมด
|
ชื่อไฟล์ |
X86_a8bfe99624b85900ef72681a48af6fe6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22667_none_5688a525ef3e6c93.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้งานได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
695 |
|
วันที่ (UTC) |
28 เม.ย.-พ.ศ. 2557 |
|
เวลา (UTC) |
06:08 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้งานได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
X86_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22667_none_fc3793351c34957a.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้งานได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
2,718 |
|
วันที่ (UTC) |
26-เม.ย.-พ.ศ. 2557 |
|
เวลา (UTC) |
04:12 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้งานได้ |
ไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows 7 และ Windows Server 2008 R2 รุ่นที่รองรับทั้งหมด x64
|
ชื่อไฟล์ |
Amd64_06585942cd3e78fa4bae3032477392f4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22667_none_d30c201d35e2f525.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้งานได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
699 |
|
วันที่ (UTC) |
28 เม.ย.-พ.ศ. 2557 |
|
เวลา (UTC) |
06:09 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้งานได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
Amd64_3948a58df24efd750f2c166b476c9492_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22667_none_46eb176087cd30a4.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้งานได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
1,038 |
|
วันที่ (UTC) |
28 เม.ย.-พ.ศ. 2557 |
|
เวลา (UTC) |
06:09 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้งานได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
Amd64_a8bfe99624b85900ef72681a48af6fe6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22667_none_b2a740a9a79bddc9.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้งานได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
697 |
|
วันที่ (UTC) |
28 เม.ย.-พ.ศ. 2557 |
|
เวลา (UTC) |
06:09 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้งานได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
Amd64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22667_none_58562eb8d49206b0.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้งานได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
2,722 |
|
วันที่ (UTC) |
26-เม.ย.-พ.ศ. 2557 |
|
เวลา (UTC) |
05:14 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้งานได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
X86_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22667_none_fc3793351c34957a.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้งานได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
2,718 |
|
วันที่ (UTC) |
26-เม.ย.-พ.ศ. 2557 |
|
เวลา (UTC) |
04:12 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้งานได้ |
ไฟล์เพิ่มเติมสําหรับ Windows Server 2008 R2 รุ่น IA-64 ทั้งหมดที่สนับสนุน
|
ชื่อไฟล์ |
Ia64_e89af039967dd682cc93098e42e3b805_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22667_none_b3e483de5fdb04d9.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้งานได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
1,036 |
|
วันที่ (UTC) |
28 เม.ย.-พ.ศ. 2557 |
|
เวลา (UTC) |
06:08 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้งานได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
Ia64_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22667_none_fc39372b1c329e76.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้งานได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
2,720 |
|
วันที่ (UTC) |
26-เม.ย.-พ.ศ. 2557 |
|
เวลา (UTC) |
04:09 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้งานได้ |
|
ชื่อไฟล์ |
X86_microsoft-windows-shlwapi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22667_none_fc3793351c34957a.manifest |
|
เวอร์ชันของไฟล์ |
ไม่สามารถใช้งานได้ |
|
ขนาดไฟล์ |
2,718 |
|
วันที่ (UTC) |
26-เม.ย.-พ.ศ. 2557 |
|
เวลา (UTC) |
04:12 |
|
แพลตฟอร์ม |
ไม่สามารถใช้งานได้ |
สถานะ
Microsoft ได้ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ที่แสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
แหล่งอ้างอิง
เรียนรู้เกี่ยวกับคำศัพท์ที่ Microsoft ใช้เพื่ออธิบายการอัปเดตซอฟต์แวร์
