อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
ผู้ใช้ถูกเปิดใช้งานคุณลักษณะการควบคุมการเรียกระยะไกล (RCC)
-
ผู้ใช้รวมสาย VoIP เสียง/วิดีโอ โดยใช้ Microsoft Lync 2013
-
ผู้ใช้พยายามเลือกอุปกรณ์เสียงสำหรับการเรียก เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ผู้ใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้:
-
วางตัวชี้เมาส์บนไอคอนโทรศัพท์ที่ด้านล่างของหน้าต่างการสนทนาโทร แล้ว เลือกอุปกรณ์เสียงในแท็บอุปกรณ์
-
คลิกปุ่มเลือกของอุปกรณ์หลัก แล้ว คลิกการตั้งค่าอุปกรณ์เสียง เลือกอุปกรณ์จากเมนูอุปกรณ์เล่นเสียง
-
ในสถานการณ์สมมตินี้ อุปกรณ์เล่นเสียงจะไม่ปรากฏ ในแท็บอุปกรณ์หรือ บนเมนูอุปกรณ์เสียง
หมายเหตุ เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น ผู้ใช้สามารถเลือกอุปกรณ์เสียงในแท็บอุปกรณ์เสียงในหน้าต่างอ็อพชันใน Lync 2013 เท่านั้น
นอกจากนี้ ถ้าผู้ใช้ mutes ชุดหูฟัง USB ใน Lync 2013 จะแสดงว่าเสียง unmuted
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้งการปรับปรุงต่อไปนี้:
2881070การปรับปรุงเดือน 2014 สิงหาคม Lync 2013 (KB2881070)
