อาการ
พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้:
-
ผู้ใช้จะถูกสร้างขึ้นเป็นผู้ใช้กล่องจดหมายในระบบคลาวด์และเป็นกล่องจดหมายระยะไกลหรือผู้ใช้จดหมายในการปรับใช้ภายในองค์กร
-
ผู้ใช้จะได้รับสิทธิ์การเข้าถึงแบบเต็มไปยังกล่องจดหมายภายในองค์กร
-
ผู้ใช้เพิ่มกล่องจดหมายภายในองค์กรเป็นกล่องจดหมายเพิ่มเติมใน Outlook
ในสถานการณ์สมมตินี้ผู้ใช้ไม่สามารถขยายโฟลเดอร์ของกล่องจดหมายภายในองค์กรได้ นอกจากนี้ผู้ใช้ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ไม่สามารถขยายโฟลเดอร์ได้ ไม่สามารถเปิดชุดของโฟลเดอร์ได้ Microsoft Exchange ไม่พร้อมใช้งาน มีปัญหาเครือข่ายหรือเซิร์ฟเวอร์ Exchange หยุดทำงานสำหรับการบำรุงรักษา
สาเหตุ
พฤติกรรมเช่นนี้เกิดจากการออกแบบ กล่องจดหมายที่ไม่ได้ถูกโยกย้ายไปยัง Exchange Online ไม่มีแอตทริบิวต์ ExchangeGUID (msExchMailboxGUID) ที่เชื่อมโยงกับผู้ใช้จดหมายภายในองค์กรหรือกล่องจดหมายระยะไกล จำเป็นต้องมีแอตทริบิวต์ ExchangeGUID เพื่อเปิดใช้งานการเชื่อมต่อให้เสร็จสมบูรณ์
การแก้ไข
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้สำหรับกล่องจดหมายที่ได้รับผลกระทบถ้าคาดการณ์ว่าสถานการณ์ไฮบริดในระยะยาวลูกค้าควรสร้างกล่องจดหมายในสภาพแวดล้อมภายในองค์กรของพวกเขาแล้วโยกย้าย
จากนั้นผู้ใช้สามารถเพิ่มกล่องจดหมายเป็นบัญชีผู้ใช้เพิ่มเติมได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
คลิกไฟล์>ข้อมูล>การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้
-
คลิกการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้
-
บนแท็บอีเมลให้คลิกใหม่
-
บนหน้าการ ตั้งค่าบัญชีผู้ใช้แบบอัตโนมัติ ให้ใส่ชื่อกล่องจดหมายที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ของคุณ
-
คลิก Nextหมายเหตุ การค้นหาอัตโนมัติจะค้นหากล่องจดหมายและกำหนดค่าบัญชีผู้ใช้
