อาการ
ในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริด Microsoft Exchange Server 2019, 2016 หรือ 2013 แบบไฮบริด คุณจะเชื่อมโยงใบรับรองกับ Office 365 ส่งตัวเชื่อมต่อโดยใช้พารามิเตอร์ TLSCertificateName เมื่อคุณส่งข้อความอีเมลไปยัง Office 365 ข้อความอีเมลอาจค้างอยู่ในคิวการส่ง และคุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในบันทึกโพรโทคอล:
การเจรจา TLS ล้มเหลวด้วยข้อผิดพลาด UnknownCredentials
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากไม่ได้เปิดใช้งานใบรับรองสําหรับบริการ SMTP และ Exchange Server ไม่ตรวจสอบว่าใบรับรองถูกเปิดใช้งานสําหรับบริการ SMTP เมื่อมีการเชื่อมโยงกับตัวเชื่อมต่อการส่ง
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดตั้งหนึ่งในการอัปเดตต่อไปนี้:
สําหรับ Exchange Server 2019 ให้ติดตั้งการอัปเดตสะสม 2 สําหรับ Exchange Server 2019 หรือการอัปเดตแบบสะสมที่ใหม่กว่าสําหรับ Exchange Server 2019
สําหรับ Exchange Server 2016 ให้ติดตั้ง การอัปเดตสะสม 13 สําหรับ Exchange Server 2016 หรือการอัปเดตแบบสะสมที่ใหม่กว่าสําหรับ Exchange Server 2016
สําหรับ Exchange Server 2013 ติดตั้งการอัปเดตสะสม 23 สําหรับ Exchange Server 2013 หรือการอัปเดตแบบสะสมที่ใหม่กว่าสําหรับ Exchange Server 2013
การอ้างอิง
เรียนรู้เกี่ยวกับคำศัพท์ที่ Microsoft ใช้เพื่ออธิบายการอัปเดตซอฟต์แวร์